| 设立背景 | 公司管着好多物业项目，得有人盯外委服务、收物业费、定计划、处理投诉这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好几个项目日常运转，确保服务达标、费用收齐、计划落实、投诉解决。 | ||
| 工作内容 | 招外包公司、评供应商、定考核指标、催物业费、审工作计划、搞培训、查品质、办社区活动、跑市场投标。 | ||
| 协作关系 | 跟外包公司打交道，向物业管理中心汇报，和项目上各岗位配合，跟工程部偶尔联动，还要对接市场部一起投标。 | ||
职责描述：
1、负责分管项目各类外委服务(包含但不限于日保、消杀、石材养护、绿植绿化)的招投标及供方评估、考核、退出等工作;
2、完成分管项目年度经营管理指标的制定、审核、执行及考核工作;
3、负责分管项目物业费用的催缴督导，并结合项目实际情况进行收费考核;
4、负责审定及督导分管物业项目年、季、月度工作计划及实施;
5、负责组织及审定分管物业项目所有岗位(除工程外)作业指导书落地，并实施相关培训;
6、负责所管理区域重大事件与重大投诉的处理，处理进度及结果及时上报物业管理中心;
7、指导分管物业项目社区文化活动的开展;不定期针对项目开展品质督导、暗访等工作;
8、负责分管区域的市场调研及市场拓展和投标组织等工作。