某物业园区西大门保安职务说明书（优选10篇）

某物业园区西大门保安职务说明书

适配人群	大门保安员，门岗执勤人员，出入口管理员	使用场景	园区出入口管理，访客登记核验，物资进出检查
制定目的	西大门人车进出多，容易混进陌生人，东西乱拿乱带，门口堵车，怕出事。
适用范围	西大门所有进出的人、车、包裹、物资，还有保安员自己。
职责分工	领班盯整体，保安员守门、查人查物、管车、盯可疑人、报突发事。
管理要求	访客必须登记，物资进出要检查，危险品不许带入，高峰时段多盯梢，火情马上疏散。
监督与检查	领班每天巡岗看有没有漏查漏登，没做到扣分通报，严重时调岗。每月抽查登记本和监控回放，缺一次记过。

物业园区西大门保安职务说明书

1.0职务说明

中文职称:西大门保安员英文职称:

部门名称:保安队职位级别:

直属上级:保安队领班直属下级:

2.0职务概述

在保安队的领导下切实做好大门安全警卫工作，杜绝各种不安全因素。

3.0职务及职责范围

3.1了解本公司保卫工作的特点，熟悉警卫范围内的情况，掌握公司的治安情况，妥善安排属本组范围的工作。

3.2负责对西大门出入口安全警卫。

3.3对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访，一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资，都应进行检查登记。对员工携带的包裹也应进行检查。

3.4维持好公司门口的秩序，管理好公司内外的各种车辆，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。

3.5对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝告者上报保安部领导进行处理。

3.6节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所，应注意加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。

3.7公司内若发生重大事故或事件，要沉着冷静，及时报告保安部主管，保护好现场。

3.8公司发生紧急情况(如火灾等)需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人的人身安全，注意防盗。

3.9负责公司员工上下班计时打卡管理。

3.10指引客人到总服务台或其他要去的地方，帮助客人搬运行李，协助指挥小车行驶方向和停靠地点。

3.11接受上级的指令，完成他们所交办的各项任务。

某物业园区西大门保安职务说明书：物业园区爆炸紧急情况处理流程

适配人群	物业值班经理，安防主管，工程技工	使用场景	恐吓电话处置，疑似爆炸物发现，爆炸现场管控
制定目的	怕有人放炸弹吓人，怕真炸了伤人伤楼。
适用范围	物业所有员工，办公区、车库、出入口、公共区域。
职责分工	经理牵头指挥，保安查人查物守岗，工程断电供图，客服协助疏散。
管理要求	不碰无主物品，快报警，快疏散，设警戒线，盯监控，守岗位。
监督与检查	主管每天看记录，查巡逻签字，漏报瞒报扣钱，严重直接开除。

一、收到被放置爆炸物品信息时的处理

(一) 得知被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的恐吓电话时，要保持镇静，认真记录，同时以最快速度报告高层管理者，并立即向当地公安机关报案。

(二) 由管理处经理负责立即成立防爆炸指挥部。增派保安，加强出入口管理，对于陌生或行迹可疑人员严加防范，认真查验证件，检查携带物品。

(三) 立即通知各门岗，检查车库是否有遗失包物，并加强巡逻，发现无主物品不要随便碰触，立即上报，并报公安机关，请求协助。

(四) 确定确有爆炸物品时，立即疏散人员，同时请求公安机关协助处理。

二、发生爆炸事件时的紧急处理

(一) 值班人员接到发生爆炸报告后，立即赶到现场，确认后立即向公司最高领导层报告，同时向公安机关报案，如引起火灾即刻报119火警;如有人员伤亡，立即向120急救中心呼救，并派人迎候公安、消防、急救部门的车辆、人员，引导其进入现场。

(二)立即成立临时指挥部，由物业管理公司最高当值、工程部、物业部人员组成。

(三) 工程人员迅速切断必要电源，保安人员组织疏散爆炸现场附近的客户，并在距爆炸中心30m处设警戒线，禁止无关人员进入，同时，组织保安及物业助理在公共区域巡视，检查是否还有可疑爆炸物。

(四)消防监控中心高度戒备，监视有无火灾等可疑情况，各在岗员工也要坚守岗位，密切注意有无可疑情况。

(五) 工程部负责提供楼层平面图，供公安人员破案时使用。

某物业园区西大门保安职务说明书：物业园区保安部奖惩条例

适配人群	保安领班，警卫队员，安保主管	使用场景	园区值勤，隐患排查，业户投诉
制定目的	园区保安干活不齐整，有人松懈有人拼命，怕出事没人管，怕服务差业主投诉。
适用范围	所有在岗保安员，包括各班队员和领班。
职责分工	队员守好自己岗，发现隐患马上报；领班盯紧手下人，评奖罚要公平；主管把关大方向，特殊事得上报。
管理要求	站姿警容要挺直，不准脱岗睡觉，不准放陌生车进园，遇到问题先拦再报。
监督与检查	领班每天看岗查记录，主管每月抽查打分。没做到就扣钱，错三次全扣光，再犯就走人。检查结果贴公告栏，谁扣谁清楚。

物业园区保安部奖惩条例2

为了加强园区保安队伍的建设，提高保安人员的业务水平和服务技能，具体体现奖勤罚懒、按劳分配的原则，经管理处领导批准，在保安员每月工资范围内实行浮动奖金制度。其评比与奖惩标准如下:

奖金分配档次:

一等奖:100元人民币每班两人

二等奖: 80元人民币每班三人

三等奖: 50元人民币每班三人

奖励标准:

1、值勤中一贯警容严整、举止端庄、精神饱满;

2、文明值勤、礼貌待客，收到业户好评;

3、工作态度端正、认真履行岗位职责，值勤中多次发现、处理不安全因素和隐患;

4、抓获各类犯罪嫌疑人或奋不顾身排除各种自然灾害事故;

5、在各项业务培训考核中成绩优异;

6、考勤中无病事假;

7、助人为乐，拾金不昧价值较高;

8、相互团结，服从领导、听从指挥、自觉服从管理;

9、揭发坏人坏事敢于同不良现象做斗争;

10、其它视情况奖励。

惩罚内容:

1、违背职业道德，监守自盗、私自抄拿客户及公司物品;

2、乱搞男女关系，造成及坏影响;

3、屡教不改，工作散漫，目无领导、不服从管理与任务分配;

4、打架斗殴，侮辱诽谤同事、拉帮结派、挑拨同事间关系;

5、玩忽职守，擅离岗位，造成严重后果;

6、对业务培训不认真对待，考试成绩多次不及格;

7、拒不执行上级交办的任务或执行不彻底，临阵退缩脱逃;

8、触犯国家法律，受到公安机关处理;

9、月考勤累计病事假超过三次的(涉及当班期间的)，上班迟到、早退超过三次;

10、偷窃同事财、物;

11、工作中弄虚作假;

12、其它严重违纪、违法行为。

凡触犯上述行为之一的，当月奖金全部扣除，并予以辞退，当月工资扣发三分之一。触犯法律的或给公司造成名誉、经济损失的，要追究其刑事责任及进行经济赔偿。

有下列行为之一的，当月不得享受一、二等奖;有下列行为一条以上三条以下(含三条)的，将享受半奖(三等奖的一半);有下列行为三条以上的，当月奖金全部扣除，并视情况从工资中追加处罚。

1、站姿走姿、懒散不端正，屡次纠正仍不见改观;

2、上班后不按规定着装、警便衣混穿、警容不整;

3、未经领班允许，不按时交接岗;

4、当班期间睡觉或作与工作无关的事情;

5、不遵守岗位职责，责任心不强，警惕性不高，将无关人员或车辆放入园区，尚未造成后果;

6、值勤中方法不当或使用不文明言语，引发纠纷和投诉;

7、无故不参加训练和业务培训或培训、训练中不积极;

8、外出不请假或不按时归队;

9、在岗上会客;

10、训练、培训考核成绩不及格;

11、其它视情况处罚。

警卫每月奖金由各班领班评定，警卫领班每月奖金由主管评定。奖惩制度各领班要贯彻执行，不得随意更改，如有特殊情况需重奖重罚者，报管理处批准后执行。

物业保安部

某物业园区西大门保安职务说明书：zz物业园区房屋室内维修服务标准

适配人群	物业维修技工，工程主管，客服调度员	使用场景	住宅设施维修，公共区域渗漏，水电应急抢修
制定目的	怕维修不及时出安全问题，比如漏水漏电没人管，住户住得不安心。
适用范围	物业维修工、值班人员、所有住户家里的水电气和门窗。
职责分工	主管盯进度，师傅修到位，值班员接报就转达，住户发现隐患要马上说。
管理要求	堵漏30分钟到场，停水停电1小时恢复，渗水4小时处理，换件当天搞定。
监督与检查	客服每天查维修单，主管每周翻记录，没按时修的扣绩效，住户投诉三次要谈话。

序号内容服务标准(时限)备注

1服务标准质量满意率100%第一次达90%，对不满意的10%，尽快组织二次维修，使住户满意

2服务态度热情、礼貌、举止、言谈得体

3提供材料100%合格

4预约维修时间接到维修申请后无特殊情况15分钟内到达申请现场按业主(住户)预定时间到达，如暂没有维修人员应向住户解释，另约时间

5维修时间原则上小故障30分钟内，一般故障2小时内(不超过8小时)，较难故障不超过3天特殊情况要向业主(住户)解释清楚，并组织突击，尽快维修好。

a、厨房、卫生间、阳台等设施出现堵、漏、渗或无水等小故障30分钟内，一般不超过2小时

b、水管、闸、阀、水表渗漏一般在2小时内，最长不超过

8小时如需改管视实际情况由主管确定

c、厨房、卫生间等楼板渗水到楼下一般在4小时内，如面积大或难以处理最长不超过3天维修后两周内，每周不少于1次回访

d、房间没水1小时内供上水除市政停水或供水系统进行较大维修，临时停水要出停水告示

e、房间无电1小时内供上电，如需重新购买开关等材料，4小时内通电市网停电，对供电系统进行维修养护除外，定期保养要提前1天通知，临时停电要出停电通知

f、电器维修小维修不超过2小时，较难的不超过8小时，对灯不亮、门铃、插座损坏等小故障30分钟内维修好不仅达到原标准，还要符合安全要求

g、门、窗修理2小时内修理好，需重新更换门、窗，3天之内完成，无特殊要求的，窗1天之内更换达到原标准

某物业园区西大门保安职务说明书：物业园区信息传递标准作业手册

适配人群	客服接待员，部门主管，巡检人员	使用场景	日常巡检，业主投诉，现场整改
制定目的	小区服务问题没人管，拖着不解决，业主有意见，大家巡检时发现啥就记下来，马上处理。
适用范围	项目所有部门人员、日常巡检区域、业主反映的服务问题。
职责分工	巡检人要记录问题，客服中心收单分派，责任部门主管定整改，项目经理管大问题。
管理要求	15分钟内交紧急单，当天汇总普通单，整改不过夜，客服现场验证，不合格重改。
监督与检查	客服中心每天查单子交没交、改没改，主管盯进度，没按时改的要重新写计划，项目经理看周报，品质部抽查。

为了使项目全员参与小区管理，将问题及时发现，及时解决，特制定本作业手册

01、项目各部门人员在日常工作巡检中发现影响服务质量问题，详细记录在《信息传递单》中，注明部门、人员、时间、地点、问题情况

02、《信息传递单》中记录的问题，包括现场查看的情况、业主当面反映的问题及要求等

03、对于紧急事件记录人员于15分钟内将《信息传递单》两联交于客服中心接待员，接待人员根据记录的问题交给相关责任部门主管处理，由责任部门提出整改措施;其它情况下当天将《信息传递单》汇总到客服中心

04、对《信息传递单》中记录现场人员服务质量的问题，客服中心人员随同责任部门现场查看，提出处理意见，由责任部门主管提出整改意见，整改期限不得超过当天，整改完毕及时告知客服中心进行现场验证

05、如出现影响较大的服务质量问题，当日不能整改完毕，由责任部门主管及时请示项目经理，制定详细整改计划报客服中心跟踪处理

06、责任部门在整改措施一栏中填写本部门何人何时采取何种方式进行整改

07、责任部门整改完毕后及时通知客服中心人员进行验证，客服人员根据现场整改情况，整改符合标准的，记录在《信息传递单》内;如整改不符合标准由责任部门重新制定整改措施

08、针对业主当面反映的问题，由责任部门整改完毕后，客服中心人员进行回访或电话回访验证

09、客服中心每周统计各部门人员提交的《信息传递单》，分析汇总在《信息传递汇总表》上出现的各类质量问题，报项目经理，品质部。

某物业园区西大门保安职务说明书：物业园区工程部日常工作流程

适配人群	工程领班，维修技工，值班人员	使用场景	设备保养，故障抢修，外协施工
制定目的	设备老了容易出问题，维修不及时会影响园区营业。大家忙起来容易漏掉保养，得有个规矩盯着。
适用范围	工程部所有人，园区里所有设备，日常维修、保养、巡查这些活儿。
职责分工	领班定计划，技工按计划干活，经理检查重点维修，值班员接报修，主管管难修的故障。
管理要求	维修前查记录、备工具；5分钟到现场；修不好马上报；重大故障当班必须搞定。
监督与检查	值班员记时间，经理抽查记录，主管盯难修的活。没按时修、没填单、没签字，扣当月绩效。

物业园区工程部日常工作流程(五)

一、工作分配流程

1、工程部各专业领班分别制定设备维修保养计划，各专业设备维修保养计划报工程主管统筹安排，形成公司设备正常维修保养计划表。

2、工程部各专业领班按照设备正常维修保养计划的要求，将设备维修保养任务分别落实到各工种，安排具体维修保养人员，落实保养时间和措施。

3、各班组维修保养人员按照计划安排的时间、内容和要求，按时对所分管的设备进行正常维修保养工作。每次维修保养前，对设备运行记录进行检查，准备好维修工具和器材，按照维修保养规程进行调试、紧固、加油，保证设备正常运转。

4、各专业班组每次对设备进行正常维修保养时，均填写设备正常维修保养记录。

5、各专业班组要认真做好设备正常维修保养的组织工作。每次比较重要的设备维修保养完成后，经理要进行检查。

6、在工作分配的时间安排上，如因故障维修量大，影响到正常计划维修时经理有权先安排故障维修，后再将正常维修的项目补上。

二、人员调配流程

1、正常情况下，按工程部的职位结构图及人员组织，负责各自的职责范围，完成自身的班组工作。

2、由于某些突发的因素，个别班组难以完成自身范围的职责，需班组之间协助，可相互调派人力、工具等。

3、各专业岗位技工应服从工程部经理根据工作情况临时的人力调配。

4、如技工本身要求调换班组，首先由本人提出申请，写明调出理由，经本班组领班签署意见，报工程部经理决定。

5、工程部组织机构的调整，应申诉理由上报人力资源部，得到批准后，即可实施。

三、日常报修流程

1、设备使用部门发现设备故障或异常现象后，填写报修送工程部值班室。特别紧急的报修也可直接电话通知，事后再补报修单。

2、报修单一式三份，由报修部门填写报修项目后一起交工程部。维修完成后，由工程部维修人员填写完整，交报修部门验收签字，"报修部门"联由报修部门留存。"财务联"和"工程部"联由工程部收回。园区内所有维修都应有报修单。电话通知的报修应及时补填报修单。正常情况下，报修单应由报修部门经理签字、维修完成后应有验收人签字，这样才算有效的报修单。

3、工程部值班人员接到报修单或报修电话后，应标明时间，根据类别通知班组技工前往检修。

4、检修人员应在接到报修通知后5分钟内赶到现场进行检修。

5、不能马上修复的故障应立即向上报告。属配件原因马上报告领班申领或申购;属于技术或其他原因的应报告主管。

6、属于技术或其他原因未能马上修复的故障，主管组织相关班组人员到现场查看，确认工程部暂无法解决的，应立即采取临时措施保证公司正常营业不受影响;并联系外协或厂家支持。

7、设备故障未能修复，并可能对园区正常营业造成影响的，应报告公司总经理，以便作出适当安排。

8、设备故障修复后，经报修部门试用验收，维修人详细填写报修单中的维修项目和耗用材料项目，由验收人签字。"报修部门"联由报修部门留存。"财务联"和"工程部"联由工程部收回，其中"财务联"每月汇总后转交财务部。

9、重大设备故障未处理完毕当班检修人员不得下班，应协同接班的人员共同修复。

四、日常巡查检修流程

1、当班人员交接班前后应对所属范围的设备设施进行细致的巡查。

2、发现异常随时检修，不能修复的报告经理并及时采取措施保证正常的营业不受影响。

3、巡查过程中发现的故障修复后应要求设备所属部门补填报修单，并按日常报修的程序处理耗用材料等。

4、每班至少进行二次巡查，重点部位至少进行三次巡查，并认真做好巡查记录。

6、巡查内容还包括对各部门节能降耗情况的监督。

五、预防性检修程序

1、所有设施制定预防性检修计划，按设备类别定人、定期、定项目、定质量要求进行。

2、预防性检修责任人按计划的时间、项目和质量要求认真实施，并做好记录。

3、检修时，设备的操作人员应在场协助，便于更好地了解设备构造和性能。

4、预防性检修中的材料耗用以补填报修单的方式处理。

六、设备翻新、改造及增加项目的处理流程

1、工程部根据设备使用要求确定是否需要翻新或改造设备，并制定出详细的可行性方案报总经理批准。

2、经批准后，工程部即组织人力、物力在尽可能不影响营业的情况下按方案实施。

3、增加设备的项目由需要增加设备的部门先填写申报表，交工程部进行可行性和成本的初步预算后送总经理审批。批准后即由工程部进行申购、安装，然后交付使用。

七、需对外协作的项目实施程序

1、限于技术能力或人力、工具等原因，工程部不能胜任的设备故障或项目等，为需采用承包给外单位或由外单位协助的范围。主要有:

(1)设备损坏部件需要采用特殊加工如车、船、施工器才等。

(2)新增土木装修工程中较大规模的项目。

(3)需要特殊工艺或装备进行施工的项目等。

2、确定采用外协的项目，由工程部拟出申请报告(附列成本预算、对园区正常营业的影响范围、可行性分析等)，报总经理审批。

4、拟承包单位根据项目内容及要求作出详细方案(附列材料及价格清单、质量工期承诺等)，与工程部拟出的经过初步洽谈的合同条款样本一起报总经理审批。

5、项目方案及合同样本通过审批后，由工程部代表公司与施工单位签定正式合同。

6、工程部负责监督施工质量、工期，负责按合同要求进行竣工验收。

7、外协项目竣工通过验收合格后，按园区财务支出程序由承包单位与财务部进行结算。

8、需要外协的项目中涉及金额教小、或有紧急的需要的，按园区物品采购程序处理。

八、物品采购流程

1、由各班组根据维修保养需要，填写"物料申购表"，经工程部主管审核后，报财务部，财务部检查仓库，如无此库存，财务审批后转采购部采购。

2、工程所需物资，原则上均由采购部统一购买，由于实际难度较大，工程技术人员可协助，但不得自行采购。

3、工程部要协助采购部进行多方案择优，防止采购质次价高，性能低劣的产品。

4、对大宗用品或长期需用的物资，应与信誉好的供应商，形成长期的协作关系。

5、所有优惠、折扣、赠送、回扣均归公司所有。

6、无论是自提还是送货，均需要经仓库验收。

7、验收合格的物资要根据发票上写明的物品名称、型号、规格、单位、单价、数量和金额填写物品入库单。

九、物品的领用、报废流流程

1、工程部所有物品的领用均由指定的人经手直接从仓库领取。其他人不得随意领用。

领取人对物品的去向在出库时登记并负责。

2、各班组将需要领用物品的计划和报告交主管签字后由领用人到仓库领取。

3、对有一定的经济价值的物品，应以旧更新。

4、物品由于正常损耗或遭受非常事故等原因丧失其利用价值，不得继续使用时，应进行审查鉴定，经批准后方可作报废处理。

5、报废物资需进库，统一进行回收处理，收入应归财务入账，不得自行处理。

十、重大设备保养流程

1、园区重大设备应有专人、定时进行日常保养，经理应亲临现场，负责检查。

2、园区技工难以胜任的保养、维修项目，应由工程部上报园区管理层，委托专业公司进行。

3、专业公司保养、维修过程中，技工应跟班，逐渐转变成本部门维修保养。

4、保养人员应详细记录每次维修保养的内容、方法、使用的工具、所花的人力、更换的备件等详细材料，经工程部经理审阅，存档。

十一、档案管理工作流程

1、档案是汇集和积累设备运行状态的最基本工作，是提供分析研究设备在使用期的改进，探索管理和检修规律，增加对设备的认识和了解，提高维修和管理水平的有力措施。

因此园区的各种大型设备、关键性设备、技术性较复杂性的设备均应建立设备登记卡，应将设备的名称、作用、安装地点、厂家、型号、名牌数据、设备附件、估计使用年限、易损件名称规格及维修要求，记录好维修、保养、故障的记录。

为使档案成为活的资料，要不断丰富档案的内容，使之成为公司的重要财富，档案管理作业程序可依如下10个步骤:

1点数;

2登记;

3整理;

4分类;

5立案;

6编目;

7典藏;

8防护;

9应用;

10定期清理。

十二、费用的控制流程

1、工程部编制设备维护保养及能源消耗的年度计划。

2、财务部应根据上年度的实际费用情况，考虑物价上涨的因素，审批核准。

3、按季度进行计划费用及实际费用的比较，无论是少支出或是多支出，工程部均应书面分析理由，以利采取相应的控制措施。

4、将维修费用及能源消耗分摊到各个部门，以激励各部门认真保护设备和节约能源。

5、用年维修费用率来考核工程部的工作，以防止多换零配件而减少修理。

年维修费用总额

维修费用率=---------×100%

某物业园区西大门保安职务说明书：物业园区清洁工作守则

适配人群	保洁员，清洁主管，物业外包人员	使用场景	入室清洁，楼道保洁，室外清扫
制定目的	怕清洁时拿客户东西、吵到人、弄坏屋内东西、电话乱接、设施坏了没人管。
适用范围	物业园区里所有做清洁的人，进屋的、扫楼道的、干室外的。
职责分工	入室的不碰客户东西、守规矩；楼道的轻关门、让路、查设施；室外的雨雪快扫、护工具。
管理要求	进屋脱鞋、不接电话、不翻书刊、挂工作牌、查门窗漏水、防火防盗多留心。
监督与检查	组长每天巡检，看谁没挂牌、没脱鞋、没汇报问题。没做到扣当月绩效，三次警告调岗。

物业园区清洁工作守则6

程序标准

1、入室清洁人员

入室服务严禁佩带现金、首饰及与工作无关的物品;

严守岗位，精力集中，严格按照操作规章办事，不聊天，不怠工，防止差错事故发生。如有差错，要设法弥补，并如实汇报;

有礼貌地回答客户提出的问题，态度诚恳地对待客户提出的批评和建议。不得与客人争辩或争吵。对客户因某些原因出现的无礼言行要冷静对待，做到有礼有节，并及时上报部门处理;

严禁随便动、拿客户的物品，不准翻看客人的书刊画报。爱护屋内设施，特别是易碎品;

客房内电话响时，不准接听;

遇有特殊情况要及时向上级反映汇报;

工作结束后，首先自检，然后请客户检查清洁情况并主动征求意见;

进入客户家必须脱鞋或更换工作鞋。

2、楼道清洁人员

工作中必须将“工作人员”牌挂在一层楼门指把上;

必须按照操作规程办事，认真完成各项工作;

开关楼门要轻，不得影响客户休息;

在楼道内与客户同时出入，要礼让客户先行;

每天巡视、检查楼道内的公共设施，发现有损坏和缺少的现象，要及时汇报;

提高治安防范与加强防火意识，发现问题，及时汇报不得拖延;

检查楼门、窗户是否完好，楼内设施是否缺少，有无跑冒滴漏现象。

3、室外清洁人员守则

必须按照规程，认真完成各项工作;

遇有客户，礼让客户先行;

遇有雨雪天气及时清扫大门、小桥各;

加强防火、防盗、防自然事故的意识，发现问题及时上报;

爱护各项专用工具，如有损坏及时上报修理。

将工作单的内容及时间写在书写板上，让清洁人员了解相关情况。

某物业园区西大门保安职务说明书：as物业园区公区水电维修流程

适配人群	物业维修技工，工程值班人员，水电巡检员	使用场景	园区公区维护，设备房巡检，楼道设施检修
制定目的	怕水电出问题影响大家生活
适用范围	物业园区公共区域的水电维修人员
职责分工	维修员每天查设备，主管管大问题，客服配合通知
管理要求	早中晚查设施，坏的马上修，修不了就报备，记录要写清
监督与检查	工程主管天天看记录，没查没修要扣绩效，三次不改调岗

物业园区公区水电维修流程

一、维修人员每天上午应在客户服务中心客服人员上班前对客户服务中心、物管处办公室内的设施进行检查，确保其处于正常工作状态。

二、接班后，对设备房内的设备设施进行巡查，发现问题及时维修并填写相关记录，若问题重大应立即向工程主管汇报。

三、对庭院、楼道内设施进行巡查，发现问题及时维修，若因缺配件、材料等不能及时维修好应向客户服务中心说明情况，填写记录并向工程主管汇报。

四、值班人员每晚检查小区内公区照明是否正常，发现问题及时维修。

某物业园区西大门保安职务说明书：某物业园区保安人员行为准则

适配人群	秩序维护员，保安班长，安防主管	使用场景	物业巡查，门岗执勤，重点部位值守
制定目的	怕保安松懈出事，怕业主被欺负没人管，怕园区乱糟糟没人盯。
适用范围	所有在z城物业园区当班的保安员。
职责分工	班长管队员，队员守自己岗，队长统管全部事，谁失职谁担责。
管理要求	不离岗、不睡觉、不喝酒、不闲聊、不代班、不放外人进值班室。
监督与检查	队长每天查岗，班长随时抽查，违规一次提醒，两次罚钱，三次开除。检查结果贴公告栏。

物业园区保安人员行为准则

1、对业主、客户热情礼貌，有问闭答，有求必应。

2、按时上下班，不迟到不早退，不擅离职守，因故暂离岗位的应请假，直至有人接替才能离开。

3、上岗前1分钟到岗，并检查个人服装、仪容、仪表，保持着装整洁、仪表端正，配带整齐，执勤时精神饱满，自然大方。

4、上岗时不准吸烟、喝酒、吃东西，不准做与工作无关的事，不准聚众说笑、打闹、不讲闲话，严禁上岗时睡觉和打私人电话。

5、未经班长或队长同意，不能托人和代人上岗。

6、必须服从指挥，忠于职守，坚守岗位，提高警惕，圆满完成自己承担的治安保卫任务。

7、值班室内严禁容留非本部人员逗留。

8、队员必须无条件服从保卫部工作安排、调度，按规定完成任务，不得以任何借口拒绝、拖延，如果不满，事后可越级反映。

9、严于律己，坚守原则，对任何人任何事都要秉公执法，决不徇私舞弊。

10、加强班组个人之间的合作，互相配合，保障重点部位绝对安全。

11、凡遇国家、各小区业主生命财产安全受到威胁时，保安人员无论正在执勤与否，都应挺身而出，大胆果断制止事态的进一步发展。

12、积极参加政治、业务技能的学习，努力提高思想道德和服务水平，加强法制观念，熟悉治安保卫、消防管理的政策、法规和保安队的一切规章制度。

z城管理部保安部

某物业园区西大门保安职务说明书：物业园区治安保卫工作检验标准

适配人群	保安班长，保安队长，安防主管	使用场景	物业园区，治安保卫，保安巡检
制定目的	怕园区里小偷多，乱停车挡路，保安没盯好岗。
适用范围	物业所有保安员、巡逻岗、门岗、监控室。
职责分工	班长查本班，队长查全队，主管查各岗，经理查整体。
管理要求	每天填班检表，队长填考核表，主管要巡岗，周月必须查一遍。
监督与检查	检查结果要留表，谁查谁签字，漏查一次扣分，两次通报，三次调岗。