发布时间：2026-07-30
| 制定目的 | 小区火灾风险高，得防住火情。让住户安心，设备好用，隐患早发现早处理。 |
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| 适用范围 | 所有物业员工，重点是消防员、班组长、主管。查设备、巡楼道、管机房厨房、盯动火作业。 |
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| 职责分工 | 总经理签责任书，主管经理审计划批预算，消防主管带人干活盯整改，班组长每天查记录，消防员三班倒巡查。 |
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| 禁止行为 | 通道堆杂物、灭火器遮挡、机房放易燃品、厨房煤气不关、电气乱接线、动火不办证、报警器乱碰。 |
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| 检查与监督 | 消防员每班巡1次，班组长每天签到查表，隐患7天内改完，没改就通报加罚，每月评比，差的要辞退。 |
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物业安全消防管理操作规范--安全防火
物业安全防火管理操作规范
1.防火管理委员会
(1)组织加构图
防火管理委员会(各部门主管以上人员组成)
防火总指挥*(总经理)
管理处主管经理
消防管理中心主管
监控组
巡检组
(2)管理职责
①防火管理委员会
--防火管理委员会由公司各部门主管级以上(含主管)人员组成;
--贯彻执行《中华人民共和国和国消防法》及其消防法规;
--监督检查消防管理中心执行防火管理工作的开展情况;
--组织消防安全大检查，研究整改火险隐患，改善消防设施备条件。
--督促整改本部门存在的消防隐患，对本部门员工进行必要的消防安全教育;
--遇有火灾必须亲临火场组织指挥扑救。
发布时间：2026-07-23
适用场景：高层住宅火灾 地下车库起火 办公室突发火情
| 制定目的 | 小区常有漏水问题，怕水泡坏电梯、电房这些重要设备，也怕影响住户生活。 |
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| 适用范围 | 所有工程部人员，小区内所有楼栋、管道、电梯、电房、排水渠。 |
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| 职责分工 | 工程员第一时间到场处理；主管负责协调支援；清洁部配合清理；巡逻员平时多看排水渠。 |
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| 管理要求 | 关水闸止漏；沙包围挡；电梯升到顶楼；拍照留证；及时通知住户和管理处。 |
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| 监督与检查 | 主管每天抽查巡逻记录；没按步骤做要重做并写说明；两次不到位要跟班学习；检查结果贴在值班室白板上。 |
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如发现小区内有漏水现象，工程人员必须立及到现场观察及采取以下措施:
1、检查漏水的正确位置及所属水质，例如:生活用水、消防用水、空调用水、排水等，并在自身能力许可下，立即设法制止漏水;如关上水闸，若不能制止时应立即通知工程主管人员、管理处等，寻求支援。在支援人员到达前须尽量控制现场，防止范围扩散。
2、观察四周环境，漏水是否影响各式各项设备，如电力变压房、电梯、电线槽等。
3、利用沙包及可用之物件堆筑，防止漏水渗水电梯等设备，并须将电梯立即升上最高楼层，以免被水浸湿而使电梯受损。
4、利用现有设备及工具，设法清理现场。
5、如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题，须拍照以作日后存档及证明。
发布时间：2026-07-21
| 制定目的 | 房子老了容易坏，水管漏、电表不准、灯不亮、马桶堵，怕影响住户住得安心。 |
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| 适用范围 | 物业工程部管的所有房子和设施，比如水表、电表、开关、灯、水龙头、马桶这些。 |
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| 职责分工 | 值班工程师巡查发现问题马上报上级；工程人员动手修小毛病；经理盯外边请人干的活；公司经理批养护计划。 |
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| 管理要求 | 换水表要关阀排空再装；换电表必须断电、用合格件；修开关先查短路再换配件；灯坏了先断电再换灯管或启辉器。 |
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| 监督与检查 | 主管每周查维修单，看修得快不快、住户满不满意；物业部回访住户；经理抽查；修慢了要解释，修不好得重来，问题多要找原因改。 |
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1.0目的
定期对房屋进行养护和修缮，保持或恢复其使用功能。
2.0适用范围
适用于**物业工程部**项目内房屋设施的养护和修缮。
3.0职责
物业工程部(或值班工程师)负责对房屋本体状况进行巡查，并接受业主的投诉，对发现的异常情况及时向直接上级反映。
3.2工程人员负责一般性的养护和维修工作。
3.3工程部经理负责外委养护和维修项目的联络、实行情况检查和监督工作，并组织验收。
3.4管理公司经理负责审批管理公司《房屋设施养护计划》。
4.0工作程序
4.1工程部经理于每年12月制订本物业下年度《房屋设施养护计划》并报公司总经理审批。
发布时间：2026-07-05
适用场景：高层住宅火灾 老旧小区疏散 物业应急处置
| 制定目的 | 怕有人带病下水传染别人，怕不会游的乱跑乱跳出事，怕小孩没人管出危险。 |
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| 适用范围 | 小区会所游泳池，所有来游泳的住户和访客。 |
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| 职责分工 | 住户自己管好身体状况和行为，家长盯紧小孩，救生员只管救人不看孩子。 |
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| 管理要求 | 必须淋浴、戴泳帽、禁酒、禁病号入内、禁打闹跳水、禁带玻璃和零食。 |
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| 监督与检查 | 门口查住户证，池边有保安看着，不守规矩就请出去，再犯不让进，出事自己负责。 |
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小区会所游泳池使用守则
1)须持有效住户证登记后进入，遵守相关规定。
2)淋浴后方可进入泳池。
3)禁止酒后进入泳池。
4)患有心脏病、高血压、精神病、肝炎、皮肤病、红眼病、重症砂眼、急性角膜炎、肠道传染病、各种性病或其它传染性疾病的患者禁止进入。
5)下水时须戴游泳帽。
6)禁止在水中嬉戏打闹;除救护用品外禁止使用水上游乐用品及玩具。
7)禁止跳水、潜泳或横穿泳道;禁止在岸上追逐奔跑。
8)禁止在池内及周围(包括排水槽)吐痰或小便。
9)初学或不会游泳的人士请不要在内侧快速泳道内滞留;不要进入深水区。
10)彼此间应互相礼让，同一泳道内请靠右侧前行。
11)不得将食品及玻璃器皿带入泳池区域。
12)身高在1.4米以下的未成年人须由成年人陪同进入泳池，并对其行为和安全负责。
