导语：某办公大楼会场服务规范，讲的是日常办会时怎么把事儿办得妥帖又不出错。从进门引导到设备调试，从茶水摆放到突发应对，每一步都藏着容易忽略的小细节。照着它做，不光省心，还能让参会的人觉得靠谱、舒服。
办公大楼会场服务规范
(1)会场服务提供服务标准
项 目服务标准
小型会议
使用与联系落实 及时、准确
会场内的清洁状况 良好
开门时间 准时
设备提供服务 完好
接待 周到
倒茶水 及时、灵活
满足会议代表的其他各种正常要求 正常范围内的服务提供
服务改进 及时改进
会议结束后卫生清理 及时、达标
大型会议
主席台的布置 积极配合
音量的调节 保障性
播放乐曲或录音 准时性
满足会议代表团的其他各种正常要求 正常范围内的服务提供
(2)会场服务提供规范
为满足会议使用者使用会场，会场使用需求的服务提供规范:
a.会场使用登记要求:书面申请并写明"时间、地点、人数和要求";若电话联系或事后补交书面申请。
b.服务提供准备，根据与会者的要求提供各类照明、音响设备的检查和清洁工作等。
c.根据与会者的要求提供茶水服务。
d.服务提供，包括倒茶水和满足各种会议代表的各种正常要求，以及进行对有关意见的服务改进等。
e、及时与会者沟通，反馈服务信息，提高服务水平，改进服务质量。
怕开会时设备坏掉、茶水送晚、卫生不干净，影响会议顺利进行。
办公大楼里所有会议室，服务人员和来开会的人。
主管盯整体，领班管现场，服务员做清洁倒水、调设备、听意见。
设备提前检查、茶水按时倒、开门不迟到、会后马上打扫、有问题立刻改。
每天组长巡查，记录问题；没做到扣当月绩效分；连续两次不达标要重新培训。
2024年6月1日起执行，行政部每半年看一次，有新情况就更新。