| 设立背景 | 公司要管好项目花的钱，得有人专门盯成本这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个公司的成本体系，定目标、控过程、做分析、建系统。 | ||
| 工作内容 | 开部门会、写评估报告、审预算、建档案、搞成本策划、定控制指标。 | ||
| 协作关系 | 跟财务部、工程部、合约部常碰头，向总裁汇报，和项目经理一起算账把关。 | ||
任职要求：
1、大学本科或以上，工程造价等专业;
2、8年以上工作经验，3年以上大型房产项目预结算经验;
3、通晓房产项目预结算相关方面的专业知识;
4、具备招投标、项目管理等方面的知识。
1、主持本部门的日常工作，并严格遵守和执行公司的各项规章制度及有关规定。
| 制定目的 | 物业收钱少，花钱多，怕年底算账亏本。想让每分钱都花在刀刃上，让大家心里有数，别乱花钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管财务部、各服务队，管明年一整年的钱从哪来、花到哪去。 | ||
| 职责分工 | 财务部牵头写预算，保安绿化维修队报自己要花多少钱，经理最后拍板，业主大会盯着看。 | ||
| 禁止行为 | 不准照搬去年数字随便改，不准漏报大修费用，不准把管理费挪去干别的事。 | ||
| 检查与监督 | 各部门12月前交草案，财务部汇总后元旦前出初稿，业主大会春节前投票，没按时交的扣绩效，超支的得说明理由。 | ||
在物业管理企业的财务管理过程中，财务预算居于十分重要的地位。任何管理活动都涉及了解过去、分析现在和规划未来，物业管理财务也不例外。财务预算既是这些了解、分析和规划活动结果的集中体现，又是保证公司的规划目标或财务管理目标得以实现的管理控制工具。
一、财务预算的含义及其要求
财务预算是现代公司理财的重要手段，通过对公司资金运动规律的认识，以及充分调动公司员工参与财务预算编制和实施的积极性，它实现了科学管理和民主管理的结合。
(一)财务预算及其作用
理论上，财务预算有广义和狭义之分。
| 设立背景 | 项目需要管钱管成本，得有人盯住花多少钱、花在哪、有没有超支。 | ||
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| 核心职能 | 算清楚项目要花多少钱，盯着别超预算，审核合同和结算单子。 | ||
| 工作内容 | 做成本核算、拆目标成本、管动态成本；审招标文件和合同；看投标报价合不合理；审工程变更和结算。 | ||
| 协作关系 | 跟项目经理、工程部、采购部一起干活；向成本总监或运营负责人汇报；配合设计、招采、财务同步信息。 | ||
成本管理类岗位职责
职责描述：
1、配合项目进行成本核算、目标成本分解和动态成本管理;
2、参与项目招标文件与合同的编制审核，参与开评标，分析投标报价的合理性;
3、参与工程的变更审核，结算审核等工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，工程管理、土木工程、建筑经济、工程造价等相关专业;
2、敢于面对挑战，性格开朗，具有良好的团队合作精神和学习能力。
| 设立背景 | 学校餐厅得有人洗菜切菜配菜，不然厨房没法开工，师生吃饭成问题。 | ||
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| 核心职能 | 把菜洗干净、切好、配齐，保证原料干净合格，刀工达标，能直接下锅。 | ||
| 工作内容 | 挑菜叶、洗两遍、切丁丝片条、分类装筐、清场地、洗砧板、摆整齐、盯卫生。 | ||
| 协作关系 | 听厨师长安排菜谱和量，跟配菜员交接盛好的菜，和烹调师傅配合下锅，向食堂主管汇报问题。 | ||
大学餐厅洗切配菜人员岗位职责
总则:严格遵守公司《监控条例》及其他有关规章制度，不享有任何特权，保证岗位工作的正常开展，通过自身努力工作，为师生提供满意的服务。
1、严格执行公司制定的各项卫生制度。
2、清洗前，必须认真清理原料中的杂质和残枝烂叶，拣除不符合标准的原料。
3、做到先清洗，后切，再清洗，清洗后应装入干净盛器，严禁着地放置。
4、严格按照厨师长制定的当日菜谱要求，定时定量完成切配任务，在切配过程中，注重刀工质量，丁、丝、片、条、块原料成形，大、小、粗、细、厚、薄均匀，无连刀，符合烹调要求。
5、切配时一定要把好卫生关，腐烂变质的原料不加工，荤素原料分开切配，杜*物中毒。
6、切配好的菜要分类盛装放置在菜架上，以便配菜人员称料下锅、烹调人员进行操作。
7、切配要做到思想集中，使用器械时要先检查器械内有无异物，然后按规定程序操作。
| 设立背景 | 公司要管好客户声音，得有人盯满意度，还得建呼叫中心。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管客户满意度，管呼叫中心，管用户声音处理流程。 | ||
| 工作内容 | 盯满意度数据，推crm落地，建知识库，分析抱怨，做源流改善。 | ||
| 协作关系 | 跟客服、it、市场、质量部一起干活。向客服总监汇报。定期开会同步问题。 | ||
关系管理经理岗位职责
职责描述：
1、 负责公司客户满意度指标的监控与落实
2、 监控客户信息的管理，推进crm的有效实施，提高客户满意度
3、负责组建及运营管理呼叫中心
4、负责制定用户声音处理的流程及标准
5、负责用户声音数据的分析、反馈、处理及源流改善促进，确保客户的抱怨得到及时有效处理
6、推进呼叫中心知识库的建立及更新维护
任职要求：
1、大学本科或以上，3年或以上相关领域工作经验
2、汽车、管理、心理学、数理统计学等专业
3、英语具备基本的阅读理解能力
4、熟练使用常用办公软件
5、有汽车行业相关工作经验，有crm经验优先
6、良好的活动策划、组织、安排、接待能力，具有优秀的客户关系维护经验和沟通技巧