发布时间：2026-10-02
| 制定目的 | 小区里常有小偷乱窜，老人小孩容易走丢，消防通道老被堵死。 |
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| 适用范围 | 所有保安主管，管的那片住宅区，还有巡逻岗、门岗这些地方。 |
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| 职责分工 | 主管要盯现场、带训练、查漏洞；队员听指挥、守岗位、报异常；经理看汇总、给支持、做决定。 |
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| 管理要求 | 每天巡楼看消防通道通不通，每周开治安会说问题，器械坏了马上报修，业主提意见得记本上。 |
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| 监督与检查 | 经理每月抽查三次，查到没巡楼扣当月绩效，漏报火情要写检查，连续两次不整改就换人，记录本要天天交到办公室。 |
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住宅物业保安主管职责标准
一.负责保安工作的现场管理，及时了解下属员工的思想及生活状态，解决疑难问题，并定期向经理汇报。
二.具体组织保安员军事训练及岗位技能培训，不断提高保安员的法制观念和业务水平，增强保安队伍的凝聚力、组织纪律性和战斗力。
三.定期检查各班工作、各项管理制度落实情况，治安防范及消防情况，发现问题及时处理和报告。
四.检查督促保安队伍的内务工作，组织召开每周一次的治安情况分析会，总结一周的治安工作。
五.定期检查保安器械、用具等车辆等的使用及养护情况。
六.参加业主座谈会，听取业主对治安保卫工作的意见和建议，抓好"群芳群治"体系建设，建立广泛的群众基础。
发布时间：2026-09-07
适用场景：住宅小区安防、物业秩序维护、消防设施点检
| 制定目的 | 山庄里常有突发事，比如打架、偷车、跳楼、漏气、电梯困人。怕乱套，得有个统一办法来应对。 |
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| 适用范围 | zz山庄管家服务中心所有员工，管的小区区域，还有各种突发事件。 |
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| 职责分工 | 经理管大事，主管管中事，班长管小事，安管员听指挥干活。 |
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| 管理要求 | 先保命再保物，不乱动不硬上，报警打110、120、119，保护现场别碰东西。 |
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| 监督与检查 | 值班员要记清楚、报及时、做记录。班长查，主管盯，没做到要挨批、重学、换岗。 |
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山庄管家服务中心突发事件作业指导书
1.0目的
明确突发事件的处理程序，指导处理原则，方便事件的解决。
2.0适用范围
zz山庄管家服务中心发生突发事件时的安全管理工作。
3.0职责
3.1服务中心经理负责组织全体员工对小区重大突发事件进行处理，并向公司总经理汇报。
3.2安全管理部主管负责组织部门员工对小区较大型突发事件进行处理，并向中心经理汇报。
3.3安管班长负责组织安管班员工对一般突发事件进行处理，并向主管汇报。
3.4安管员按本指导书及领导的指挥对突发事件进行处理。
4.0作业规程
4.1处理原则:
4.1.1所有突发事件的处理必须坚持"救人第一、物资第二"的原则。
发布时间：2026-08-06
适用场景：住宅小区安防、装修现场监管、出租屋排查
| 制定目的 | 怕员工干活不按规矩来，出事没人管，大家糊弄着干。 |
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| 适用范围 | 安全处和消防管理中心的所有人，包括班组长、主管、安全员、消防员。 |
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| 职责分工 | 班组长查安全员和消防员；主管查班组长和一线人员；经理查主管；公司领导查主管。 |
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| 管理要求 | 固定岗按出入管理做；巡逻岗按治安巡逻做；交接班要规范；突发事件要照规程办；用器械得守规矩；培训必须合格才能上岗。 |
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| 监督与检查 | 每天有人查，每周有人检，每月有人审。班组长盯现场，主管看落实，经理抓结果。没做到就扣分，扣完为止，严重就追加处罚。 |
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1.0目的
规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。
2.0适用范围
适用于安全处、消防管理中心员工的绩效考评工作。
3.0职责
3.1安全处消防管理中心班组长负责依照本规程进行安全员、消防员的周检工作。
3.2安全处、消防管理中心主管负责依照本规程进行班组长、安全员、消防员的周检工作。
3.3物业部分管经理负责依照本规程进行班组长、安全员、消防员的月检，主管的周检工作。
3.4公司分管经理(主管)负责依照本规程进行主管的月检工作。
发布时间：2026-07-24
适用场景：住宅小区安防、公共设施巡检、治安案件处置
| 制定目的 | 小区治安不太稳，有人乱闯乱翻，监控有时失灵，怕出事伤人伤物。 |
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| 适用范围 | 只管物业保安队所有人，小区所有岗亭、巡逻路线、监控室。 |
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| 职责分工 | 队长带头守规矩，队员听指挥站好岗；队长查岗记情况，队员有事马上报。 |
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| 管理要求 | 每天查岗至少三次，晚上抽查不能少；岗前必须讲清楚，设备不会要马上学。 |
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| 监督与检查 | 队长天天写小结，月底交考核表给经理批；查到没做到，当天就要说清楚，再错就上报公司处理。 |
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物业小区保安队长职责
一、热爱保安工作，以身作则，带头遵守保安制度，遵纪守法，依法办事，敢于同一切违法犯罪行为作斗争，敢于管理，善于管理，正确处理个人利益与集体利益的关系，个人安全与公民人身安全的关系，不怕牺牲，做维护大局，维护群众利益的模范。
二、在公司领导下，全面负责保安队的工作，严格管理，严格要求，认真贯彻落实集团和公司的各项规章制度，确保保安队的各项任务圆满完成。
发布时间：2026-07-21
适用场景：住宅小区安防、商业楼宇巡检、物业消防演练
| 设立背景 | 大厦要安全干净，设备得正常，消防通道不能堵，租户投诉得有人管。 |
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| 核心职能 | 管保安队，盯巡逻，查设备，保消防通道畅通，处理突发事。 |
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| 工作内容 | 每天巡楼看清洁绿化设备通道保安，排班表，查巡逻记录，记访客和事件，存电话和保养单。 |
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| 协作关系 | 听物业经理安排，带保安领班和保安员，跟保洁绿化维修工打交道，联系消防公安医院，帮租户解决问题。 |
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大厦物业保安主管岗位职责
1、依照物业经理的指示执行任务，并且帮助处理日常物业管理事务。
2、每日巡视所属物业以确保下列各项:
a. 清洁状况满意
b. 绿化园艺工作满意
c. 所有公共装置及设备都正常运作
d. 公共地方特别是楼梯消防通道无障碍物
e. 物业保安状况满意
3、指导并监督所有保安领班，保安员的下属工作。
a. 工作守时
b. 穿着整齐的制服及优良的仪容仪表工作，要求工作表现达标
c. 工作同事之间相处融洽
4、编制当值时间表及确保所有保安员工按时间表上岗。
5、检查巡逻记录，确保巡逻员按指示的时间，地点巡逻。
发布时间：2026-07-08
适用场景：住宅小区安防、消防应急值守、门岗执勤监管
| 制定目的 | 怕保安工作乱套，业主投诉多，防火防盗出问题。 |
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| 适用范围 | 物业保安主任这个岗位的人。 |
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| 职责分工 | 主任要盯下属干活，培训大家防盗防火，写事件报告，查巡逻记录。 |
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| 管理要求 | 每天跟日常事，收业主意见马上报，有大事填报告，定计划做培训，编应急办法，翻监控和巡逻本。 |
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| 监督与检查 | 经理看主任干没干，主管也查，不按时填报告或漏查记录会被批评，严重就扣分，每月抽查两次记录本。 |
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物业保安主任职责(七)
1.协助经理督导各级下属员工执行工作。
2.执行公司传达的各项工作及一般日常工作的跟进。
3.即时向主管反映业主/租户的意见及投诉。
4.如经理不在场，有特别事件发生，需填写特别事件报告。
5.协助主管定期培训下属员工，做好培训计划及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。
6.与部门主管商讨编制有关紧急事故发生时的应急措施。
7.定期抽查保安部监控中心记录本，报告记录本及巡逻记录等。
8.完成总经理下达的其它任务。
