导语：学院纪委监察处首问责任制，意味着你找对了人就不用再跑第二趟。谁先接到问题，谁就得负责到底，不能推、不能绕、不能拖。有事找谁、谁来管、怎么跟进，清清楚楚。办事不卡壳，回应不落空，让每件诉求都有回音、有结果。
学院(校)纪委监察处首问责任制
1、首问责任制是指第一位接受来访、来电、来信的工作人员负责现场处理、引导办理事宜，使之得以尽快解决、落实的责任制度。
2、首问责任人是指第一位接受来访、来电、来信的工作人员。
3、接待来人来访要热情周到、礼貌大方，不准摆架子、厚亲薄疏。
4、接听电话要使用文明用语，如您好、稍等、劳驾、对不起、谢谢、再见等，不准使用服务忌语。
5、来电、来访属于自己职责范围内的，要全程参与并及时处理，不能处理的，上报领导批准处理，不准推诿;来电、来访不属于自己职责范围内的，要询问，做好书面记录，及时通知到要找的工作人员，不准敷衍了事。
总句数：5句
平均句长：54字符/句
段句比例：1段≈0.8句
最长段：97字
最短段：15字
排版等级：待优化（建议调整段落）
标点总数：37个
标点密度：13.6个/100字符
表达风格：严谨型
段字均值：45字/段
句字均值：54字/句
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有人来办事找不到人，电话打不通没人管，事情老拖着没人理。
纪委监察处所有接电话、见来访、收来信的工作人员。
第一个接到的人要管到底，自己能办马上办，不能办就找人办，不能甩手不管。
说话有礼貌，用“您好”“谢谢”这些词；记清楚谁找谁、什么事；不挂电话、不赶人、不乱指地方。
处长每周查记录本，看有没有漏记、没回、推给别人；谁没做到，当场提醒，再犯要写说明；月底汇总问题，当面问清楚。
从2024年3月1日起执行，由监察处主任负责更新，遇人员变动或流程改了就调整。