发布时间：2026-06-30
| 制定目的 | 怕服务乱套，大家干活没标准，业户老投诉，想让活干得齐整点，让业户少生气多满意。 |
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| 适用范围 | 管管理处、客服部、工程部、保安部、环卫部，管治安、卫生、维修、接待、巡查这些日常事。 |
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| 职责分工 | 管理处主任牵头定规矩，各部门主管带着人干活，物业公司领导盯着看落实，每月查一次执行情况。 |
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| 禁止行为 | 不准推脱业户报修，不准漏查消防设备，不准乱收停车费，不准不回访投诉，不准档案乱放丢材料。 |
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| 检查与监督 | 先学文件，再按岗位练操作，主管每周抽查记录，月底汇总问题，三次不到位就重新培训，下月再查。 |
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管理处职责
1、在物业公司的领导下，全面落实公司有关决定、决议，按照国家和**市规定的服务标准和规范实施管理服务。
2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施)的维护及社区文化建设等工作。
3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制，人员招聘计划的拟制。定期对人员进行考评，考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。
4、定期听取业户意见和建议，改进和完善物业管理服务，处理业户对管理服务工作的投诉、意见与建议。
5、制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调整合社区服务和社区活动的场地及设施，制定活动方案并组织实施。
发布时间：2026-06-29
适用场景：预决算编制、工会经费管理、财务参谋支持
| 设立背景 | 公司管钱管账得有人盯，预算、花钱、算账、查账这些事不能乱。 |
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| 核心职能 | 管钱进出、记账报账、算成本、查漏洞、保资料安全、提省钱建议。 |
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| 工作内容 | 编预算、记账对账、管现金支票、审凭证报表、做分析、存档案。 |
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| 协作关系 | 跟总经理汇报，配合各部门要数据，帮会计理账，和银行打交道，审计查大家账。 |
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工作职责是:
(一)按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。
(二)按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。
(三)妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。
(四)完成总经理或主管副总经理交付的其他工作。
第七条 出纳的主要工作职责是:
(一)认真执行现金管理制度。
(二)严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金。
(三)建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。
(四)严格支票管理制度，编制支票使用手续，支票须经总经理签字后，方可生效。
(五)积极配合银行做好对帐、报帐工作。
(六)配合会计做好各种帐务处理。
(七)完成总经理或主管副总经理交付的其他工作。
