设备移交

办公大楼应急服务管理规范

由于办公楼档次高，人流量大，如果发生突发事件影响较大，因此需要及时妥善解决处理，以使业主尽可能不受影响，保证业主正常商务办公活动的进行。同时体现办公楼的高品位水准、品牌和形象。因此，办公楼物业管理特别重视应急服务管理。

(1)应急服务管理有五方面:①水浸事故应急服务;②治安事故应急服务;③停水、停电事故应急服务;④火警事故应急服务;⑤电梯故障事故应急服务。上述五个方面应急服务预案参照专业服务运作实务的应急服务服务内容具体制订。无论出现哪一种紧急情况，物业管理均为紧急或危急状态，应该采取应急服务内容管理措施。办公楼应急服务应该有一套完善、快捷、高效的服务管理机制，做到发生情况即时运行，快速见效。

承接项目物业验收程序4

一、目的

规范公司物业验收程序，确保物业验收工作得到有效控制，以便对物业进行全面接管，保证物业入住工作顺利进行。

二、适用范围

适用于物业公司所承接的物业的验收，与房地产开发商的交接。

三、职责

1.物业公司接到开发商竣工验收的通知报告后，物业总经理负责指定主管人员，各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。

2.验收小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术检验资料的验收。

为加强日常工作规范管理，根据实际情况调整工作计划，随时对员工进行安全教育，工程部实行每日全体员工例会制度。

1.每周一至周五早8:30工程部在岗全体员工均须参加例会。(注:紧急事故处理除外)。

2.参加例会人员集合于地下二层办公室，应严格按"员工行为规范"着装。

3.例会内容:

(1)工程部经理检查员工仪表。

(2)各专业主管及领班汇报前一天本专业的工作进展情况、设备运行情况。

(3)工程部经理布置当日工作，强调注意事项，提示计划工作，通报相关事宜。

蓝湾小区停车场作业指导书

1.目的:规范停车场管理制度，加强对停车场的管理。

2.范围:**蓝湾管理处。

3.方法与过程控制:

⑴、车辆驶入时的基本操作:

a、车辆驶进停车场入口时，安全员应面向来车呈立正姿势，示意车辆减速停车，若其带有ic卡，指引其读卡进入。

b、若来车是临停车辆，因迅速准备车辆临时停放服务凭证。当车辆停稳后，安全员快步走至距车辆驾驶窗口适当距离的位置，呈立正姿势并敬礼，迅速发放车辆临时服务凭证，打开地桩并向车主点头问好，车主接过车辆临时服务凭证后，以标准交通指挥手势示意车辆驶入停车场。

c、对进入停车场的车辆，车场巡逻安全岗要及时对车辆外观进行仔细检查，并将有异常情况的车辆记录于《停车场车辆情况登记表》。

为加强机电、运输事故管理，特制定本制度。

1.3.1 在生产、施工过程中发生的机电、运输设备事故，应按有关规定进行登记、调查、分析、统计和报告。

1.3.2 机电、运输事故按其影响生产或基建施工时间，造成损失程度和性质，分为一般事故、重大事故和特重大事故三种。

1.3.2.1 一般事故

具有下列情况之一者，称为一般事故:

1)造成设备直接损失价值0.1~2万元者。

2)造成设备停运影响生产或基建施工1小时及以上或产量损失200吨及以上者。

3)3千伏级以上变配电设备误停、送电者。

4)提升设备的断绳，大型物件坠入井筒，运输设备的碰头、追尾、车辆颠覆、斜井跑车，压风机风管爆炸或风缸捣毁，胶带、电缆或电气设备着火等恶性事故，造成经济损失不到或达到一般事故程度者。

物业新员工培训:公司的应知应会

公司服务宗旨:全心全意全为您

公司战略目标:"高尚物业，精致管理"

公司质量方针:服务至诚，精益求精;管理规范，进取创新

公司质量目标:持续超越我们的顾客不断增长的期望。

公司愿景:成为华南地区物业管理行业第一品牌。

海滨花园公共设施验收标准及检验办法

一、基础设施

1、房屋墙体露出地面部分无倾斜、移位、裂缝、扭曲等。

2、散水坡:

(1)无下陷、断裂，与墙体分离。

(2)面层平整，无脱层。

(3)无倒泛水现象。

二、天台

1、屋面隔热层、防水层:

(1)板端缝、伸缩缝油膏紧贴。

(2)隔热板、防水层表面无裂缝。

2、天沟、落水口畅通，管道完好。

3、天面扶栏:无破损、变形，无明显锈蚀。

三、共用天线

配件齐全，安装到户。

四、屋面避雷措施

各种避雷装置的所有连接点牢固可靠。

五、消防设施(消防栓、消防箱)

1、消防栓:

(1)油漆均匀，外观良好。

(2)阀门完好，无渗漏水。

2、消防箱:

(1)消防管、消防带等配套齐全。

(2)箱门上识别清楚，箱门玻璃安装牢固，门锁开启自如。

(3)消防管无渗漏水，阀门完好。

六、小区路灯

1、按设计要求安装。

1、安全生产责任制

由公司质量保证部门制定施工安全制度，并结合jgj59-99 建筑施工安全检查标准，jgj46-88 施工现场临时用电安全技术规范，jgj80-91 建筑施工高处作业安全技术规范，进行安全管理。公司和项目部之间层层签订安全生产管理协议，协议中明确各自的安全生产管理职责、安全措施及考核和奖惩内容。

2、层层落实安全责任制

要求各级管理干部和各职能各部门做好本职范围内的安全工作，各负其责，做到涉及生产安全的事有人管。

3、安全技术措施审批制度

为保证施工安全，在施工前对模板支拆、脚手架、起重吊装、临时用电、井架等专业性较强的分项均编制专项安全施工方案，安全施工方案经公司总工程师审批，签名盖章后方可实施。若在施工过程中更改方案的，由原审批人员同意，形成书面方案。

一、 认真贯彻执行《中华人民共各国消防条例》和《消防实施细则》，消防工作实行预防为主、消防结合的方针

二、 各班组要实行领导防火安全责任制，各岗位实行防火安全责任制，责任落实到人。

三、 各班级要经常对本单位人员进行防火安全教育，保证各项防火安全措施的实施，每位员工都能在发生火情时，正确迅速使用灭火器材。

四、 工作场所严禁吸烟，严禁使用电炉子取暖。不准随便动用明火，因工作需要必须明火作业时，要有切实可行的防火措施，报请单位防火负责人批准，派专人现场监护，方可进行作业。工作完成后，要认真清理火种，以免复燃。

五、 工作场所不准存放易燃易爆物品，当班处理的杂不知所云必须随时清理干净，堆放到指定地点。

六、 工作场所不准生火炉取暖，确因工作需要安装火炉取暖的，需经厂领导批准，制定出具体防火措施并指定专人负责。