发布时间：2026-09-17
| 编制目的 | 管好小区公共地方不被乱用 |
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| 适用范围 | 保安员、物业助理主任、物业助理 |
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| 职责分工 | 保安员发现就拦，物业助理主任审核申请，物业助理盯装修 |
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| 操作流程 | 巡查看有没有乱堆乱挂，发现就制止，再汇报，申请要写纸条，初审后送领导批 |
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| 执行标准 | 制止要马上做，汇报得当天报，申请用a4纸写清楚用途时间，初审不能超2天，恢复原状要干净利索 |
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物业区域公共场地使用管理规程一引用文件1.《城市异产毗连管理规定》2.《城市市容和环境卫生管理条例》二保安员在巡查过程中，应注意是否在走廊上、楼梯口、天台等公共场地弃置垃圾或杂物。
发现有此情况出现应立即给予制止及向物业管理部汇报。
三物业助理主任在日常工作中应留意有无违反管理规定在公共场地或外墙面挂衣物、标语、广告牌的情况出现。
四未向管理公司提出申请，私自占用公共场地或有违反规定的行为，管理公司将予以制止，或责令限期纠正。
五.如有特殊情况需临时占用或使用公共场地时，可在不违反《消防安全管理条例》和物业美观整齐和市容观瞻的前提下根据有偿使用的原则，以书面形式向物业管理部提出申请。
物业助理主任在符合《物业管理条例》、有关法规的原则下对的申请进行初审，初审完毕，报上一级领导审核。
发布时间：2026-09-14
适用场景：设施故障处置、火灾应急响应、消防值班监控
| 设立背景 | 办公楼要防火安全，得有人盯着消防设备。中控室不能没人守，不然出事来不及反应。 |
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| 核心职能 | 盯住监控屏幕，操作消防设备，发现火情马上报，记好每条值班信息。 |
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| 工作内容 | 看监控画面、按流程操作设备、填值班表、打扫中控室、用对讲机叫巡逻保安去查异常。 |
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| 协作关系 | 听项目经理指挥，常和巡逻保安通对讲机，跟同事一起搞卫生、学知识，有问题找领导商量。 |
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办公楼项目消防中控员岗位职责
1、熟练掌认真握消防监控设备的技术性能及操作方法，严格遵守部门各项规章制度，忠于职守，规范值班，树立良好形象。
2、保持严肃认真的工作态度，密切注意各种信息和设备运行状况，尽职尽责，发现问题及时确认并上报，时候详细记录。
3、密切注意监控显示器个通道的状况，发现问题和异常，立即用对讲机通知巡逻保安员到现场查看，对发现的问题做好详细记录，遇到重大问题及时向项目经理报告。
4、维护中控室卫生内清洁卫生，保持良好的工作环境。
5、认真填写值班记录，做到准确、详细、清晰。
6、尊敬领导，团结同事，努力学习业务知识，提高处理问题能力，提出消防工作建议，指出存在的问题。
发布时间：2026-07-18
适用场景：设施故障处置、物业维修现场、小区公共区域
| 编制目的 | 让维修师傅知道怎么修房子，避免修错修坏，保证住户住得安心。 |
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| 适用范围 | 工程部和各管理处的房屋维修活儿。 |
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| 职责分工 | 维修工动手干，检验员盯着看，主管负责检查验收。 |
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| 操作流程 | 先查问题再动手，小坏就补，大坏就换，钢筋锈了要检测，门窗要装牢，地面要平整，屋面不能漏。 |
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| 执行标准 | 用合格材料修补，混凝土裂缝要填实，门窗开关要顺手，玻璃胶要打满，地板不能翘边，屋面防水层要铺匀不空鼓，墙面颜色要一致，油漆要刷匀不露底。 |
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1.目的
明确房屋维修标准，为维修人员、维修检验人员提供指引。
2.适用范围
适用于工程部、各管理处的房屋维修。
3.内容
3.1主体工程
屋盖、梁、板、柱、剪力墙等在修缮时应查清隐患。损坏、变形严重的，应加固、补强或拆换；不合理的旧结构、节点，若影响安全使用的，大修时应整修改做；对钢筋混凝土构件，如有轻微剥落、破损的应及时修补；混凝土碳化产主裂缝、剥落、钢筋锈蚀严重的，应通过检测计算鉴定构件承载力，采取加固或替代措施，达到绝对安全的标准。
3.2装修工程
a.门窗修缮后应牢固、平整、美观、开关灵活、接缝严密、不松动。门窗开关不灵活、松动、变形、腐烂的，应修理更换，小五金应修换配齐；大修时，内外玻璃一次配齐，打好玻璃胶；门窗损坏严重、无法修复的，应更换。
发布时间：2026-06-28
适用场景：设施故障处置、公共区域维护、楼宇日常巡检
| 编制目的 | 让办公室看起来整齐干净，大家上班舒服点，东西不乱放不丢，设备能好好用。 |
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| 适用范围 | 物业公司和各管理处的办公区域，所有在办公室干活的人。 |
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| 职责分工 | 文员每天打扫检查，各岗位员工管好自己桌子，主管盯着大家做没做对。 |
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| 操作流程 | 桌椅摆固定位置，上班前看东西坏没坏，下班清桌面推椅子，雨天放伞和防滑垫。 |
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| 执行标准 | 桌面只留工作用品，电脑要按顺序开关，打印复印得登记签字，传真收发10分钟内通知，电话费每月查账通报。 |
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1.0目的
规范物业管理公司与所辖各物业管理处办公区域的管理工作。
2.0适用范围
适用于物业管理公司及各管理处各部门办公区域的日常管理工作。
3.0职责
3.1.物业公司办公室行政人事部经理与管理处客户服务中心主管负责各部门办公区域的日常管理监督工作。
3.2.办公区域文员负责维护好各部门办公区域与公共区域的日常秩序。
3.3.办公区域内各岗位工作人员负责本岗位的日常管理工作。
4.0程序要点
4.1物品摆放
4.1.1办公区的桌、台、椅、凳均须按规定位置放置，不得随意调整。
4.1.2各岗位员工上班前需检查所属物品是否丢失及损坏，发现丢失或损坏的应及时向部门负责人报告，并采取相应的补救措施，须申领或修理的，按《办公用品管理作业规程》或《报修管理作业规程》办理。
