| 制定目的 | 怕资料乱七八糟找不到，怕签字盖章不对档案不认，想让每份材料都清清楚楚、能查能找。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有监理人员，管他们写的日报、月报、通知单、验收表、图纸这些纸和电子文件。 | ||
| 职责分工 | 总监是总头儿，资料员收着管着，各专业监理自己整自己那块的资料，月底前交过去。 | ||
| 禁止行为 | 不能用红笔蓝笔写，不能涂改报审资料，不能字迹糊、没签字、没盖章，不能电脑打字不手签名字。 | ||
| 检查与监督 | 每月10号前交齐资料给资料员，资料员检查缺不缺、对不对，错了打回重做，三次不过要被提醒，总监每月抽查。 | ||
铁路建设工程监理资料管理
1 一般规定
1.1 监理资料的形成应符合国家和铁道部的相关法律、法规、规章、工程质量验收标准和相应规范、设计文件及有关工程合同的规定。
1.2 监理资料管理的基本要求是收集整理及时、真实有效、完整齐全、分类有序。
1.3 总监理工程师为项目监理机构资料的总负责人，并指定资料员具体管理。
1.4 各专业监理工程师应随着工程项目的进展负责收集、整理本专业的监理资料，进行认真检查，不得接受经涂改过的报审资料，并于每月编制月报之后次月10日前将审核整理过的资料交与资料员存放保管。
| 设立背景 | 公司日常运营需要买办公用品、工程材料、保洁用品这些。没采购员东西就没人管，活干不下去。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 专门负责买东西。看质量、比价格、跑供应商、办手续、管退货换货。 | ||
| 工作内容 | 收各部门采购单、查资料、跑市场、谈价格、下单、验货、记账、填单子、整理报价表。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门同事要采购需求，向财务部经理汇报，和仓库、行政、工程组对接收货和核对，偶尔找法务看合同。 | ||
雅园物业财务部采购员岗位职责
部门:物业公司财务部
职务:采购员
汇报:财务部经理。
1、工作概要:
2、主要职责:
(1)了解及收集各项物品(包括办公用品、工程用料、保洁用品等)的采购资料。
(2)收集部门要求提供采购物品的资料。
(3)服从上级下达的采购任务，严格遵守公司的制度。
(4)要熟悉各类商品的种类、规格、质量及主要的产地、价格及保管方法。
(5)按采购计划组织采购，严把物品质量关。对于所有采购的物品，若出现质量问题，有责任更换或退货。
(6)对各级部门上报采购的物品计划要进行审核后，办理有关采购手续。
(7)记录已购物品的采购资料和价格。
(8)一切从公司的利益出发，廉洁无私、秉公办事，对工作尽职尽责。
(9)完成财务经理交办的其他工作。
| 制定目的 | 广场里人多，线上活动多，怕出安全问题，比如信息乱传、设备被乱碰、现场活动没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有电商专员，还有他们用的电脑、手机、app、wifi、活动现场。 | ||
| 职责分工 | 专员自己守好账号密码；主管盯紧内容发布；店长看着现场别乱堆东西。 | ||
| 管理要求 | 不随便连陌生wifi；发内容前要过主管眼；活动道具每天检查一遍；灭火器放门口不能挡着。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周翻后台记录；物业大叔随机查现场；漏查一次扣绩效分；错发内容马上删还要写说明；三次没改就停岗学规矩。 | ||
商业地产(物业)电商专员职位描述:
岗位职责:
1、负责广场会员招募与活跃，包括wifi、app、网站、实体卡会员的招募;
2、商家内容搜集与商家活动策划，对线上内容数量、质量负责;
3、根据活动策划案进行现场活动实施与运营;
4、监控广场内活动实施效果，并根据效果及时调整实施方案;
5、根据公司要求，指导商户日常运营工作;
6、商家培训与商家扶持，持续维护商户关系，和商户及时沟通互动，收集商户端的需求，进行反馈并跟进反馈结果。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、经历过市场营销、电子商务或设计等相关方面培训;
3、理解电商行业，对商户需求有一定的认识;
4、三年以上电子商务市场营销工作经验。
| 设立背景 | 公司要管好钱和账，得有人专门做记账、算账、报账的事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管总账明细账，做报表，算成本利润，盯资产和钱有没有对上。 | ||
| 工作内容 | 登账、对账、编报表、做凭证、盘点资产、清往来款、归档资料。 | ||
| 协作关系 | 跟办公室一起建低值易耗品台账；和各部门一起盘资产；向财务负责人汇报；配合采购、行政、销售做结算和手续。 | ||
| 设立背景 | 公司要管好项目花的钱，得有人专门盯成本这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个公司的成本体系，定目标、控过程、做分析、建系统。 | ||
| 工作内容 | 开部门会、写评估报告、审预算、建档案、搞成本策划、定控制指标。 | ||
| 协作关系 | 跟财务部、工程部、合约部常碰头，向总裁汇报，和项目经理一起算账把关。 | ||
任职要求：
1、大学本科或以上，工程造价等专业;
2、8年以上工作经验，3年以上大型房产项目预结算经验;
3、通晓房产项目预结算相关方面的专业知识;
4、具备招投标、项目管理等方面的知识。
1、主持本部门的日常工作，并严格遵守和执行公司的各项规章制度及有关规定。
| 制定目的 | 物业收钱少，花钱多，怕年底算账亏本。想让每分钱都花在刀刃上，让大家心里有数，别乱花钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管财务部、各服务队，管明年一整年的钱从哪来、花到哪去。 | ||
| 职责分工 | 财务部牵头写预算，保安绿化维修队报自己要花多少钱，经理最后拍板，业主大会盯着看。 | ||
| 禁止行为 | 不准照搬去年数字随便改，不准漏报大修费用，不准把管理费挪去干别的事。 | ||
| 检查与监督 | 各部门12月前交草案，财务部汇总后元旦前出初稿，业主大会春节前投票，没按时交的扣绩效，超支的得说明理由。 | ||
在物业管理企业的财务管理过程中，财务预算居于十分重要的地位。任何管理活动都涉及了解过去、分析现在和规划未来，物业管理财务也不例外。财务预算既是这些了解、分析和规划活动结果的集中体现，又是保证公司的规划目标或财务管理目标得以实现的管理控制工具。
一、财务预算的含义及其要求
财务预算是现代公司理财的重要手段，通过对公司资金运动规律的认识，以及充分调动公司员工参与财务预算编制和实施的积极性，它实现了科学管理和民主管理的结合。
(一)财务预算及其作用
理论上，财务预算有广义和狭义之分。
| 设立背景 | 项目需要管钱管成本，得有人盯住花多少钱、花在哪、有没有超支。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 算清楚项目要花多少钱，盯着别超预算，审核合同和结算单子。 | ||
| 工作内容 | 做成本核算、拆目标成本、管动态成本；审招标文件和合同；看投标报价合不合理；审工程变更和结算。 | ||
| 协作关系 | 跟项目经理、工程部、采购部一起干活；向成本总监或运营负责人汇报；配合设计、招采、财务同步信息。 | ||
成本管理类岗位职责
职责描述：
1、配合项目进行成本核算、目标成本分解和动态成本管理;
2、参与项目招标文件与合同的编制审核，参与开评标，分析投标报价的合理性;
3、参与工程的变更审核，结算审核等工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，工程管理、土木工程、建筑经济、工程造价等相关专业;
2、敢于面对挑战，性格开朗，具有良好的团队合作精神和学习能力。
| 设立背景 | 学校餐厅得有人洗菜切菜配菜，不然厨房没法开工，师生吃饭成问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把菜洗干净、切好、配齐，保证原料干净合格，刀工达标，能直接下锅。 | ||
| 工作内容 | 挑菜叶、洗两遍、切丁丝片条、分类装筐、清场地、洗砧板、摆整齐、盯卫生。 | ||
| 协作关系 | 听厨师长安排菜谱和量，跟配菜员交接盛好的菜，和烹调师傅配合下锅，向食堂主管汇报问题。 | ||
大学餐厅洗切配菜人员岗位职责
总则:严格遵守公司《监控条例》及其他有关规章制度，不享有任何特权，保证岗位工作的正常开展，通过自身努力工作，为师生提供满意的服务。
1、严格执行公司制定的各项卫生制度。
2、清洗前，必须认真清理原料中的杂质和残枝烂叶，拣除不符合标准的原料。
3、做到先清洗，后切，再清洗，清洗后应装入干净盛器，严禁着地放置。
4、严格按照厨师长制定的当日菜谱要求，定时定量完成切配任务，在切配过程中，注重刀工质量，丁、丝、片、条、块原料成形，大、小、粗、细、厚、薄均匀，无连刀，符合烹调要求。
5、切配时一定要把好卫生关，腐烂变质的原料不加工，荤素原料分开切配，杜*物中毒。
6、切配好的菜要分类盛装放置在菜架上，以便配菜人员称料下锅、烹调人员进行操作。
7、切配要做到思想集中，使用器械时要先检查器械内有无异物，然后按规定程序操作。
| 设立背景 | 公司要管好客户声音，得有人盯满意度，还得建呼叫中心。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管客户满意度，管呼叫中心，管用户声音处理流程。 | ||
| 工作内容 | 盯满意度数据，推crm落地，建知识库，分析抱怨，做源流改善。 | ||
| 协作关系 | 跟客服、it、市场、质量部一起干活。向客服总监汇报。定期开会同步问题。 | ||
关系管理经理岗位职责
职责描述：
1、 负责公司客户满意度指标的监控与落实
2、 监控客户信息的管理，推进crm的有效实施，提高客户满意度
3、负责组建及运营管理呼叫中心
4、负责制定用户声音处理的流程及标准
5、负责用户声音数据的分析、反馈、处理及源流改善促进，确保客户的抱怨得到及时有效处理
6、推进呼叫中心知识库的建立及更新维护
任职要求：
1、大学本科或以上，3年或以上相关领域工作经验
2、汽车、管理、心理学、数理统计学等专业
3、英语具备基本的阅读理解能力
4、熟练使用常用办公软件
5、有汽车行业相关工作经验，有crm经验优先
6、良好的活动策划、组织、安排、接待能力，具有优秀的客户关系维护经验和沟通技巧