| 制定目的 | 学生住得集中,容易出事。怕设备坏、火情起、治安乱、卫生差,影响大家安全和生活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公寓里所有物业部门,包括服务中心、工程部、保安部、保洁部。 | ||
| 职责分工 | 服务中心盯服务和投诉;工程部管设备和维修安全;保安部守门禁和消防;保洁部保清洁和消杀。 | ||
| 管理要求 | 设备要定期修,消防监控不能停,进出必须登记,垃圾及时清,消毒不能漏,记录要写全。 | ||
| 监督与检查 | 各部门自己查记录,服务中心抽查问题,主管每天看现场。没做到就提醒,再犯要扣分,严重要换岗。 | ||
学生公寓物业各部门主要职责
1、服务中心
1)接受学生各类服务信息;
2)协调突发事件、学生投诉的处理并做好沟通;
3)检查各部门工作记录,以学生的角度去发现工作中存在的问题;
4)负责学生的入住、退房接待、管理、服务工作;
5)负责各类费用的收缴;
6)负责整理学生的档案,管理区域内各类文档;
7)完善和执行各类劳动纪律。
