| 制定目的 | 客人住店怕东西丢、房间不干净、服务跟不上，得有人盯紧点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管大酒店里楼层领班自己管的那几层楼。 | ||
| 职责分工 | 领班要查房、查人、查钥匙、查物品；服务员听领班安排，干好手头活。 | ||
| 管理要求 | 钥匙用完马上记，客房天天看两遍，衣服收送写清楚，酒吧饮料数准了。 | ||
| 监督与检查 | 经理不定期来翻记录本，领班每天填日报表。漏记一次扣分，错三次要谈话。 | ||
大酒店楼层领班岗位职责
1.负责管理所辖区域内的楼面服务工作。
2.检查所辖楼层的全部客房，发现问题立即解决，确保客房质量。
3.检查当班服务员的仪表，仪容和行为。
4.掌握楼层客房出租情况，做好对所属员工的日常考核。
5.每日检查客房内酒吧饮料的消耗补充和报帐情况。
6.及时督导服务员收取和送还客人洗衣，认真填写收取客衣记录。
7.确保万能钥匙(或成能磁卡)的使用，认真做好记录。
8.掌握楼层物品领用及消耗情况，合理填写物品申领单。
9.保管好服务用品及器具，安排并检查楼层公共区域的情况卫生工作。
10.每天检查服务员的交班记录。根据要求填写领班检查日报表和房态显示表。
| 制定目的 | 小区乱七八糟的事太多，治安员老是不知道该管啥，现在列清楚，大家心里有数，少扯皮。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有在小区里的人，管摆摊、堆东西、养鸡鸭、扔垃圾、吵人这些事。 | ||
| 职责分工 | 保安队长带头盯，每个门岗保安动手管，物业经理每周查两次，不落实就扣当月奖金。 | ||
| 禁止行为 | 没批就摆摊、楼道堆杂物、天台晒衣服、带刀枪进小区、砸别人家门、偷拆别人信件。 | ||
| 检查与监督 | 保安看见马上劝，劝不动就拍照报物业，三天内必须处理完，拖一天罚五十，月底汇总贴公告栏。 | ||
物业区域治安管理的具体内容
治安人员有权制止的行为
1.住宅小区开设的经营摊点，未经物业管理公司批准，或未领有经营许可证的，治安人员有权禁止其活动。
2.在住宅小区内的公共场所晾晒衣物，在公用楼梯间、通道、天台堆放杂物，饲养鸡、鸭等家畜，治安人员应予以制止。
3.非法携带、存放枪支弹药，或非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制刀具，治安人员一经发现应予以制止。
4.非法侵入他人住宅，损毁他人财物，治安人员一经发现应予以制止。
治安人员有权监督、劝阻的行为
1.使用音量过大或发出噪声的器材，影响他人正常的工作和休息的。
2.从楼上往下乱扔杂物。
3.擅自撬开他人信箱，私自拆开他人邮件、电报、信函等。
4.未经批准，私自安装、使用电网。