保洁员技能培训-地下车库的清洗方法（优选10篇）

保洁员技能培训-地下车库的清洗方法

培训内容:

1. 清洁频次:每天上午2次，下午2次地下车库清洁

2. 清洁步骤:

1)用扫帚、簸箕清扫车库地面和明沟灰尘、杂物、水迹;

2)用拧干的抹布擦拭设备房门、垃圾房门、消防箱、道闸、污水井房、应急灯;

3)每周一次用湿抹布擦拭消防管道和风管;

4)每半月一次用水管、扫帚边冲边扫车库地面。

培训标准:使保洁工能严格遵照执行。

培训方法:每季度1次滚动培训，以现场实际操作为主。主要针对地下车库保洁工。

培训考核:每次培训后进行实际操作考核。季度覆盖率100%。

保洁员技能培训-地下车库的清洗方法：保洁员技能培训-道路工日常操作技能

二、道路工日常操作技能

培训内容:

1.清扫规范:

a.上岗操作必备工具:铁簸箕、大扫帚、铲刀(使用保养按细则)

b.清扫范围:道路、绿地、明水沟、楼平台。操作中首先清扫明显垃圾、烟蒂、漂浮物，其次将垃圾倒入垃圾筒，更换垃圾袋，以便及时转运。

c.清扫细则:清扫道路时，应快速循环的将垃圾清除，碰到灰尘、沙子较多时用水冲洗。在雨后2小时内清理完积水。

d.窨井盖及隔篱清扫:用铲刀将垃圾剃去，用扫帚根部侧面清扫干净。

e.明水沟清扫:用扫帚根部侧面先将垃圾从下水处扫至堆积，用铲刀铲进簸箕，再将积水扫进下水处。如遇污渍、绿苔用碱水冲洗，清水冲净。

f.绿地清扫

(a)循环清扫垃圾、纸屑、漂浮物;

(b)根据情况协助绿化人员清除绿化带杂草及养护圈;

(c)根据季节将数枝落叶扫至一堆，及时清运。

注:操作过程中发现公共设施损坏及堵塞，及时向管理人员作情况汇报，以便及时修缮。

2.擦洗规范:使各清洁人员熟练掌握操作技能，规范统一。

(1)操作工具:水桶、抹布

(2)公共设施具体名称分类及擦拭时间

a.垃圾筒、果皮箱擦洗(每天一次):将垃圾桶盖取下，从上而下将桶体擦净，再将桶的内部擦净，然后盖好，擦净盖处、烟灰缸。

b.宣传牌、告示牌、导向牌、信息栏擦洗(每天一次):先擦边框，再擦板面;信息栏内每周一次，先擦板面，后擦凹槽。

c.各类休闲椅、秋千(每天一次):先擦椅子，正面、侧面，背面，后擦着地点、杆条。秋千每二周移动一次位置，保护绿地。

d.草坪灯、路灯及各类立杆擦洗:至上向下擦洗(擦拭前，检查一下是否有漏电现象，方可擦拭)

f.电源分支箱、catv箱擦洗(每天一次):未擦之前用拇背测试，确定无漏电。先擦箱体项部，再擦箱体四侧，按顺序擦拭。

g.装饰类、游乐场所擦洗(每天一次):由上至下，擦着地部位。

h.pv管、线管、擦洗:从上至下擦洗。

i.高杆灯杆上端、灯罩、候车棚、自行车棚顶部(每月一次):

j.高杆灯上端、灯罩:备干湿抹布各一条。

k.候车棚、自行车顶部擦洗:先将棚面上面撒适量水，用专用拖布有顺序的擦拭，并用清水洗净，用抹布擦棚面四侧边缘，然后有顺序擦拭棚面下面。

注:操作过程中如发现设施损坏应立即向组长报修，并检查修理情况如一天内未修复继续报修(特殊情况例外)。

3.道路污物处理方法

(1)道路污物分类:口香糖、油漆、涂料、胶水、呕吐物、痰迹、粪迹类、水泥面绿苔

a.处理方法:

(a)口香糖残渣:撒点水湿和，用铲刀铲除

(b)油漆、胶水、涂料:用水泥、沙敷于上面，用铲刀搅拌、铲除，再用二甲苯、钢丝球循环刷洗，清水冲净。干油漆、涂料、胶水用二甲苯喷洒上面，用钢丝球循环刷洗。

(c)呕吐物、痰迹、粪迹处理程序:干泥、沙-搅拌吸干-扫净-刷洗-清水冲净

(d)油污类处理程序:同上刷洗方法，用食碱水刷。

(e)水泥面绿苔:长柄刷清水冲洗，冲净。

4.窨井、阴沟清洁方法

(1)备用工具:翻斗车、漏勺、粪铲、铁锹，大扫帚、水桶、铁钩、大垃圾袋。

(2)清洁对象:窨井、阴沟类、雨水井、绿化井、水阀井、线管井、污水井、阴沟

(3)清洁周期:污水井每周一次，商铺、食堂每周二次，其余每月一次。

(4)清洁程序:

a.将垃圾袋放在翻斗车内，用绳子扎好;

b.用铁钩打开盖板;

c.漏勺捞清井内漂浮物、杂物，放入翻斗车;

d.用粪铲铲净泥沙，放入翻斗车;

e.用清水冲洗窨井盖四周，拿扫帚将污水扫净

f.转送垃圾收集点。

注:操作过程中发现堵塞及盖板损坏，及时报修。

5.栏杆(围护)的擦拭方法

a. 用湿抹布擦拭，手摸无明显污迹，无缺损;

b. 擦拭铁栅条:每周覆盖擦拭一次，用抹布包住栅条有顺序地上下擦拭、栅条落脚地面，抹布要不断清洗。

6. 公共设施设备的清洁方法

(1) 每天擦洗1次的公共设施;

a. 用拧干的抹布擦拭垃圾筒、果皮箱，将垃圾桶盖取下，从上而下将桶体擦净，再将桶的内部擦净，然后盖好，擦净盖处、烟灰缸。

b. 用拧干的抹布擦拭各类休闲椅、荡椅及秋千，先擦椅子，正面、侧面，背面，后擦着地点、杆条。秋千每二周移动一次位置，保护绿地。

c. 用拧干的抹布擦拭宣传牌、告示牌、导向牌、信息栏(主干道)，先擦边框，再擦板面;信息栏内每周一次，先擦板面，后擦凹槽。

d. 用干的抹布从上至下擦拭草坪灯、路灯杆。

e. 用拧干的抹布擦拭电源分支箱、catv箱擦洗，未擦之前用手背测试，确定无漏电再擦。先擦箱体项部，再擦箱体四侧，按顺序擦拭。

f. 用拧干的抹布擦拭装饰类、游乐场所，由上至下，擦着地部位。

(2) 每周清洁1次的公共设施及设备;

a. 定期用拧干的抹布擦拭信息栏内部;

b. 定期用芦花扫把清扫外墙灰尘和蜘蛛网;

c. 定期清扫二楼前阳台(雨搭)，架好长竹梯并由一人扶稳，另一人将阳台(雨搭)内的垃圾、积水清扫干净，并将垃圾装袋后送至垃圾筒;

d. 定期用碱水刷洗商铺、大巴士候车站的油渍及残留物，并用清水冲洗干净;

(3) 每月清洁的公共设施及设备;

a. 每半月一次从上至下擦拭外墙pv管，冲洗喷水池;

b. 每月一次(冬季两个月一次)冲洗所有水景;

c. 每月一次擦洗候车棚、自行车顶部，先将棚面上面撒适量水，用专用拖布有顺序的擦拭，并用清水洗净，用抹布擦棚面四侧边缘，然后有顺序擦拭棚面下面。

d. 每月一次将路灯罩取下，用拧干的抹布对灯罩由内至外，对整个灯杆从上至下擦拭一次，再用干抹布按上述方法擦拭一次(擦拭前，检查一下是否有漏电现象，方可擦拭);

注:操作过程中如发现设施损坏应立即向组长报修，并检查修理

情况如一天内未修复继续报修(特殊情况例外)。

培训标准:使每位清洁人员熟练掌握操作技能，达到规范统一。

培训方法:

a.受训人员由示范人员实际操作中示范讲解;

b.作业区清洁组长不定期作集中培训;

c.每季度循环培训，每周集中培训，由各组长配合管理人员、主管，作现场知识讲解、示范。各组组员由组长、示范员作讲解、示范;

d.组长及管理员对新员工、接受能力较差人员分批集中重点培训。

培训流程图:主管-管理员-组长-示范员-组员

培训考核:

1.考核方法:

(1)组长不定期对管辖区域的保洁人员检查;

(2)集中考核(每周根据培训项目);

(3)根据情况分批集中考核。

2.考核形式:

(1)抽查(提问、示范);

(2)集中考核;

(3)分批考核示范。

3.季度考核覆盖率:

(1)试用期考核率100%;

(2)抽查考核30%;

(3)集中考核40%;

保洁员技能培训-地下车库的清洗方法：保洁员技能培训-清洁用品工具领用及使用

保洁员技能培训:清洁用品(工具)的领用及使用

一、清洁用品(工具)的领用及使用

培训内容:

1.清洁用品领用程序

(1)领用流程图:配货中心-库房-各组库房-使用人

(2)库房管理人员每月填写所需内容:

a.“月度采购申请表”;

b.“月保洁用品入库单”;

c.“保洁工领用品表”;

d.根据情况，临时采购消杀药品及所需用品，填写临时用品采购单。

(3)各组长负责登记“保洁工领用物品表”。

2.采购的物品名称:

抹布、大扫把(竹器)、芦花小扫把、铁、塑簸箕、钢丝球、石碱、洗洁精、毛刷、拖把、除垢剂、长柄刷、洗衣粉。

3.各类清洁用品的使用

(1)抹布、拖把

a. 使用范围:

楼道、办公室、卫生间、内外公共设施、各类木器、铁器、铝器、玻璃、混凝土路面。

b. 使用方法:

左手握住拖把柄顶端，右手握住拖把柄中部。拖时从上至下，向前向后有顺序拖地。抹布对折成四方块，上下左右擦拭。侧面、平面右手按住擦拭，立杆面用抹布包住杆面从上至下擦拭。

c. 使用保养:

拖把抹布用后应及时洗净，存入工具房，摆放整齐，通风处晾干。

d.领用标准:拖把颈部部位磨损至半，抹布50%部位磨损方可调换。

(2)大小扫帚、铁塑簸箕

楼道、办公室、卫生间、空房间、道路、草皮、明水沟、楼道层面。

用大扫帚清洁时，右手握住柄端下方处。用铁簸箕时，左手握住柄端上方处，大拇指向上。小扫帚不握住顶端，铁塑簸箕左手握住柄端上方。

大小扫帚、铁塑簸箕使用后应保持干净。大小扫帚应倒置存放，不易腐烂。铁塑簸箕正置存放工具房，摆放整齐。

d. 领用标准:

大小扫帚接触面部位失去弹性，铁塑簸箕握柄处损坏及接触地面部位破损。

(3)毛刷、钢丝刷、钢丝球、毛柄刷、马桶刷

a.使用范围:

毛刷用于各种公共设施上端凹凸处、油漆工具、三轮车。

钢丝刷、钢丝球、毛柄刷用于水泥面、凹凸瓷板面。

马桶刷用于卫生间马桶、大小便斗。

b.使用方法:

使用毛刷时，右手的大、食、中指握住柄端左右上下450角。使用钢丝刷，右手握住柄端前后循环。使用钢丝球右手握住球体50%-70%部位，循环旋转。使用长柄刷，左手握住柄上部，右手握住柄中部，由前向后来回洗刷。使用马桶刷，右手握住柄端，循环旋转。

c.使用保养:

毛刷、钢丝刷、钢丝球、长柄刷、马桶刷用后应洗干净晾干，存放架面。

领用标准:上述刷类用至手感无弹性。

(4)铲刀

道路面、草皮、杂草、窨井、隔篱凹凸部位。

右手握住柄端，手心向下，食指压住刀面45%部分。

铲刀用后洗净、晾干，存放架面。

铲刀磨损50%可调换。

(5)石碱、除垢剂、二甲苯

除垢剂用于浴室、卫生间的陶瓷、搪瓷等器具，水池瓷面。石碱、二甲苯用于楼道层面、水泥路面、玻璃类面、木质、铁器面等。(按材质的使用说明进行操作)

除垢剂用水稀释5-10倍，对陶瓷、搪瓷器具表面进行清洗。地坪、马赛克用水稀释30-50倍进行清洗。

c. 操作程序:

(a) 在桶内注入适量清洁对象所需的清水。

(b)按上述稀释配量将除垢剂注入桶内。

(c)用清洁工具搅拌均匀。

(d)用工具刷洗各类瓷面。

(e)结束后用清水洗净

注:

* 操作时，要戴好橡胶手套。

* 石碱放入桶内，灌入10倍左右900c的热水，经搅拌至融化均匀后方可使用。楼道层面用拖把拖洗污渍面，水泥面局部用长柄刷沾均匀液体刷洗，结束后用清水清洗。

* 二甲苯的使用。在污渍部位撒适量液体，用钢丝球根据不同适量，不同材质，适当使用力度，不断旋转污渍面。结束后用清水洗净擦干。

d.领用标准:操作人员申领使用时，由管理人员根据具体情况适量发放。(根据面积适量比例为领用标准)

(6)玻璃清洁剂

a.使用范围:用于各种玻璃、镜子表面清洁。

b.使用效益:

使用本品能轻便快速除去表面污渍、污垢，由于清洁剂中含有特殊助剂，使擦拭后的玻璃表面具有抗尘埃、污渍再孳生特点。保持玻璃表面长期清洁透明的功效。

c.使用方法:根据不同污垢程度，以及季节，可将本品用清水按1:20或1:60稀释，将稀释均匀液涂匀玻璃面，然后用毛巾进行擦拭。

(7)不锈钢光亮剂

a.使用范围:用于各种门框、台面框不锈钢面。

使用本品能轻便快速除去表面污渍、污垢，使擦拭的不锈钢面具有抗尘埃以及污垢再孳生特点，保持不锈钢表面亮度，无副作用的功效。

培训标准:每位保洁人员熟悉掌握不同清洁用品使用方法。

培训方法:

1.日常用品的培训方法:

a.受训人员由示范人员实际操作中示范讲解;

b.作业区清洁组长不定期作集中培训;

c.每季度循环培训，每周集中培训，由各组长配合管理人员、主管，作现场知识讲解、示范。各组组员由组长、示范员作讲解、示范;

d.组长及管理员对新员工、接受能力较差人员分批集中重点培训。

2.培训流程图:主管-管理员-组长-示范员-组员

培训考核:

1.考核方法:

(1)组长对新员工在试用期间，对常用用品进行正确使用、保养考核;

(2)组长不定期对管辖区域的保洁人员检查;

(3)集中考核(每周根据培训项目);

(4)根据情况分批集中考核。

2.考核形式:

(1)试用期考核(提问、示范);

(1) 抽查(提问、示范);

(2) 集中考核;

(3) 分批考核示范。

3.季度考核覆盖率:

(1)试用期考核率100%;

(2)抽查考核30%;

(3)集中考核40%;

保洁员技能培训-地下车库的清洗方法：保洁员技能培训-卫生间化妆间清洁标准方法

保洁员技能培训:卫生间(化妆间)清洁标准及方法

培训内容:

1. 清洁标准:卫生间无异味，地面无污物、墙面清洁，便斗、便池、台盆清洁，镜面、皂液盒、烘手机、热水器清洁完好。

2. 清洁频次:每天上午2次，下午2次对卫生间进行清洁。

3. 清洁步骤:1)用清洁剂喷洒在小便斗、座便器内，用刷子反复刷洗，再放入清水冲洗，外面用抹布擦净座便器四周，放置“已消毒”标识;2)用拧干的抹布从上到下擦拭座便间隔板内外;3)冲洗烟灰缸，清除缸内垃圾，用拧干的抹布擦拭干净;4)用拧干的抹布依次擦拭台盆、水龙头、台面、皂液盒、热水器、烘手机，最后用玻璃清洁剂清洁玻璃;5)用扫帚和簸箕清扫杂物，然后用湿拖把清洁地面污迹，用干拖把擦干;6)收集垃圾筒内垃圾，并更换垃圾袋，用拧干的抹布擦拭垃圾筒外壁;7)去除卷筒纸不整齐边角，将第一节卷筒纸折成三角形并朝外放到卷纸器内，露出三角形，喷洒少量空气清香剂。

培训标准:使保洁工能严格遵照执行。

培训方法:每季度1次滚动培训，以现场实际操作为主。主要针对卫生间保洁工。

培训考核:每次培训后进行实际操作考核，季度覆盖率100%。

保洁员技能培训-地下车库的清洗方法：保洁员技能培训-公共厕所清洁标准方法

保洁员技能培训:公共厕所清洁标准及方法

培训内容:

(一) 公厕清洁标准:厕面无垃圾，无明显水迹，大小便斗无明显污迹，镜面保持明亮。

(二) 备用工具:拖把、簸箕、扫帚、抹布、马桶刷、垃圾袋、除垢剂、水桶、木凳

(三) 公厕清洁方法:

1、首先打开门窗，散发异味;

2、用簸箕、扫帚对厕内地面进行清扫，更换垃圾袋;

3、擦洗设施:

a. 用除垢剂均匀液(按说明书配比)对大小便斗刷洗干净，并用清水洗净。(每小时刷洗一次);

b. 用干净湿抹布叠成四方形对台面、镜面、面盆擦拭，镜面再用干抹布巩固;(上下左右有顺序擦拭，每小时一次)

c. 用干净湿抹布有顺序擦拭门窗、水管，玻璃用干抹布巩固。(每天一次)。

4、拖洗地面:用干净的拖把由里向外拖洗，再用干拖把巩固，每隔一小时操作一次。

5、定期擦拭设施:

a. 墙面每周一次，用干净拧干的抹布有顺序上下擦拭;

b. 天花板、排气扇、灯具每月一次，操作时由组长安排1人配合用铝合金扶梯。天花板根据情况，必要时用除垢剂均匀液湿润抹布，拧干后有顺序擦拭，再用干净抹布巩固。

6、操作过程中发现设施损坏，及时报组长。

培训标准:使公厕保洁工能严格遵照执行。

培训方法:每季度1次滚动培训，以现场实际操作为主。主要针对公厕保洁工。

培训考核:每次培训后进行实际操作考核，季度覆盖率100%。

保洁员技能培训-地下车库的清洗方法：保洁员技能培训-楼道工日常操作技能

三、楼道工日常操作技能

培训内容:

1.清扫规范

(1)备用工具:(按规定数量使用，节约增效)

芦花扫帚、塑料簸箕、抹布

(2)清扫范围:楼道层面、墙面

(3)清扫周期:楼道层面每天操作，墙面每周一次

(4)具体操作程序:

a. 从上至下清扫楼道;

b.清扫层面时，先从各边角向中心有顺序地扫在一起，扫进簸箕;

c.清扫台阶时，用芦花扫帚侧面将墙角和铁栅条下垃圾、灰尘向中心扫，并扫进簸箕;

d. 及时用抹布擦拭扶手，并收集袋装垃圾;

e. 墙面灰尘、蜘蛛网清扫时，将芦花扫帚帮在适宜长度的竹竿上端，从上至下清扫。

(注意:清扫时要确保安全!)

2.擦洗规范

(1)备用工具(按规定数量使用，节约增效)木凳、水桶、干湿抹布、毛刷。

(2)擦洗规范:

a. 擦拭扶手(每天一次):从上至下擦拭扶手;不定期擦拭铁栅条。

b. 擦拭垃圾筒(每天一次):用抹布上下左右有顺序地擦拭垃圾筒四周，先擦拭盖桶里面，再擦拭盖口。

c. 擦拭信息栏:用手撕去已过期的通知，按顺序擦拭板面。

d. 擦拭线管、楼道窗:擦拭线管从上而下有顺序的擦拭，用抹布包住管体前后左右擦拭。擦拭楼道窗首先应确定窗框有无松动，准备好干湿抹布各一块。用毛刷刷去凹槽内的积灰和窗台的灰尘，再用湿抹布有顺序的擦拭边框、玻璃，最后用干抹布擦拭，关好窗户。

(注意:操作时应确保安全，切勿身体探出窗外)

e. 擦拭铁栅条:用抹布包住栅条有顺序地上下擦拭、栅条落脚地面，抹布要不断清洗。

3.楼面污物处理方法

(1)污物分类:

a.口香糖残渣;

b.油漆、涂料、胶水;

c.呕吐物、痰迹、粪迹;

d.油渍类(垃圾水)。

(2)处理方法

a.口香糖:撒上一点水湿和，用铲刀铲除，钢丝球循环打净。(用力要适中)

b.油漆、涂料、胶水:及时用旧拖把吸干，汇报管理员领取二甲苯，钢丝球循环打净。

c.呕吐物、痰迹、粪迹:及时用拖把、抹布擦干，再用干净抹布巩固。

d. 油渍类(垃圾水):及时用拖把、抹布擦干，再用碱水冲洗，干拖把拖净。

4.楼道窗的清洁方法

擦拭楼道窗首先应确定窗框有无松动，准备好干湿抹布各一块。用毛刷刷去凹槽内的积灰和窗台的灰尘，再用湿抹布有顺序的擦拭边框、玻璃，最后用干抹布擦拭，关好窗户。

5.顶棚、平台的清洁方法

(1)顶棚清洗

1) 清洗所需工具及用品:铝合金梯、水桶、拖把、长柄刷、芦花扫帚、簸箕、垃圾袋、抹布、清洁剂。

2) 清洗方法:

a. 架好铝合金梯并由一人扶稳。

b. 另一人上去，将顶棚上的垃圾用扫帚和簸箕清扫干净放入垃圾袋，传递给扶梯子的保洁工投入垃圾筒。

c. 拖把洗净拧干后，对顶棚进行拖洗，如有明显污迹，用长柄刷浸上清洁液刷洗，清水冲洗后，用拖把拖干水迹。

d. 清洗时，顶棚的下部、横梁及柱子，要用洗净拧干的抹布进行擦洗，确保清洗的效果。

3) 注意事项:

a. 清洗大门口顶棚时，操作人员必须穿软底鞋并系好安全带，以免引致安全事故。

b. 清洗大厅顶棚时，操作人员必须脚踩在龙骨上，防止顶棚穿通，带来安全隐患。

c. 发现雨水管堵塞，要及时汇报并处置。

d. 冲洗时，发现院内晾晒衣物，要及时与业主联系，恳请业主把衣物移位，防止水迹溅到衣物上。

(2)平台清洗

1) 1、清洁所需工具和用品:铝合金梯、水桶、拖把、长柄刷、芦花扫帚、竹叶扫帚、簸箕、垃圾袋、铲刀、稀释剂。

2) 清洁方法:

b. 另一人上去，将平台上的垃圾用扫帚和簸箕清扫干净放入垃圾袋，传递给扶梯子的保洁工投入垃圾筒。

c. 平台上的积水，用竹叶扫帚清扫后，再用拖把拖洗干净。

d. 对因住户装修时产生的水泥块，用铲刀铲除并清理干净。

e. 发现平台上如有油漆或涂料，先用稀释剂稀释后，然后用长柄刷刷洗，再用清水冲洗后拖干净。

a. 发现平台上有住户堆放物品或杂物，及时向地段服务生汇报处。

b. 清洁时，发现墙角蜘蛛网，要立即清扫干净。

c. 清洁时，工具要轻取轻放，同时注意操作的动作，以免给住户的生活带来不便。

6.五箱一开关的清洁方法

1) 先用毛刷刷去电表箱边框，再上下左右有顺序地擦拭箱面。距离墙面五公分处可用抹布擦拭(擦拭电表箱及电线箱时用手指背面测试，确定无漏电后擦拭);

2) 先用抹布擦拭信报箱边框，用抹布包住手指擦拭投递口，再上下左右有顺序地擦拭箱面;

3) 先用手指连续擦净电话箱、catv箱的上端面，再用抹布上下左右有顺序的擦拭箱板面;

4) 用抹布上下左右有顺序擦拭灭火器箱体四周;不定期打开灭火器箱，捡净垃圾;每月一次将灭火器瓶擦干净。

5) 用抹布擦拭灭火器箱边框，再用抹布将箱内擦干净，抹布擦亮。

6) 先用毛刷清洁开关面板四周，然后用干抹布上下左右有顺序的擦拭开关面板。

7.电梯厅(门厅)的清洁方法

a. 清洁频次:每天上午2次，下午2次对电梯厅进行清洁

b. 清洁步骤:1)抹布擦拭窗沿、擦亮玻璃窗;2)用扫帚、簸箕清扫果皮筒内垃圾;3)用尘推推地面;4)用拧干抹布擦拭大理石墙面;5)清除四周蜘蛛网。

8.电梯轿厢的清洁方法

a. 清洁频次:每天上午1次，下午1次对电梯桥厢进行清洁。

b. 清洁步骤:1)用干抹布擦拭清除灰尘;2)用不锈钢光亮剂清洁不锈钢饰面;3)用吸尘器清除电梯内

地毯灰尘;4)用地毯干洗剂刷去地毯污迹。

c. 注意点:清洁时避开上下班高峰，在桥厢内无人时进行清洁，如遇顾客使用电梯，应及时礼貌退出电梯。

9.空关房清洁方法

(1)清洁周期:每月打扫一次，组长先查看空关房，合理安排人员进行清洁。

(2)备用工具:扫帚、塑料簸箕、水桶、拖把、干湿抹布、毛刷。

(3)清洁程序:先用扫帚对前后阳台及各部位墙面灰尘、蜘蛛网打扫，清扫地面。然后擦拭门窗、空房设施。用水检查前后阳台、地漏是否通畅。最后用拖把对地板、卫生间、厨房清洗干净，关闭总水阀、电总阀。人员离开，关闭进户门。

(4)三关一检查主题知识培训。(三关:关门窗、进户门、总水电阀)严禁用水冲洗地面，以防渗水，造成损失。

培训标准:

(1)使每位清洁员工熟练掌握操作技能，提高工作效率。

(2)保持空关房整洁干净。

培训方法:

(1)受训人员由示范人员实际操作中示范讲解;

(2)作业区清洁组长不定期作集中培训;

(3)每季度循环培训，每周集中培训，由各组长配合管理人员、主管，作现场知识讲解、示范。各组组员由组长、示范员作讲解、示范;

(4)组长及管理员对新员工、接受能力较差人员分批集中重点培训。

培训流程图:主管-管理员-组长-示范员-组员

培训考核:

(1)考核方法:

a.组长不定期对管辖区域的保洁人员检查;

b.集中考核(根据培训项目);

c.根据情况分批集中考核。

(2)考核形式:

a.抽查(提问、示范);

b.集中考核;

c.分批考核示范。

(3)季度考核覆盖率:

a.试用期考核率100%;

b.抽查考核30%;

c.集中考核40%;

保洁员技能培训-地下车库的清洗方法：保洁员技能培训-生活垃圾收集和运转

保洁员技能培训:生活垃圾的收集和运转

培训内容:

(一)备用车:

1.检查三轮车是否完好，如有损坏及时报修;

2.操作过程中如有损坏及时报管理员后维修;

3.每天二次冲洗三轮车，停放指定地点。

(二)收集、转运

1、将责任区域的筒外垃圾转运至中转站;

2、将责任区域的筒内垃圾转运至中转站;

3、每天上、下午最后一车将筒内垃圾清筒，转运至中转站;

4、责任区域上午9:00-11:00，下午2:00-5:00做到筒外无垃圾。

(三)收集转运注意事项

1、收集过程中发现筒外有建筑垃圾，报组长或管理员;

2、车载不允许超高、超宽、超长;

3、收集时发现筒内污迹或袋子破损，及时换袋并告知道路工及时冲洗;

4、操作时作车辆是否完好检查;

5、操作过程中注重安全操作。

培训标准:

(1)使每位清洁员工熟练掌握操作技能，提高工作效率。

(2)严格按规范操作。

培训方法:

(1)受训人员由示范人员实际操作中示范讲解;

(2)作业区清洁组长不定期作集中培训;

(3)每季度循环培训，每周集中培训，由各组长配合管理人员、主管，作现场知识讲解、示范。各组组员由组长、示范员作讲解、示范;

(4)组长及管理员对新员工、接受能力较差人员分批集中重点培训。

培训流程图:主管-管理员-组长-示范员-组员

培训考核:

(1)考核方法:

a.组长不定期对管辖区域的保洁人员检查;

b.集中考核(根据培训项目);

c.根据情况分批集中考核。

(2)考核形式:

a.抽查(提问、示范);

b.集中考核;

c.分批考核示范。

(3)季度考核覆盖率:

a.试用期考核率100%;

b.抽查考核30%;

c.集中考核40%;

d.分批考核20%;

保洁员技能培训-地下车库的清洗方法：物业小区保洁员工作守则及条例

一、工作须知:

1.为提高工作效率，首先要做好充分的班前准备工作。

a.要把自己的衣服、物品放在更衣柜内锁好。

b.员工不许带任何私人物品到工作区域。

c.检查自己的仪表、仪容是否符合要求，如发型、胡须，工服要整洁，皮鞋要光亮，佩戴好名牌。

d.保证提前10分钟到岗与上一班的员工交接班。

e.乘坐电梯时要使用工作人员专用电梯，无特殊情况不得使用客用电梯。

2.上岗后应立即检查自己工作所需物品是否齐全、吸尘器状态是否良好，如工作车上的各种物品是否摆放整齐、是否具备足够的洗洁剂等。特别是二人一起作业时，要搞好协作，互相提醒，以免耽误工作时间。

3.工作前要对自己所辖区域进行检查，如发现问题应及时上报。在楼道内发现有纸屑、脏物应随见随捡，保持楼道整洁。

4.打扫房间时，未经客户允许切不可随意扔掉客户的物品或遗留下的物品，哪怕是一张纸，因为它可能是对客户有用的。在倒垃圾时，也要仔细检查，是否有像机票、单据等客户有用的东西，注意垃圾桶内有无未熄灭烟头。捡到的物品更不要扔掉，一定要上交领班，不可自作主张或据为已有。

5.在楼道与客户相遇时，一定要打招呼。客户有问题时，一定要通知保洁部办公室，有应付能力或能准确无误地解答客户问题的员工，也可自己处理。

6.遇特殊情况，如跑水、马桶堵塞、玻璃破碎等应及时处理，处理不了的要及时通知工程维修，同时上报领班、主管。

7.在任何时候都要替客户保密，不得翻阅客户资料物品;同时作为安信行物业管理有限公司的工作人员，更不能将本公司的“情况”向外泄露，严守这项规定是我们的责任。

8.有偿服务时，对一些老客户，要摸透他们的喜好、脾气，按他们的需要去打扫。

9.员工不许接听打到客户房间里的电话，也不许用客户房内的电话。

10.有偿服务员工打扫房间时，除非经客户的允许，任何人不得从客户房间内向外拿东西，客户的亲友也不行。也不允许任何人往客户的房间内放东西，包括信件、包裹等。有事让他们找客户或前台联系。

11.每天进行擦尘，要每天检查房间设施是否完好。做完每间房时(包括有人房)要检查房间的窗户是否关好。

12.打扫办公室时，客户回来了，要有礼貌地让客户出示证件并要核实证件向客户讲清楚是为了客户的安全。

13.发现客户房内有危险品、设备有损坏要通知保洁办公室。

14.下班前要清理好工作间及工作车，为下一班做好准备工作。注:绝对禁止在客户所在区域做这些工作。车上的垃圾每天要清理，可在吃饭之前或交接班之前。禁止在工作车上或工作间放置任何与工作无关的东西，包括食品。

二、礼貌:

1.谦恭有礼，不与客户争辩。

2.是否三次敲门，稍等待答复，才可以进房间。

3.在任何地点见到客户、领导、同事都要微笑着打招呼问好。

4.两人在楼道交谈时，要把声音尽量放低。要有礼貌，站姿要正确不要指手划脚、大声喧哗。

5.时刻注意仪容仪表。

三、工作常识:

1.准时报到。

2.开始工作时，必须把自己所管的地方彻底的准确的检查一下。

3.除在该房工作外，不可让客房门打开。

4.切勿将钥匙交任何人，工作完毕应交回给领班。如有遗失立即向部门经理报告。

四、爱护公物，增收节支:

1.小心使用设备，尤其是在使用各种机器方面应正确操作和爱护。

2.在工作时，推工作车要小心注意，停放工作车靠通道一侧，避免影响客人行走，同时避免损坏楼道的墙纸。

3.在工作间没人的时候，将空调、灯、水等开关设施关掉。

4.对一些易耗品在保证客户不投诉的情况下要节约使用。

5.清洁用品在保证达到清洁目的的前提下，要节约使用。

五、保安:

1.如有可疑人在走廊停留，应立即向保卫部办公室报告。

2.在工作时间内，除膳食时间或“方便”时外，不得离开岗位。

3.如遇客户询问有关房间的情况，应请客户到前台询问。

4.员工携带公司物品出大厦，要由本部门经理开条，交保卫人员检查后方可出大厦。

5.员工非工作需要不准在前厅穿行、停留，不得在前厅、大门和转门出入。非工作需要不得在其它非工作区域串岗、与他人谈笑或大声喧哗。

6.员工正常下班半小时内必须离开工作单位，未经领导批准不得在大厦内逗留。

六、消防、安全:

1.会正确使用大厦内的消防器材，熟悉消防路线。

2.在工作中要作到勤听、勤闻、勤看、勤检查。随时注意有无隐患，每日检查各区域防火图是否粘牢。

3.如遇火警:

a.按照《公司火灾应急暂行方案》执行。

b.保持镇静。

c.指示引导客户向安全地点撤离。

d.不能使用电梯，避免因火警停电而被困在电梯内。

4.发现客户房间有大功率违章电器，及时通知保洁部办公室。

5.如发现房间有电煮食用具或电灶未关，通知保洁部办公室。

6.擦灯时，要用干布清洁。如发现跑电等意外情况，要立即通知办公室。

7.使用吸尘器时，要经常检查电线有无老化破损现象，如有应停止使用，立即报修。吸尘器要整齐摆放在指定地点，以免客户出入时绊倒。使用时不要将电线缠绕在吸尘器把手上，防止漏电、短路等。

8.高空工作时不能站在家具上，避免摔倒，应安全使用梯子。

保洁员技能培训-地下车库的清洗方法：物业保洁员培训-工作标准

物业保洁员培训:工作标准

(一)清洁工作标准

【国家物业管理住宅示范小区标准(国优标准)】

1、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站

2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁

3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀

4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害

5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物

6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆改杂物现象;楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净

7、商业网点管理有序，符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象

8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜

9、排放油烟、嗓音等符合国家环保标准、外墙无污染

【国家协会管理服务等级标准(一级)】

1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。

2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。

3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次;电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏;化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

5、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

(二)绿化工作标准

1、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当

2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象

3、花草树木长势良好.修剪整齐美观.无病虫害.无折损现象.无斑秃

4、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物

1、有专业人员实施绿化养护管理。

2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。

3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。

4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

5、定期喷洒药物，预防病虫害。

保洁员技能培训-地下车库的清洗方法：保洁员工守则范本

保洁员工守则

保洁员工作守则【1】

一. 自我行为规范

1. 工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。

2. 女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。

3. 准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。

4. 在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。

5. 不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。

二. 礼貌对待客户

1. 进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。

2. 见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。

3. 严禁动用或偷盗小区内任何物品。

4. 清洁中必须挪动物品时，须向客人征求同意，清洁完毕后应放回原处。

5. 不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意许可。

6. 工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。

7. 公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。

8. 拿工具乘电梯时应让业主优先。

三. 维护公司形象

1. 闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。

2. 保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。

3. 爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。

四. 技术及操作规范

1. 严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。

2. 厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便”的牌子。

3. 清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。

4. 工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。

物业保洁员工守则【2】

一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等，平时要坚持小区环境卫生整洁。

二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。

三、楼道玻璃坚持清洁、透明。

四、小区内墙、柱、门等无广告纸。

五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等)，责任区内如有修建渣滓要及时清算。

六、小区内有其它休息也要参与，同时要保证本职任务及时完成。

七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁，每周必需彻底洗刷一次。

八、渣滓车停放点周围要坚持洁净，空中有污垢或油渍要及时洗刷。

九、以上制度保洁员必需严厉遵守，如有业主反映卫生状况不好，经核实，业主反映一次对责任人罚款20元，累计3次，自动离岗。

酒店保洁员员工守则【3】

1.0目的

明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一致性。

2.0适用范围:

各管理处保洁部全体员工。

3.0管理内容

3.1保洁员行为准则

3.1.1遵守公司管理制度，按《员工手册》规定的内容严格要求自己。

3.1.2着工作装，提前签到或打考勤卡，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。

3.1.3所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间，不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。

3.1.4不准拉帮结派、背后议论;不准相互打听小道消息;不准讲粗话、脏话。

3.1.5在工作岗位或公共场所，员工须注意自己的姿势与形象，不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。

3.1.6行走要迅速，并注意两人成排，三人成列，严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走，不得从客人中间穿行。

3.1.7在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁"视而不见";若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。

3.1.8上班前，不食生葱和生蒜等食物，并注意饭后漱口。

3.2保洁员工作准则:

3.2.1服从工作分配，遵照《 保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作。

3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。

3.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。

3.2.4对上级分配的工作不得违抗争执，若有问题可事后向上级提交意见书。

3.2.5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求保安员协助解决。

3.2.6若发现突发案件、火情或险情，应即时报告上级并找保安人员协助处理。

3.2.7在小区内外，各员工应注意"走路轻、说话轻、工作轻"，严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。

3.2.8工作时不得串岗和擅离职守，不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。

3.2.9因工作原因需要进入办公室(或业主家)须先敲门(或按门铃)，说明来意后方可作业。

3.2.10清洁办公区域时，任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。

3.2.11清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。

3.2.12电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等。

3.2.13软水管使用后，应整理好后保存。

3.2.14清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏。

3.2.15盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐。

3.2.16放置清洁剂的层架必须牢固结实，便于取放。

3.2.17拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。

3.2.18抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。

3.2.19水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水。

3.2.20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面。

3.2.21垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。

3.3保洁员纪律准则:

3.3.1擦试窗玻璃时，严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作;进行小区"除四害"的喷药工作时，须有安全防护措施。

3.3.2对业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执。

3.3.3拾到钱、物等，应及时交到办公室或交给上级处理，不得占为已有或隐瞒不报。

3.3.4在工作期间不得酗酒或带有醉态，不得在公司内聚众玩牌。

3.3.5不得借工作之便私拿他人物品为已用，不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不得有偷盗等违法行为。

3.3.6领用清洁用具或用品，须先由班(组)长填写"领料单"，客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录;其余的清洁工具，均须"以旧换新"，严禁弄虚作假。

3.3.7员工请假或辞职，必须按照国家《劳动法》和公司《员工手册》的相关规定办理，并完成相应手续。