| 设立背景 | 公司要搞新媒体宣传，得有人天天盯微博微信。 | ||
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| 核心职能 | 管好微博微信账号，发内容、搞活动、涨粉丝。 | ||
| 工作内容 | 写文案、追热点、调内容、做活动、写总结、看竞品。 | ||
| 协作关系 | 跟设计要图，跟市场要预算，向主管汇报进度，和pr同步口径。 | ||
职责描述：
岗位职责：
1、负责官方微博、微信等平台的日常内容的撰写和运营；
2、洞察网友使用习惯、情感诉求及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动；
3、收集、研究网络热点话题，结合新媒体特性，对微博、微信内容的实时调整和更新；
4、负责微博、微信大型活动方案的策划、创意、执行、运营以及汇报和总结。
5、策划组织线上大型合作活动以及定向专题活动的组织策划执行推广，并做相应的活动评估报告和总结报告，同时负责微博微信媒体资源拓展，渠道运营及管理；
6、分析同行业微博，微信内容结构及话题热点，调研目标用户群体喜好，在此基础上定位客户需求及喜好，增长粉丝量；
7、完成上级指定的其他工作;
职位要求：
1、大专以上学历，有2年以上相关工作经验；
2、具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的文案功底。
| 设立背景 | 乐园要开张，得先有客服场地和人手。筹建期就要开始准备，不然开业没法接待游客。 | ||
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| 核心职能 | 管客服所有事。从建场地、招人、培训，到日常服务、制度编写、预算控制。 | ||
| 工作内容 | 提技术参数、验场地、写方案、招人培训、管会员投诉、客流票务、vip接待、租借更衣、做预算、签合同、改流程。 | ||
| 协作关系 | 向运营总经理汇报。跟政府、外部公司打交道。和工程、运营、人力、财务等部门一起干活。要协调内外部资源。 | ||
职责描述：
• 负责乐园筹建期客服场地技术参数提供和运营需求提资。
• 负责乐园客服场地建设的检查及验收。
• 负责制定乐园客服管理方案及其他管理报告。
• 负责客服团队的组建。
• 负责所有客服团队的招聘和培训计划。
• 负责带领团队顺利完成客服相关工作，工作项目包括:
o 会员及客诉体系管理
o 咨询服务及急救管理
o 园区各出入口客流管理
o 园区票务管理
o vip接待及园区导游管理
o 货币兑换及物品租借管理
o 游客更衣及淋浴服务管理
• 制定客户服务板块的年度费用预算，并对预算执行情况进行控制和监督。
• 负责所有客服团队的采购申请、合同谈判工作。
• 负责编写和修订客服、客诉及贵宾接待工作制度、流程标准、风险评估和其他相关文件。
• 与运营相关的外部政府、公司及团体信息对接。