| 制定目的 | 冬天冷，怕中毒、冻伤、生病，想让大家吃好住暖不受伤。 | ||
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| 适用范围 | 后勤组管宿舍食堂浴室锅炉房，管吃饭喝水取暖安全卫生。 | ||
| 职责分工 | 后勤组长牵头，炊事员司炉工执行，安全员每周查，领导盯着改。 | ||
| 禁止行为 | 不准用坏煤气灶，不准卖不熟饭，不准发霉变质食品，不准乱接电线。 | ||
| 检查与监督 | 每周六检查，查出问题当天改，没改完扣当月奖金，月底汇总报给办公室。 | ||
1）、作好职工宿舍、食堂、浴室的防火防寒和卫生管理及生产物资的采购工作，防止煤气中毒和食物中毒。
2）、作好特殊工作人员的生活服务工作，对不能按时上下班的工人要保证热菜、热饭、热水供应。
3）、负责施工现场茶水、保健食品、清凉饮料的供应，负责防护、防寒用品的请领、保管、发放。
4）、负责生活锅炉、茶水炉的安全及司炉人员的考评工作，作好司炉、生活勤杂人员安全教育工作。
5）、负责生活房屋及照明电力线路处于安全状况，发现有危险时应及时督促电工和反映领导处理。
6）、协助主管部门对消防器材的管理工作，保证所有消防器材处于良好状态。
7）、每周末组织有关人员对宿舍、食堂、保管室、浴室、锅炉房、厕所等进行防火、防毒、安全卫生检查。
| 制定目的 | 怕服务时碰倒东西、弄出声音、让客人不舒服。也怕动作不统一，显得不专业。 |
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| 适用范围 | 前台、会务、接待岗的同事，所有迎送和茶水服务环节。 |
| 职责分工 | 领班盯动作标准，员工自己练熟每个手势，主管抽查是否做到轻稳准。 |
| 管理要求 | 椅子不能拖地响，暖瓶垂直拿，托盘不晃，倒水走弧线，茶水只倒七分满。 |
| 监督与检查 | 每天晨会练三遍，主管随机看现场，错一次提醒，三次扣绩效分，录像回放学。 |
一、引领客人时
引领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前进方向:\"先生(女士)这边请。\"并在前方保持距客人约3米的距离带路。到达楼梯时，应停步，手平伸，指向楼梯方向:\"先生(女士)请。\"每到一转弯处，都需做出同样手势。
二、入座时
当来宾走近位置时，引领员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅离地轻轻拉出，幅度适中，然后，撤身立于本列后侧，一侧手指向位置，面带微笑，并道\"×先生(女士)您请入座\"。整个过程要求，动作轻捷而迅速，做到安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声和让来宾等候。
三、送客时
会议期间，主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序。