导语：某物业社区客户服务中心职责范围，这儿是业主日常打交道最多的地方，啥事都找得到人、问得明白、办得踏实。从进门接待到问题跟进，从信息传达再到服务反馈，全程有人盯、有回应、有温度。小事不推、难事不绕、急事不拖，真正把服务落到业主心坎上。
物业社区客户服务中心职责范围
一、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。
二、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
三、负责副主管以下员工招聘、培训的具体工作。
四、定期组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化生活，增强社区凝聚力。
五、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用，根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况。
六、负责对管理处各部门工作的检查监督。
七、负责管理处内部行政事务、文档的管理。
八、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务。
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住户入住装修多，维修投诉常发生，费用收缴和内部管理容易出错。
物业社区客户服务中心全体人员。
主管盯整体，副主管管执行，员工做接待回访催费等具体事。
手续必须当面办，维修要下单跟踪回访，投诉当天响应，费用通知要留痕。
主管每周查记录，计划财务部核对收费数据，没做到的扣绩效分，三次不改调岗。
2024年6月1日起执行，由公司品质部每半年看一遍，有新政策就更新。