停车场车主须知（优选10篇）

停车场车主须知

适配人群	车场管理员，固定车主，临时车主	使用场景	月租车管理，临时停车，车位停放
制定目的	怕磁卡弄丢弄坏，车停错地方挡路，危险品车进来出事，车没熄火或门窗没关丢东西。
适用范围	停车场所有车主、管理员，月租卡和临时卡，车位、通道、出入口。
职责分工	车主管好卡、停对位置、熄火关门；管理员发卡查证、指引停车、锁车收费。
管理要求	卡不污损折叠；按标志停车；禁停防火卷帘处；禁吸烟禁危险品；车必须熄火；贵重物品随身带。
监督与检查	管理员现场看；乱停就锁车；丢卡要赔150元；损坏设施得赔钱；违规出事自己担责；报警处理。

一、磁卡保管

停车场月租卡或临时卡必须妥善保管，不得污损、折叠。如不慎遗失，临时车主应立即报告车场管理员，经检查有关证件后方可取车，并交纳停车费用及磁卡工本费150元;固定车位车主应向管理处报失及补发新卡。

二、泊车规范

1、必须按指示标志行车，按顺序进出。不得停泊在车位界线外，不得妨碍出入口或通道;禁止在有防火卷帘标识处停车。

2、进场车辆必须服从指挥，按指定位置及统一停车要求(车头朝外)停放。如有违反，本场将采取锁车措施，锁车期间停车费用自付。

三、管理办法

(一)固定车位停车:

已售车位及年(月)租车位属固定车位，车辆凭管理处办发的磁卡进出，按指定车位停放。磁卡需在有效期内专车使用。如需变更须到管理处办理手续。

(二)临时车位停放:

1、外来车辆临时停放，在入口领取停车场时租卡。

2、在停车场管理员指引下泊入停车位。

3、离场时，在出口处凭停车场时租卡交纳停车费用并交回滋卡。

四、安全注意事项:

1、场内严禁吸烟，严禁装有危险品、易燃品、易爆品的车辆进入。

2、禁止在场内加油或车与车过油。除指定地点外不得在场内清洁、冲冼、维修车辆。停放的车辆必须熄火。

3、泊车后，请关好车辆门窗，避免造成不必要的损失。本场不负责车辆及财物之失窃、损坏及任何人身安全。

4、月租车和临时车磁卡及贵重物品，请随身带。

五、违规责任:

1、爱护场内设施，如有损坏，当事人须承担赔偿责任。

2、进场车辆如因违反本规定而发生纠纷，报警处理，由责任人承担责任。

停车场车主须知：大厦停车场收费系统操作指导书

适配人群	收费中心员工，弱电技术员，弱电主管	使用场景	停车场收费，月租车管理，临时车进场
制定目的	怕系统出错收不了钱，怕操作员被电到，怕停车场乱套。
适用范围	zz广场停车场里所有收费用的电脑和闸机。
职责分工	收费员管开机和收钱，弱电技术员管修机器，弱电主管盯着他们干活。
管理要求	穿安全鞋、不插陌生u盘、不删系统文件、定期杀毒、查进出记录。
监督与检查	班长每天看操作记录，发现没穿鞋或乱删文件就扣绩效，三次警告调岗。检查结果贴在收费室门口公示。

大厦停车场收费系统操作指导书(三)

1.0目的

确保停车场收费系统操作安全、正确，确保操作人员的安全和环境不被破坏，保证收费正常。

2.0范围

zz广场停车场收费系统。

3.0职责

3.1管理处收费中心员工负责收费系统的操作。

3.2 机电管理部弱电技术员负责收费系统的检查与维护保养。

3.3 机电管理部弱电主管负责对收费系统的检查、监督及维护保养的技术指导。

4.0作业用具

万用表、打线钳、人字梯、网络测试仪、安全鞋

5.0作业准备

穿好安全鞋、工作服。对作业工具和防护用品的安全性及完好性进行检查

6.0工作内容

6.1开机

6.1.1开ups 电源

6.1.2 开显示器电源

6.1.3 开主机电源

6.2 登录网络

6.2.1 开机提示输入网络口令时，根据用户名的最后一位数字，输入网络密码，点击确认键，进入网络。

6.2.2将切换器切换至另外一台电脑，按4.2.1步操作启动网络。

6.3进口操作

6.3.1 在对应进口电脑上，启动停车场收费系统，输入如"××01"用户及密码，进入进口操作界面。

6.3.2 月租车进场时，电脑提示读卡，车主将月卡在感应区掠过，若在有效期内则升闸进场，走后闸杆自动落下。

6.3.3 临时车进场时，电脑提示读卡，车场操作员取卡读卡，待闸杆自动开启后将卡交于车主，车走后闸杆自动落下。

6.4 出口操作

6.4.1 将显示器切换至出口电脑，启动停车场操作系统，输入如"××02"用户名及密码，进入出口操作界面。

6.4.2 月租车出场时，电脑提示读卡，车主持月卡在感应区掠过，屏幕上出现该卡进出口照片，操作员进行对比，若一致，则点击放行按钮，否则不予放行，并交值班室处理，做好记录。

6.4.3 临时车出场时，操作员将卡在感应区掠过，屏幕上出现进出口照片及应收费用，操作员进行对比，若图像一致时，操作员按照提示费用收费，给票后放行，不需收费的可直接放行。若图像不一致时，不予放行，并交值班室处理。

6.4.4特殊车出场时(诸如:军警车、持停车场检查证车辆)，读卡后，出现进出场照片和应收费用，此时单击特殊车辆，光标移至车牌号码输入栏，输入号码后单击确定，放行，并做好记录。

6.5 交接班操作

6.5.1 选择菜单上的交接班，在交接班对话框中输入交班操作员密码后确认，电脑显示该操作员的接班时间，交班时间及所收金额。

6.5.2接班操作员确认后，输入编号及操作编号、操作密码，单击"确认"按钮，完成交接班操作。

6.5.3 附流程图

7.0 注意事项

7.1禁止在此电脑上打开外来磁盘，以免感染病毒，禁止进行与系统运行无关的操作。

7.2禁止删除收费目录文件及windows系统文件。

8.0日常维保

8.1查杀病毒。

8.2整理硬盘。

8.3查看车辆进出场记录。

zz广场停车场操作流程图

月租车月租车

有效期内

停车场车主须知：停车库停车场增值服务内容

适配人群	停车管理员，巡视人员，设备运维员	使用场景	地下车库服务，车辆应急处置，业主物品转运
制定目的	车库人多车杂，搬货容易碰伤人，轮胎出问题影响出行，天气路况不透明让人着急。
适用范围	地下车库所有业主、停车管理员、巡视人员、货物车和充气设备。
职责分工	管理员发现重物主动问需不需要帮；巡视员负责运送不摔不丢；技术员管充气换胎不出错。
管理要求	用购物车和平板车运货；轻拿轻放；充气机专人操作；水牌定时更新天气路况。
监督与检查	主管每天查水牌内容准不准、货物车干不干净、充气设备能不能用；没做到就提醒再培训；三次不到位调岗。

停车库(场)项目增值服务内容

(一)库(场)区域内设专人为业主提供无偿服务――提拿货物(在客户许可的情况下)、车辆保洁(包括车辆的浮尘、雨、雪、水渍等)

(二)库(场)区域内为客户提供专用货物车协助客户运送重物;

各区域巡视人员在巡视过程中，如发现业主从车辆上卸取物品数量较多时，主动上前询问是否需要帮助，在得到业主许可后，用货物车把物品运送到业主指定的地点。在运送的过程中，遵循轻拿轻放的原则，按照业主的要求运送。(在业主卸取物品时，如果巡视人员不在现场，由各区域停车管理员先帮业主卸取物品，并通过对讲系统呼叫巡视人员，在巡视人员到达现场后，将物品交由巡视人员继续服务，并告之注意事项。)

货物车种类:购物车，小型平板推车;

(三)提供汽车充气、换胎设备并设专人为客户服务;

在整个车场内投入若干台汽车轮胎充气机和部分专用工具、并配备熟练掌握更换汽车轮胎和充气的专业技术人员。当业主需要服务时，只需要告诉就近车辆管理员，即可在最短的时间内为业主提供汽车充气或换胎服务，并为业主提供简单的修车工具供业主应急使用。

(四)在库(场)区域内设立水牌，为客户提供:如当天的天气预报、周边交通路况等，方便客户的出行。

为了方便广大业主出行方便，我们在停车场范围的电梯厅，车辆出入口等处设置车位指引、天气预报、车库出入口外的道路交通状况告示水牌，方便业主的出行。

水牌的位置:地下车库各个电梯间和入口处;

水牌的内容:车位指引、天气预报，车库出入口外的道路交通状况等;

安排专人每天6:00和17:00把最新的天气预报内容刊出，各出入口的道路交通情况6:30―9:00每半个小时更新一次，9:00―16:00每一个小时更新一次，从16:30―19:00每半个小时更新一次，遇有道路重大交通事故随时更新，在车库入口处设立水牌;便于引导车辆按指定地点停放。

停车场车主须知：z步行街停车场规则

适配人群	停车场管理员，商业物业运营员，安防值班员	使用场景	商业步行街，配套停车场，时租泊车
制定目的	怕车乱停堵路，怕没保险出事赔不起，怕危险品进停车场炸了。
适用范围	所有开小车、摩托车来步行街停车的人。
职责分工	车主自己买保险、贴好出入证、停准位置；管理员发证、收卡、管进出。
管理要求	车必须停在黄线里，熄火，不占车道，不装货，不修车，不睡觉，不带危险品。
监督与检查	保安在入口查证查卡，没证没卡不让进；乱停乱放要交100元开锁费；丢卡补50元工本费；不听劝就赶出去。

步行街停车场规则

1.[**步行街]停车场(以下简称“本停车场”)为步行街配套停车场，车辆在进入本停车场时，其司机将被视为该车辆的合法拥有人或合法拥有人的代表，并已完全接纳管理公司的车场规则(以下简称为“车场规则”)。

2.凡进入本停车场之车辆必须购买有效之车辆综合保险，摩托车至少购有有效之机动车辆第三者责任险，否则本车场有权拒绝该车辆进入及一切后果由车主负责。

3.管理公司将发给每位固定车位使用者一张停车出入证，此出入证必须展示在停泊车辆挡风玻璃当眼处，管理公司保留权利拒绝没有张贴出入证的车辆进入。如有遗失出入证，使用者必须尽快以书面通知管理公司。

4.任何车辆均不可停泊在本车场的车道、出入口处或其他非指定的公共地方，以免堵塞其他道路使用者。

5.管理公司保留对不遵守车场规则或有关政府法规的车辆进行违例处理之权利，该车辆之车主需要负责全部有关费用。开锁费用为rmb100元。管理公司有权在适当时候调整上述行政收费而无需预先发出通知。

6.管理公司保留拒绝车辆进入的权利。

7.所有车辆必须正确停泊在车位黄线内，并应立即关闭发动机及遵守本停车场内所有驾驶指示标志。

8.本停车场禁止载有危险货物或物品的车辆进入，违章擅入车场者要承担一切后果及法律责任。

9.除得管理公司书面同意，任何进入本停车场内的车辆不得在管理公司指定的货物装卸区以外的任何地方装卸物品。

10.所有进入本停车场时租停泊的车辆，必须严格遵守本车场规则，并将车辆停泊于管理公司指定之时租停车位内;时租车辆驾驶员遗失电脑ic卡，须登记本人身份证、行驶证、驾驶证，并按入口处安防员登记的入场时间计算停车费及补交ic卡工本费50元正后，经车场当值人员同意后方可离场。

11.管理公司谨对本停车场的车辆出入及停泊车位分配等事宜负责，并不对停车场内人员车辆及其财物的安全负责。对于本停车场内任何人员的伤亡，车辆及其内财物的被盗、遗失、损坏以及其它任何损失，管理公司及本停车场业主均不承担任何赔偿责任。

12.管理公司对刻意或疏忽而损坏本停车场设施、财物的任何人仕，包括车辆司机、拥有人等，保留追讨及在事件未处理完毕之前拒绝该车辆离开停车场的权利，直至有关损失被完全赔偿为止。

13.任何人仕均不准在本停车场内维修车辆或清洗车辆。

14.车内人员不得在停车场内长时间停留或在车内睡眠。

15.管理公司有权因应需要而修改本停车场的规则而无须预先通知。

停车场车主须知：某大型商场停车场守则

适配人群	车场保安员，停车场管理员，商业城物业主管	使用场景	商场停车管理，卸货区作业，车辆出闸查验
制定目的	车多路窄容易撞车司机乱停乱放挡路有人在车场抽烟、卸货堵道贵重物品丢车里被偷车里放易燃物怕着火
适用范围	所有开车进商场停车场的人包括司机、乘客、送货人
职责分工	保安管进出和秩序司机自己看好车和东西送货人快卸货别占道管理处负责贴告示修设备
管理要求	车速慢点别按喇叭停车不超线不占俩位关引擎锁门窗取钥匙禁吸烟禁放危险品卸货只能在指定区
监督与检查	保安天天巡逻看有没有违规发现就拍照登记罚钱或锁车锁车要交200元才放行每天100元拘留费三次违规取消停车资格车主赔损坏的栏杆灯箱

大型商场停车场守则(五)

(一)进入车场

1、一切车辆进入车场必须遵守车场保安指示或指标指示;

2、必须遵守停车场内行车速度;

3、遇有轮候进入车场时，应耐心等候服从保安员指挥，严禁超越前列车辆。强行进入，由此引起一切后果，由该车司乘人员负责;

4、除非必要，不得响号;

5、进入车场应注意限高高度。

(二)使用车场

1、泊车妥当后请马上关引擎;

2、泊车不得超越一个车位;

3、泊车不得超越指定界线;

4、泊车与泊车证显示车位相符，严禁乱停乱放;

5、泊车后司机应关好车门、车窗，取走车匙，贵重物品不应留置车内。如因大意造成之损失，管理处概不负责;

6、使用车场卸货，货物应尽量堆放在卸货区内，并及时运走。严禁在车道内或卸货区外一切地方卸货。如有违反，车场管理人员有权制止卸货，并责令违反者在最短时间内使道路恢复畅通;

7、用户应对自己货物负责，装卸货物应快捷，以免影响他人使用上落货区;

8、一切司乘人员在车辆停妥后，应尽快离开车场;

9、车场内不准吸烟;

10、车场内停泊车辆不准带有易燃、易爆、剧毒物品。如有违反而造成任

何后果，该车辆所属单位/车主或司机应负责全部经济、法律责任;

11、保持车场内整洁。

(三)离开车场

1、在停车场出口，视情况需要，保安人员有权要求驾驶司机出示该车行驶证、驾驶证、身份证等有关证件;

2、出闸时，严禁不听指挥，强行驶离;

3、载货时驶离本停车场，应出示本管理处认可之出闸纸，不能出示或出闸纸模糊不清者，保安员有权阻止其驶离商业城;

4、在车辆可以出示出闸纸后(如有缴费之票据亦一同提供)，保安人员将按照手续办清而准许其驶离本停车场。由此而可能发生后果，管理中心一概不负责;

5、车辆缴款放行后，需尽快离场，以免阻塞车道;

(四)其他

1、保安部将有权扣留任何车场内之违章停泊车辆，直至所有有关车场之费用完全缴付。

2、根据第(四)项第一条例，保安部或其职员有权将该违章停泊车辆锁扣，或知会公安部交警大队将车辆拖离车场。如果取回车辆，须先付人民币两百元正锁扣车辆放行手续费，另外每日壹百元的拘留租费。

3、所有以第(四)项第2条，被拘留的车辆，必须提交有效的行车证及驾驶证才可申请领回。如果由扣留之日起三个月内该车无人认领，管理处将交由公安局辖下有关部门处理。

4、如因司机之疏忽或任何原因，引至车场内之设备等(包括停泊车场之车辆)受损，该车司机/车主理应负责赔偿及其他责任。

5、遇有紧急事故，管理处可即时在车场内外张贴通告:

(1)禁止车辆进出车场;

(2)禁止任何人仕进出车辆。

6、车场开放时间将会在车辆入口告示牌上写明，但管理处有权在有需要时修改。

7、泊车位月租费用会因市场价格而调整，如有任何更改，管理处将致函各车位租户收取新费用。

8、未得管理处同意，不准在车场内洗涤或修理汽车。

9、车辆如需停止使用停车位，应及时到管理处办理注销手续，否则，停车费继续收取。如发生丢失或私自转证泊车又或更换泊车位，管理处将有权扣除押金及取消车辆的停泊权，并收回泊车证。

注:此守则可作随时修改，并不作另行通知，所有人进入车场前必须留意本管理处贴在当眼处的告示。

停车场车主须知：某物业区域停车场意外事件处理方法

适配人群	安全管理员，安全班长，控制中心员	使用场景	停车场事故，车辆损伤，人员伤亡
制定目的	停车场容易出车祸，怕车主受伤、车子被撞坏，也怕安全员自己惹上麻烦。
适用范围	物业管的停车场，所有安全员、班长、控制中心的人。
职责分工	安全员要盯现场、护伤者；班长要救伤员、保现场；控制中心要记过程、报情况。
管理要求	马上到现场、拉警戒线、不乱动东西、快叫交警和医生、出血就压、脖子伤别乱动。
监督与检查	班长每天查记录，控制中心看监控。谁没做到，班长要问清楚，再犯就扣分。检查结果贴公告栏，月底汇总交主管。

物业区域停车场意外事件处理方法

目的:停车场发生交通事故时，明确安全员对停车场意外事件进处理方法，正确的保护车主及自身的合法权益。

职责:

1、控制中心负责对事件处理的过程进行监控、记录、汇报;

2、安全班长负责对现象进行保护及对伤者的救护;

方法和过程控制:

车辆损伤事故(指无人受伤)处理

1、中心或是当班人员发现有交通事故发生时应立即通知相关人员前往处理，避免因赶赴现场不及时而引起事态的扩大。

2、车场内如发生交通事故，安全管理员应立即保护现场，通知部门主办以上人员到现场处理。

3、处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并做相应的无个人见解的记录。

4、根据当事双方的意见，需自行解决的，当时处理人员仅做一事实见证人。

请交管部门解决的处理人员应主动通知中心与交管部门联系，并请双方等待执法人员的到来。

5、如因安全管理员管理原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，追究安全管理员责任。

车场人员伤亡事故处理

1、车场内发生伤亡性交通事故，现场保护人员应于接到通知后的第一时间内赶赴现场，对事故现场进行保护。

2、采取措施:1)、核实情况(时间、地点、事件概况)，通知中心向交管部门报警;2)、划定保护区范围，布置警戒;3)、对于当事受伤者的救助，如有需要应请中心向医护单位求援;4)、注意火险，车祸漏油后处理;5)、收集在场人员对车祸的反映，并对在场证人登记。

交通事故救护:

1、车辆相撞引起出血休克的急救:解开衣服、领带、皮带等物品，使伤者舒展躺下，姿势保持水平或抬高下半身;

2、头部有外伤时，不要使头部低于身体，用衣服或被子将头裹起保温;

3、呕吐时将脸侧向一边，避免呕吐物进入鼻子或仓入气管，呕吐完后用清水漱口。

大出血处理:

1、创伤性事故救命是最关键的一环，各类外伤大出血，多可采用压迫止血法，用洁净的纱布或软质物品紧压在出血部位包扎止血，如压迫无效的情况下，肌体出血可扎止血带止血，要扎在离伤口2-3寸处。

2、车辆相撞引起颈骨受伤的处理:不要扭动脖子，绝对禁止在事故发生后扭动伤者脖子或肩膀;不要勉强支撑身体;伤者不能走动时应以固定方式用担架或救护车送往医院处理。

3、交管部门到达后，除及时向其反应所知情节外，还应记下办案警员的官阶、编号及报案编号，以备日后参查。

停车场车主须知：公司修理厂停车场重大火险应急处置预案

适配人群	应急专班成员，场站安全主管，车辆运维负责人	使用场景	停车场抢险，修理厂火灾，收银室火险
制定目的	怕停车场、修理厂、收银室着大火，烧车烧人烧东西。
适用范围	修理厂、收银室、十条线路停车场。
职责分工	汤庆生带头管事，钱达源他们一起跑现场、救火、搬东西、查原因、改问题。
管理要求	听见火警马上冲过去，按预案灭火，挪车挪危险品，帮消防员，清隐患，写整改。
监督与检查	专班自己盯自己干，没到场、没挪车、没清隐患，组长要问话，再犯要换人。每月查一次落实没，漏了要补做。

一、组织领导

成立公司重大火险应急处置工作专班。

组长:汤庆生

组员:钱达源、周汉军、陶波、胡贤文、彭红专、王伟、甘万木、徐礼清、黄家跃、代建国、吴克生、刘少成、李劲。

二、任务

负责修理厂、收银室、十条线路停车场的重大火险事故的应急处置。

三、处置程序

1、接报告后，工作专班立即赶赴现场，按照火险部位停车场抢险预案，组织指挥扑救，转移车辆及易燃易爆物品。

2、配合消防人员施救，协助公安消防部门调查，核实火险事发原因。

3、组织事故现场情况，消除火险再发隐患。

4、组织事故原因分析，研究制定和督促落实整改措施。

5、按照相关规定进行善后处理。

停车场车主须知：停车场安全工作指引

适配人群	保安员，装卸作业人员，访客引导员	使用场景	厂区车辆停放，装卸货作业，访客车辆管理
制定目的	怕车乱停乱放撞到人，怕装卸货时出意外。
适用范围	厂里所有停车场，包括本厂、访客、货柜车三个区域。
职责分工	保安要引导停车、每小时巡查、盯装卸货；司机按区停车；装卸人员戴工牌；访客不能单独进装卸区。
管理要求	车必须停指定位置；装卸区只准授权人进；私人物品不许带入；保安全程在场监督装卸。
监督与检查	保安查停放情况，发现不对马上改；没按要求做就叫停作业；主管不定期抽查，两次不改要谈话。

1. 目的

本程序的目的是确保停车场的安全运作。

2. 适用范围

本公司停车场的安全运作。

3. 程序

3.1 本公司停车场分为:本厂停车场、访客停车场和货柜车停车场(装卸货区)。

3.2 停车场与工场本体隔离。

3.3 所有入厂的车辆由保安员引导，必须按照划定的区域停放。

3.4 保安员每小时巡查一次，若发现不按规定停放的即时处理。

3.5 货柜车停车场(装卸货区)属禁区，装卸货时，必须在保安人员在场监察。

3.6 在货柜车停车场(装卸货区)工作人员必须配带工作证，非授权人员及没有职员陪同的访客均不得入内，私人物品不能带进内。

停车场车主须知：蓝湾物业小区停车场突发事件处理预案

适配人群	安全员，安全班长，控制中心员	使用场景	车辆冲岗，车场撞车，车辆丢失
制定目的	停车场容易出车祸、丢车、冲岗这些事，怕伤到人、赔钱、乱套。
适用范围	蓝湾小区停车场所有安全员、控制中心、班长、主办。
职责分工	主办管培训和计划，班长盯落实，安全员动手干，控制中心传消息、盯镜头。
管理要求	撞车要拍照记经过、稳住双方情绪；冲岗要记车牌、录像存好；丢车马上封记录、查进出时间；出事先护现场、打120、防漏油起火。
监督与检查	班长每天查岗位动作，主办每月考流程，没做到扣当月绩效；控制中心录像每周抽查，漏报瞒报追责；部门经理随时听汇报，重大问题当场拍板。

蓝湾小区停车场突发事件处理预案

1、目的:停车场发生突发事件时，安全员能够掌握突发事件正确的处理程序及相关救护步骤和方法，保护顾客生命财产安全及自身的合法权益。

2、范围:适用于**蓝湾管理处。

3、职责:

3.1安全主办负责预案的策划、培训和组织。

3.2安全班长负责预案的具体组织和落实。

3.3安全员负责预案的具体实施。

3.4控制中心负责预案实施过程中信息的收集和传递，必要时做出正确引导。

4、方法和过程控制:

4.1车辆损伤事故(指无人受伤)处理:

4.1.1车场内如发生交通事故，控制中心应立即调动安全员控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向中心汇报，中心第一时间通知安全主办，必要时向部门经理汇报。

4.1.2处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，并迅速联系被撞车主到现场进行调解。

4.1.3根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。需交管部门解决的，处理人员应主动通知中心与交管部门联系，请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时，现场安全员负责疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。

4.1.4处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理为原则，避免与任何一方发生冲突。

4.1.5如因安全员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，追究安全管理员责任。

4.1.6如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。如因车主原因造成车主本人车辆损坏的，当值安全员除礼貌地和车主明确责任外，可视情况配合车主联系保险公司，用"双赢"方式进行处理。

4.1.7在无法确定肇事车辆和人员时，经部门经理同意后，通知保险公司前来进行处理。

4、2车辆冲岗处理:

4.2.1车场岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同时联系控制中心呼叫声援。中心应立即调出现场镜头进行监控、录像，并立即通知安全主办和安全督察前往处理，同时向部门经理确定是否需报警。

4.2.2在阻止车辆冲岗时，岗位安全员应采取必要的自我保护措施。无法阻止时，当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向控制中心汇报，并维护好现场秩序。

4.2.3中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存电话记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。

4、3车辆丢失处理:

4.3.1当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向控制中心汇报，由控制中心第一时间通知部门经理。

4.3.2控制中心应立即通知各岗位安全员加强出入口的控制，(车场岗应立即使用地桩)同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及智能卡，确认事情经过。

4.3.3确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。

4、4车场伤亡事故处理:

4.4.1车场内发生伤亡性交通事故，目击者首先报告控制中心，由控制中心根据人员伤亡情况，第一时间通知部门经理。

4.4.2现场当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场，对事故现场进行保护，并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长对需急救的伤者应立即设法救护，并视情况拨打120急救和送医院，同时记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照记录。

4.4.3核实情况(时间、地点、事件概况)，通知中心向公安部门报警。

4.4.4划定保护区范围，布置警戒;疏导车场交通。

4.4.5注意火险，车辆漏油后要及时采取相关措施处理。

4.4.6收集在场人员对车辆事故的反映，并对在场证人进行登记，以便协助公安部门处理。

4、5交通事故初步救护:

4.5.1车辆相撞引起出血休克的急救:解开衣服、领带、皮带等物品，使伤者舒展躺下，姿势保持水平或抬高下半身。

4.5.2头部有外伤时，不要使头部低于身体，用衣服或被子将头裹起保温。

4.5.3呕吐时将脸侧向一边，避免呕吐物进入鼻子或呛入气管，呕吐完后帮助伤者用清水漱口。

4、6大出血处理:

4.6.1首先保护好现场，必要时对现场进行拍照。

4.6.2创伤性事故止血是救命最关键的一环，各类外伤大出血，多可采用压迫止血法，用洁净的纱布或软质物品紧压在出血部位包扎止血，如压迫无效，肌体出血可扎止血带止血，要扎在伤口上方肌肉多的部分，并每隔半小时解开一次，松开3-5分钟后再扎紧。

4.6.3车辆相撞引起颈骨受伤的处理:不要扭动脖子，绝对禁止在事故发生后扭动伤者脖子或肩膀;不要勉强支撑身体;伤者不能走动时应以固定方式用担架或救护车送往医院处理。

4.7 特别事务处理:

4.7.1交管部门到达后，除及时向其反映所知情节外，还应记下办案警员的官阶、编号及报案编号，以备日后参查。

4.7.2如在车场出入口发生车辆滞留，且在原则范围内不能解决的，可联系治安办和居委会的人员前来协助处理，情况严重的报公安交通部门进行处理。

停车场车主须知：室内外停车场使用守则范本

适配人群	车场管理员，泊车收费员，安保巡查员	使用场景	商业综合体停车，地下车库管理，住宅小区车场
制定目的	怕车乱停乱放撞到人，怕危险品车开进来出事，怕有人偷东西或破坏设施。
适用范围	所有开车进这个停车场的人，包括司机和乘客。
职责分工	司机要自己锁车关窗，听管理员指挥停车；管理员要检查车辆、收停车费、管秩序；主管要处理投诉和突发问题。
管理要求	按指定位置停车，不带危险品进车场，不洗车不修车不加油，不碰消防设备，不乱扔垃圾。
监督与检查	管理员每天巡查，发现乱停乱放先劝告，再扣车拖车；没交费不让走；损坏东西要赔钱；不听劝的记名字报主管处理。