| 制定目的 | 怕收银出错影响餐厅钱款进出，怕账单乱了财务算不清账。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有收银员、收银台、点菜单、结账单、电脑系统。 | ||
| 职责分工 | 收银员管好自己手里的钱和单子；领班盯着交接和清点；主管管帐单发放和监督。 | ||
| 管理要求 | 班前要查时间、查纸带、查单号；输入菜单要核对人数台号；结账必须两联齐全才处理；作废改单得有人签字。 | ||
| 监督与检查 | 领班每天检查签到和交接；主管抽查帐单使用；没按流程做要重做，严重就报主管；每月由财务部抽查记录本和登记簿。 | ||
餐厅收银服务工作是餐厅厅面服务工作的重要组成部分，是记录餐厅营业收入的起点，也是餐厅财务管理工作的重要环节。因此，餐厅收银员必须对收银服务工作有细致和清晰的了解，并对收银服务工作中常见的问题有较好的应变能力，这样才能真正做到，既可以顺利流畅的开展自己的业务工作，又能发挥收银工作岗位的监督职能，更好的为餐厅后续的财务核算工作奠定良好的基础。
下面，我们就按照餐厅服务员从上班到下班的工作程序，来一同分享如何更好的开展餐厅收银服务工作。
一、收银员的班前准备工作
1、餐厅收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由餐厅收银领班监督执行，并编排报表。
| 制定目的 | 怕员工乱来影响银行安全，怕操作出错丢钱丢信誉，怕客户不信任农行。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全行所有员工，不管柜台、后台还是领导，都在里面。 | ||
| 职责分工 | 领导带头守规矩，员工管好自己岗位，发现不对马上报告，大家互相盯着点。 | ||
| 管理要求 | 按流程办事不跳步，不弄假账，不随便透露客户信息，遇到可疑事立刻说。 | ||
| 监督与检查 | 人事部门查落实，领导要带头做，谁不照着办就按奖惩制度处理，轻的批评重的调岗。 | ||
银行员工行为守则范本
中国农业银行员工行为守则【1】
第一章 总则
第一条 为了规范员工行为，提高员工素质，塑造农业银行的良好社会形象，促进农业银行的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定本守则。
第二条 农业银行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
第三条 本守则是农业银行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是各级行进行员工行为管理的基本依据。
第四条 本守则适用于中国农业银行全体员工。
第二章 努力学习 提高水平
第五条 认真学习政治理论。
(一)学习马列主义、*思想、*理论，用马克思主义武装自己的头脑。