某公寓保洁员服务规范
| 适配人群 | 公寓保洁员，楼宇管理员，卫生巡查员 | 使用场景 | 公寓楼保洁，公共区域清洁，设施监护 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕卫生差影响住户健康，怕乱放东西堵通道，怕水电漏了出事，怕有人乱来没人管。 | ||
| 适用范围 | 公寓楼保洁员，负责的楼层和公共区域，所有清洁工具和设施。 | ||
| 职责分工 | 保洁员每天打扫检查，楼长盯着看，维修组修坏的，住户发现异常要报告。 | ||
| 管理要求 | 按时清扫、擦净扶手窗台、不抽烟喝酒、管好水电开关、垃圾车洗干净、便池不堵不臭。 | ||
| 监督与检查 | 楼长天天查，中心不定期抽查，问题没改就批评，吵嘴不改直接辞退，报修不及时要担责。 | ||
一、上岗期间必须着工装、佩带胸卡，着装整洁，不得在工作场所穿背心、拖鞋。
二、每天上午7:30―11:30、下午1:30―5:30清理公寓楼内所负责区域卫生，上岗期间在负责区域卫生区内巡视检查，确保负责区域的清洁。
三、上岗期间不得擅自会客、闲聊、看电视、报刊等;不得干私活或擅自离岗;不得在楼内存放废品。不得抽烟、喝酒，严禁酒后上岗。
四、保持走廊、楼梯等公共卫生区域地面洁净，无痰迹、烟头、纸屑、方便袋等杂物。
五、保持楼梯扶手、栏杆、窗台、墙裙无灰尘、污迹，定期用湿抹布擦干净。
六、保持墙壁、天花板无蜘蛛网、(手)脚印、球印、痰迹，无乱张贴纸张、乱涂乱画等。
七、负责区域内的门窗玻璃明亮无污痕、门窗框擦拭干净无浮土、痕迹。
八、负责区域内的水电开关、消防器材、配电箱、电表箱、灯具等表面无灰尘、污痕，照明灯具透明度好。发现损坏现象要即时报修。
九、公共卫生间、洗刷间无异味，便池内无积垢、无乱贴乱画(尤其是各类广告);水池清理干净无污物、结垢、堵塞等现象;保洁工具摆放统一整齐。
十、垃圾车清理干净，垃圾车表面无污垢。
十一、节水、节电，发现“跑、冒、滴、漏”现象应先做应急处理;对所负责卫生区域内所有水、电、暖设施、门窗玻璃等负有监护责任，若发现缺损，应及时向楼长或直接向维修组报修。
十二、上岗期间如发现有可疑情况(如偷盗、推销等)应及时报告楼长进行妥善处理。对管辖区域内出现的盗窃案件负一定责任。
十三、在本职工作中对楼长(管理员)、检查人员给予指出的问题，应及时纠正。与楼长、检查人员争吵且拒不纠正者予以辞退。
十四、完成楼长及中心安排的其他工作。
某公寓保洁员服务规范：cc学生公寓保洁员服务
| 适配人群 | 公寓保洁员，楼长助理，宿舍管理员 | 使用场景 | 公寓保洁，卫生巡检，设施监护 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕保洁员乱来影响学生住得不安心，也防着水电设施没人管出问题。 | ||
| 适用范围 | 学生公寓里干活的保洁员，还有他们扫的地、擦的窗、管的灯和水龙头。 | ||
| 职责分工 | 保洁员盯好自己那块地，楼长盯着保洁员，中心管楼长，谁没盯住谁负责。 | ||
| 管理要求 | 不准喝酒上岗，不准乱扔烟头，不准偷懒离岗，发现漏水马上堵，看见小偷马上报。 | ||
| 监督与检查 | 楼长天天看，中心不定期查，没做到就扣钱，吵嘴不改直接走人，问题堆多了要换人。 | ||
学生公寓保洁员服务规范
一、上岗期间必须着工装、佩带胸卡，着装整洁，不得在工作场所穿背心、拖鞋。
二、每天上午7:30―11:30、下午1:30―5:30清理公寓楼内所负责区域卫生，上岗期间在负责区域卫生区内巡视检查，确保负责区域的清洁。
三、上岗期间不得擅自会客、闲聊、看电视、报刊等;不得干私活或擅自离岗;不得在楼内存放废品。不得抽烟、喝酒，严禁酒后上岗。
四、保持走廊、楼梯等公共卫生区域地面洁净，无痰迹、烟头、纸屑、方便袋等杂物。
五、保持楼梯扶手、栏杆、窗台、墙裙无灰尘、污迹，定期用湿抹布擦干净。
六、保持墙壁、天花板无蜘蛛网、(手)脚印、球印、痰迹，无乱张贴纸张、乱涂乱画等。
七、负责区域内的门窗玻璃明亮无污痕、门窗框擦拭干净无浮土、痕迹。
八、负责区域内的水电开关、消防器材、配电箱、电表箱、灯具等表面无灰尘、污痕，照明灯具透明度好。发现损坏现象要即使报修
九、公共卫生间、洗刷间无异味，便池内无积垢、无乱贴乱画(尤其是各类广告);水池清理干净无污物、结垢、堵塞等现象;保洁工具摆放统一整齐
十、垃圾车清理干净，垃圾车表面无污垢。
十一、节水、节电，发现“跑、冒、滴、漏”现象应先做应急处理;对所负责卫生区域内所有水、电、暖设施、门窗玻璃等负有监护责任，若发现缺损，应及时向楼长或直接向维修组报修。
十二、上岗期间如发现有可疑情况(如偷盗、推销等)应及时报告楼长进行妥善处理。对管辖区域内出现的盗窃案件负一定责任。
十三、在本职工作中对楼长(管理员)、检查人员给予指出的问题，应及时纠正。与楼长、检查人员争吵且拒不纠正者予以辞退。
十四、完成楼长及中心安排的其他工作。
某公寓保洁员服务规范：学生公寓保洁员操作
| 适配人群 | 公寓保洁员，公共区域保洁员，高校后勤人员 | 使用场景 | 学生公寓保洁，楼道清洁作业，楼梯间保洁 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 楼道楼梯容易滑倒，垃圾堵下水道，玻璃脏影响应急查看，墙面乱画不好清理。 | ||
| 适用范围 | 学生公寓里保洁员，楼道、楼梯、洗刷间、玻璃、扶手、墙面、踢脚线。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手干，班长看一遍，主管不定期抽查，谁做谁负责到底。 | ||
| 管理要求 | 拖把必须控干水，楼梯不甩污水，玻璃擦两遍，头发清干净，墙印先橡皮后砂纸。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天检查三处，主管每周查记录，没做到重拖一遍，三次不合格换岗培训。 | ||
学生公寓保洁员操作规范(二)
一、地面
保洁方法:
1.首先将拖把涮洗干净，倒立控水，宽拖把用于拖楼道，小拖把用于拖楼梯和洗手间。
2.用条帚把楼道内、楼梯上的烟头尘土、纸屑垃圾等清扫干净。
3.把已经控过水的拖把伸展后，折叠10公分，用力下压，拖着前进。以楼道内的小楼梯和公共洗刷间为界将楼道分成四个区域分别拖擦。在每个区域内从一头到另一头转圈仔细拖。切要注意用力下压拖把，还要注意楼道的墙拐角处，要使拖把与墙平行拐弯，以拖净拐角的尘土。
4.把使用过的拖把放在水池里，冲洗干净，冲洗干净后用力挤压，并控干水后，再以同样的方法仔细重新拖地，直到干净明亮为止。
5.用较干的干净拖把再次拖擦地面3遍。
6.用小拖把把楼梯拖擦干净，顺延楼梯台阶逐层反复的拖擦，同样要把拖把冲洗干净并控水，注意楼梯的每个角落，要打扫仔细，切忌把污水甩到墙面上。
7.打扫洗刷间时，一定要把头发和其他残留物清理干净，以免堵塞下水道。
二、玻璃(应急灯，消防栓玻璃)
保洁方法:每周清擦一次
1.先用清水把玻璃器洗干净，再在棉垫上放一滴洗洁净，两片玻璃器磨搓起沫后，吸贴到玻璃上，拿好玻璃器的安全绳。从玻璃的右下角紧挨窗框向下擦，再按此路径返回，反复划大弧度擦除玻璃上的污垢和尘土，切要注意擦干净玻璃的边缘和角，可用干抹布把残留下的水沫拭擦去。
2.擦过一遍后，取下玻璃器，在清水里搓洗干净，一定要把清洁器擦洗干净，用力挤压棉垫里的水，再吸到玻璃上，重新擦拭至玻璃干净明亮。
3.保证门窗框架，窗台上无尘土，无污迹。可用半干的抹布擦拭应急灯和消防栓的玻璃框，要小心轻拭。
三、楼梯扶手、栏杆
1.用干净的半干抹布顺着栏杆的走向，包括横向、纵向拭擦扶手、栏杆，并用力搓擦，除去其上的污迹。
2.再用干净的干抹布重新拭擦一遍，可用两手拉着抹布，用力搓擦至洁净光亮。
四、墙面:
1.保持墙面无手印、脚印、球印、痰迹;无乱贴乱画，如发现有污迹可用橡皮擦掉，若除不掉，再用砂纸清除。
2.保持安全出口标志牌的清洁，无尘土，可用抹布擦拭干净。
五、提脚线:
保洁方法:用半干的干净抹布擦拭提脚线上的尘土、污迹，并保持干净。
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