| 制定目的 | 社区要安全，业主东西不丢，住着舒服，兑现“五星级的家”这话。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管保安队员，管站岗、巡逻、问人、帮人、看设施这些事。 | ||
| 职责分工 | 副领班带头盯，保安自己干，管理处各部门一起配合，领班每天查。 | ||
| 禁止行为 | 不能偷懒站着不动，不能对业主爱答不理，不能漏查可疑人，不能乱放路障和雪糕筒，不能让沙井盖开着不管。 | ||
| 检查与监督 | 每天按《操作规程》做事，领班白班夜班都巡检，月底看记录，超3次违规就谈话，再犯调岗。每月10号前交上月问题汇总，没交扣绩效。 | ||
工作概述:维护社区公共利益，保护业主的财产权，营造良好的居宿环境，履行"给您一个五星级的家"的承诺。
| 制定目的 | 想看看大家练得咋样，让每个人干活更利索点，别光喊口号不干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保安管理员，考业务知识、队列、指挥车、打拳、灭火、跑步俯卧撑这些事。 | ||
| 职责分工 | 班长出题监考，队长带着考，主管盯着别糊弄，考完当场打分算总分。 | ||
| 禁止行为 | 不准替考抄答案，不准装病躲体能，队列站歪了重来，灭火动作错两次直接扣光分。 | ||
| 检查与监督 | 七天内考完所有项目，班长每天查进度，没考完的下周补，补不过的停岗再训，月底交成绩单给主管。 | ||
物业(保安)管理员考核纲要
(一)课目:业务技能考核
目的:检验训练效果，提升队伍单兵素质
内容:一.业务知识考核
二.企业文化大纲
三.队列
四.车辆指挥
五.擒敌拳
六.消防技能
七.体能(100m/3km/俯卧撑)
方法:全部统一组织，分项实施
时间:总计七课时
要求: 一.组织严密，将考技术与练作风紧密结合;
二.坚持"公开、公平、公正"的原则，通过考试客观地反映工作水平与训练水平。
(二)物业管理员考核评分标准
1.队列、擒敌拳、车辆指挥、体能参照班长标准执行;
2.《业务知识》与《企业文化大纲》按试卷笔试进行;
3.消防考核标准
消防课目评定标准(共60分)
(三)评分表
| 制定目的 | 招人太乱，标准不一，怕挑错人耽误事，想让新主管都按一个样子选。 | ||
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| 适用范围 | 只管应聘保安主管和经理助理的人，看身体、学历、证书、经验、说话、教队伍这些。 | ||
| 职责分工 | 人力部定名单，部门老总面试打分，行政查证书和体检报告，物业总监最后拍板。 | ||
| 禁止行为 | 身高不够170别来，视力不到5.0不行，没物业上岗证不能进，有案底的一律不收。 | ||
| 检查与监督 | 应聘者先交材料，人力初筛，再统一面试体测，不合格当场说清，补材料三天内交齐，超时作废。 | ||
| 制定目的 | 招到合适的人，别招错人，让保安主管干得好、管得住人，队伍看起来精神点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 新招的保安主管和副主管，管身体、文化、证书、经验、表达、气质、指挥这些事。 | ||
| 职责分工 | 人力部牵头面试，物业经理看实操，老主管带教，行政部查证书和政审结果。 | ||
| 禁止行为 | 身高不达标别录，体检不合格不行，没两年经验不能上，色盲、酗酒、有案底绝对不要。 | ||
| 检查与监督 | 面试分三轮，体能现场测，案例当场答，证书要原件核对，没过就换人，两周内定人，拖太久重招。 | ||
| 制定目的 | 怕保安上班乱糟糟，影响小区形象。想让大家精神点、动作齐、做事有规矩。 | ||
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| 适用范围 | 所有保安员，管站队、交接班、巡逻、路口查车、样板房、装修、楼栋、车辆这些事。 | ||
| 职责分工 | 领班带头讲要求，保安员照着做，主管和管理员盯着看，发现不对就喊停。 | ||
| 禁止行为 | 不能卷袖子卷裤脚，不能不戴工牌，不能不敬礼，不能放没证的人车进，不能让装修工人乱拍照。 | ||
| 检查与监督 | 每天上班前检查仪容，交接班要登记，巡逻时随手捡垃圾，路口30秒内打卡，领班每天巡岗，没做到就重做一遍。 | ||
物业保安服务工作质量管理操作说明书
1.0上班前准备工作
1.1上班之前站好列队;
1.2统一整理仪容仪表;
1.3着装要整洁、统一，不得卷袖、卷裤脚及将裤脚藏于袜内;
1.4佩戴好工作证、臂章、肩章、精神带;
1.5皮鞋保持光亮干净;
1.6头发及手指甲不可过长，需保持干净;
1.7挎包、水壶背在同一边;
1.8锁匙放入裤袋内;
1.9安排岗位，必须答"到"，然后按照顺序排列接班;
1.10向右转前进;保持队列步伐整齐统一。