| 设立背景 | 酒店要办各种会议，得有人专门盯现场服务。不然客人来了乱糟糟的。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把会议室弄干净、摆整齐、茶水备好、设备看好。客人来开会，全程陪着干。 | ||
| 工作内容 | 擦桌子扫地、摆台形、泡茶倒水、收杯子、消毒、挂横幅、养绿植、报修设备、记遗留物品。 | ||
| 协作关系 | 听主管安排，跟营销部说会场情况，帮主办方布置，和客房保洁偶尔搭把手，结账时找财务对接。 | ||
1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作；
2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定规范自己的行为；
3、根据会议接待单相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作；
4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务；
5、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作；
6、负责会议中心的清洁卫生工作，保持环境整洁，空气清新；
7、负责会议中心的设备、设施正常使用，定期维护保养；
8、参加酒店和部门组织的专业培训；
9、服从管理，随时听从上级的工作安排。
| 设立背景 | 物业要办会议，得有人管场地、布场、服务。不然客户来了乱糟糟，设备没人调，茶水没人送。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯住会议室，从布场到收尾全程跑腿干活。介绍场地、摆桌椅、调设备、倒茶水、收东西、记问题。 | ||
| 工作内容 | 看会议单、摆台型、备茶杯纸笔、调投影音响、迎客人、添茶换烟缸、巡场查隐患、填记录、结账单。 | ||
| 协作关系 | 听部门经理安排。跟客服对接会议单，和工程报设备问题，向财务交结算单。有问题马上喊人，不自己硬扛。 | ||
物业项目会议服务员岗位职责
1.0岗位职责
1.1严格遵守物业各项规章制度。
1.2工作时禁止做与工作无关的事。
1.3工作时不得擅离职守，非部门经理批准不得外出。
1.4上班一律着工作服，佩带工牌，衣冠整洁。
1.5严格按照服务程序服务，标准使用托盘，检查会议室设施及安全防火隐患。
1.6工作期间不许接打私人电话。
1.7举止端庄，不得拉手、搭肩、插兜遇到宾客主动让路，出入电梯让客人先行。
1.8无论任何场所遇到任何人都要主动问好。
1.9严格遵守考勤制度，有事须提前请假，病假带病假条，不得无故旷工、迟到、早退。
1.10不得大声喧哗、追逐打闹、串岗聊天、占用公用物品或私自使用客人设备。
2.0职务描述
2.1负责向客户介绍会议场地及会议场所设备设施。