| 制定目的 | 物业活太多容易乱套,得理清楚谁干啥、啥时候干、咋检查,让小区运转顺一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业管理员,管计划、培训、值班、投诉、档案、巡查、活动、空置房、回访、违章、装修、钥匙、设施、刊物。 | ||
| 职责分工 | 主管定方向,管理员自己干,主管和业主代表抽查日检周检,月底看总结。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏排值班,不准拖着不处理投诉,不准丢档案,不准漏查楼宇,不准糊弄培训记录。 | ||
| 检查与监督 | 每月5号前交计划,25号交总结,主管每周查三次值班记录,没交扣绩效,查出问题当天改。 | ||
小区物业管理员职责(九):
--负责组织归口的年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。
--负责编制归口年度、月度工作总结。
--负责提出培训要求,并按照年度培训计划负责组织实施归口的培训。
--负责安排值班与交接班工作及值班抽查。
--负责处理轻微投诉及每月投放统计、分析、汇报。
--负责监控业主档案保管与跟踪。
--负责进行管理员的日检、周检。
--负责具体实施社区文体活动计划。
--负责空置房管理的组织、监督。
--负责楼宇巡查的组织、管理。
--负责向求助户提供服务工作的组织实施。
--负责小件物品寄存保管工作的组织实施。
--负责协助安排业主入住。
--负责制定回访计划和组织、安排一般回访。
