跨部门协同服务-管理范文网

发布时间：2026-07-15

适用场景：跨部门协同服务、海运业务拓展、客户关系维护

设立背景	公司有船有铁路，要推多式联运服务，得有人专门跑工厂拉货。
核心职能	找工厂客户，卖散货运输服务，盯毛利目标，收市场消息。
工作内容	打电话、发传真、约上门、跟操作部对接、写反馈、盯月度目标。
协作关系	向销售主管汇报，常和操作部同事聊天，帮客户协调装货时间，有时要请财务查账。

岗位职责：

1、负责揽货、开发内贸海运业务，散货为主，针对公司的船舶、铁路资源，向广大的内贸工厂推广我司多式联运服务，维护新、老客户关系，反馈市场信息;

2、以电话、网络、传真、预约上门拜访等方式开发客户，具有良好的客户拓展能力及公关能力，独立销售能力强，完成部门所下达的年度/月度毛利目标;

3、业务工作重点是能吃苦，能坚持，有清晰的自我定位和目标。

4、与操作部门保持紧密沟通，共同为客户提供优质服务;

任职要求：

1、具有2年以上相关工作经验，能承受一定的工作压力，较强的沟通协调和处理问题的能力;

2、具有团队精神，能够很好的与团队成员配合协调;

3、积极性格，外向，开朗，善表达，亲和力强;

4、能熟练使用常见办公软件;

5、具有物流相关行业工作经验或其他行业销售经验，综合能力出众者优先。

发布时间：2026-06-29

适用场景：跨部门协同服务、宾客投诉处置、大堂现场管理

制定目的	酒店客人投诉多，意外事故常发生，大堂秩序乱，员工纪律松散，需要有人盯紧安全和服务。
适用范围	大堂副理、前台、保安、管家、餐饮、动力等在大堂及周边工作的所有人。
职责分工	副理要管客人安全、处理事故、制止危险行为；各部门员工按自己岗位守好本分，听副理安排。
管理要求	及时处理投诉和意外，巡查大堂各处，制止酗酒打架卖淫赌博，检查员工仪容纪律，盯紧vip房准备。
监督与检查	每天看交班簿、写详细记录、查员工状态；前台经理和值班总经理盯着；漏记少查会被批评扣钱，严重就上报人事。

一、岗位工作简介

大堂副理是酒店，总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系;

对内负责维护酒店正常的秩序及安全，对各部门的工作起监督和配合作用.

在当今中国特有的国情及市场激烈竞争的环境中，为了使大堂副理能真正发挥总经理得力助手的作用，结合宾馆的经营方针，企业的特点及管理要求，特从大堂副理的工作原则、职责、权限、工作内容等方面制定大堂副理的工作规程及岗位责任制，并依此接受各部门的监督。

三、工作原则

1.顾客至上，服务第一。

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