物业管理创优达标标准条件（优选10篇）

物业管理创优达标标准条件

适配人群	物业项目经理，客服主管，工程主管	使用场景	住宅小区，写字楼大厦，工业园区
制定目的	以前标准太老，管不住新问题，优秀项目太多没榜样作用，得换更严更实的新标准。
适用范围	全国住宅小区、大厦、工业区的日常管理活儿，比如修房子、管设备、保安全、搞卫生、做绿化。
职责分工	建设部定总调子，行业协会组织考评，各地主管部门盯着执行，物业经理带着人干活，业主委员会看着别乱来。
禁止行为	不准没成立业委会就报国优，不准有重大事故或投诉，不准入住率不达标，不准管理规章空挂在墙上。
检查与监督	每年考一次，2000年12月开始第一次新标考评，谁不按标准干就取消资格，检查由协会带队，年底出结果，没过关明年再试。

物业管理创优达标的标准与条件

一、标准的产生与发展

二十世纪九十年代，中国房地产业迅速崛起和发展，为物业管理行业提供了广阔的市场，在全国范围内催生了众多的物业公司。为了推动建立物业管理体制，规范市场，引导住宅小区物业管理的开展，提高城市住宅小区的整体管理水平，国家建设部先后于1990年、1992年颁发了《全国城市文明住宅小区标准》和《全国城市文明住宅小区达标考评办法(试行)》，作为各地创优达标的指导性文件和参照依据。标准的产生为创优达标工作奠定了基穿通过对标准的执行，促使参与的企业规范运作，促进了行业的蓬勃发展。

1995年，建设部对《标准》进行了修订改进，重新颁发了《全国优秀管理住宅小区标准》(1990年《标准》停止执行)。以此为据在全国开展"全国优秀管理住宅小区"考评验收。

1997年，建设部房地产业司又颁发了《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》，将小区和大厦的考评标准分离，更加适合各类物业项目开展创优准备工作。

随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，全国各地普遍反映1995年颁发的标准已不能完全适应物业管理发展的新形势，如继续执行，将不可避免地出现优秀、示范项目过多的局面，起不到先进示范作用。为此，建设部在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订。

2000年5月25日，建设部发出通知，宣布从2000年起不再进行全国物业管理优秀项目考评验收和授予称号，只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收、授予称号;同时颁发了新的《全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则》(以下简称2000年标准)，旧标准及评分细则停止执行。2000年标准相对于1995年标准、申报条件有较大提高，考评标准也有较大调整，也更加切合实际。

二、标准的内容

2000年全国物业管理示范项目标准按不同物业类型分为三种:住宅小区、大厦、工业区。住宅小区的标准内容分为8个大项:基础管理;房屋管理与维修养护;共用设施设备管理;保安/消防/车辆管理;环境卫生管理;绿化管理;精神文明建设;管理效益。大厦和工业区的标准各有9项，将共用设施设备管理分为共用设备管理和共用设施管理两部分。(具体标准见附录《物业管理法规汇编》)，该套标准基本上覆盖了物业管理的各个方面，适用于全国各地。

三、标准的实施

"国优"物业管理项目的考评工作，由建设部或国家行业协会组织每年进行一次。2000年12月，全国物业管理协会组织了2000年新标准颁布后的第一次考评。

四、基本条件

建设部四次颁布的标准都规定了相应的基本申报条件;各地根据国家标准，制定了适合地区特点和实际情况的各级申报条件。由于各省(自治区、直辖市)、市级的申报条件、考评标准有所差异，所以企业在选定创优项目时，除了要参考建设部的标准外，还必须考虑当地的创建申报基本条件，符合条件的方可申报。

以下是申报不同级别创优达标项目时应具备的基本条件:

(一)区级优秀项目。一般由区级行业主管部门按照上级制定的考评标准组织区级优秀项目的考评验收，只是达标分数低于市优分数。因此，其申报的基本条件与市优基本相同。

(二)市级优秀项目。

1、申报的参评项目必须已经竣工并交付使用;

2、入住率达到标准规定的比例;

3、配备有专业的管理服务人员;

4、参评项目的面积等硬件条件符合标准要求;

5、建立有完善的管理规章制度;

6、参评项目当年无重大责任事故;

7、未发生行业主管部门认定的重大有效投诉;

8、参评项目实行了综合一体化、专业化管理服务等。

(三)省级及国家级优秀、示范项目。

除了要具备申报市优的基本条件外，还必须具备如下条件:

1、已取得市优、省优分别满一年以上;

2、已按法定程序成立了业主委员会。

(申报国家级示范项目必须是省级考评达98分以上。)

物业管理创优达标标准条件：物业管理创优达标标准程序考试题

适配人群	物业项目经理，客服主管，工程主管	使用场景	住宅小区，商业大厦，工业区
制定目的	想让物业管得更规范，大家干活有标准，业主看着放心，公司也能慢慢变强。
适用范围	所有做物业的同事，管小区、大厦、工业区这些地方的日常服务和检查准备。
职责分工	项目经理带头定计划，各班组按分工干活，主管每周看进度，经理月底抽查落实没。
禁止行为	资料造假、现场乱堆杂物、保安脱岗、绿化没人浇水、汇报材料抄别人、迎检时临时补记录。
检查与监督	先学标准再练实操，主管每月查三次，九月前全组考完试，没过关的重学重考，两次不过调岗。

项目物业管理创优达标的标准和程序考试题

1、2000年全国物业管理示范项目标准按不同物业类型分为哪三种(20分)

住宅小区、大厦、工业区

2、住宅小区的示范标准内容分为哪八个大项(30分)

基础管理;房屋管理与维修养护;共用设施设备管理;保安/消防/车辆管理;环境卫生管理;绿化管理;精神文明建设;管理效益。

3、迎接考评主要包括哪几项工作(20分)

接待工作、汇报工作、现场陪同、考评情况汇总

4、简述创优达标对企业的意义(30分)

(1)完善企业管理制度，规范管理行为，提高管理水平。

(2)增强员工的专业技能、协作精神、服务意识。

(3)获得社会认可，提升企业知名度，树立品牌。

(4)增加发展商和业主的信任感。

(5)取得调整收费标准的依据。

物业管理创优达标标准条件：物业

适配人群	保洁主管，绿化技工，环境领班	使用场景	小区公共区域，绿化带维护，水系景观管理
制定目的	小区环境要干净好看，住户住得舒服，物业形象也得立住，不能乱糟糟被人说闲话。
适用范围	保洁绿化工、秩序员、客服，管扫地擦玻璃、剪草浇花、工具摆放、宿舍卫生。
职责分工	主管盯整体，班长带人干每天活，品控组每月查两次，查完打分贴通报。
禁止行为	不准穿脏衣服上岗，不准工具乱堆乱放，不准草坪有枯黄块，不准玻璃留手印，不准垃圾桶满溢不盖盖。
检查与监督	每天班前会讲重点，班长现场巡检记问题，当天改不完扣当月绩效，月底汇总排名，连续两月垫底调岗培训。

物业管理标准--环境类

一、人员素质

1.熟悉小区的环境，熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能。

2.按照物业企业形象策划手册统一着装，保持整洁，正确佩戴工牌。

3.言语文明、作业规范、认真负责、精益求精、积极上进、保持热情。

二、内务管理

1.保洁、绿化工具管理落实到人，统一存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，存放处及对应标识不能有碍观瞻。机械性工具应做到连接部位无异常、机油不发黑且无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁。

2.集体住宿房间应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象。

3.每周至少安排一次内部沟通活动。

三、绿化管理

1.小区公共绿地、庭院绿地及道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当、层次分明。

2.花草树木长势良好，修剪整齐美观，无明显病虫害，无折损现象，无斑秃，无灼伤。

3.小区无枯死乔木，枯死灌木、枯萎地被植物每块不超过0.5平方米，且枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范围内累计面积不超过2平方米。枯死挽救乔木可只保留树干但须能见青皮，新移植乔木需保留部分树叶，要达到景观效果。

4.小区植物干体和叶片上无明显积尘、无泥土，绿地无纸屑、烟头、石块等杂物，无积水.

5.乔木类树干正常生长挺直，骨架均匀，树冠完整。

6.乔灌木应保持美观的形状、造型植物必须形态明显、枝条无杂乱现象。

7.绿地和花坛无杂草(人不常经过区无明显杂草)、无破坏、无积水、无杂物、无枯枝、无践踏、无鼠洞及随意占用、无直面向天裸露黄土现象。

8.草坪长势良好，目视平整，生长季节浓绿，茎叶高度在4cm左右，立春前可修剪为2cm左右。

9.主要部位设置有与植物相符的绿化标识牌，并安装位置妥当、醒目，标识清晰、完整、干净。

10.水系每周/两周更换一次水源(夏季)，保证水面清透，无味，无污物。

四、清洁卫生

(一)公共设施

1.房屋的公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。

2.房屋雨棚、消防楼梯等公共设施保持清洁、畅通，地面无积水、无纸屑烟头等，无蜘蛛网、无异味、无积尘，不得堆放杂物和占用。

3.门目视表面无尘、无油迹、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网、呈本色。手接触处要求用白色纸巾擦拭50cm无明显污迹。

4.玻璃:

a.距地面2米范围内，洁净光亮无积尘，用白色纸巾擦拭50cm无明显污迹。

b.距地面2米以外玻璃目视无积尘。

c.通风窗侧视无明显灰尘、呈本色。

5.地面:

a.需打蜡的地面光亮、显本色。

b.大理石地面目视无明显脚印、污迹、一米之内有明显轮廓。

c.瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印。

d.胶质地面无明显灰尘、污迹;办公场所蜡地光亮且无明显蜡印。

e.水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹。

f.水泥地面目视无杂物、明显油迹、污迹。

g.广场砖地面目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。

h.车道线、斑马线清晰、无明显油迹、污迹。

6.墙面

a.涂料墙面无明显污迹、脚印。

b.大理石贴瓷内墙面无污渍、胶迹白色纸巾擦拭50cm无灰迹;外墙面无明显积尘。

c.水泥墙面目视无蛛网、呈本色。

d.不锈钢内墙面目视无指印、无油迹、光亮，用白色纸巾擦拭50cm无污迹。不锈钢外墙面无积尘，呈本色。

7.天花无蜘蛛网、无污迹、无变形、无损缺、无明显灰尘。

8.人体不常接触到的设施位置处目视无明显灰尘、无油迹、无污迹、无杂物、无蜘蛛网;能常接触到的设施位置处手摸无污迹感;所有设施表面基本呈本色。这里的设施包括灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物、倒车架、电话亭、宣传栏、标识牌等。

9.喷泉水景水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物;沟渠河等无异味、无杂物、无污水横流、无大量泡沫、无漂浮异物、孑孓(蚊的幼虫)不超过1只/100ml。

10.空置房无蜘蛛网、无异味、无杂物、无积尘。

11.停车场、立体车库、架空层、车行道、走道无污迹、无杂物、无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网。

12.排水沟、明沟部分无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流、盖板完好、盖板间缝不大于3cm;排污井、暗沟部分无明显蚊蝇蟑螂活动、无堵积、沉淀物不超过管径1/5、井盖完整，覆盖紧贴。

13.垃圾车停放于指定点，车辆干净，摆放整齐，场地干净无强异味。

14.垃圾中转站、垃圾桶(箱)，垃圾不得散装，无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无污迹、油迹。

15.标识牌、指示牌无污迹、无积尘。

16.烟灰盅标志图案清晰，内置物(水、石米、沙)保持清洁。

17.洗手间，地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物;便池无污垢、无异味，纸篓不过满，洗手液、纸巾用品充足，各项设施完好。

c.门窗、开关、电脑、打印机、复印机、灯具、风扇、空调、百叶窗等目视无尘无污。

d.桌椅、文件柜、电话无尘无污，用白色纸巾擦拭50cm无污迹，棉麻布材料目视无污迹，拍打无飞尘。

e.垃圾篓不过满、无异味。

f.饮水设施无污迹、无积水。

g.会议室、培训室、电脑教室等及时清扫、归位。

h.洗手间洗手液、纸巾、花瓣香料等补充及时。

(二)环境消杀

1.定期进行卫生消毒灭杀，并有评估记录。

2.房屋共用部位、共用设施设备部分无白蚁害。

3.夜晚公共照明灯光附近无明显蚊虫、白蚁飞舞。

4.无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。

5.投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。

(三)综合项目

1.小区内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮

箱、垃圾中转站等保洁设施，且设置合理。

2.清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，收倒过程不干扰用户正常工作、生活。

3.排放油烟、嗓音等符合国家环保标准、外墙无污染。

4.公共设施或场所标识应按照物业企业形象策划手册设置，标识无损坏、无明显灰尘、无锈迹、字迹清晰、位置妥当。

5.对清洁过程中有安全隐患或造成使用不便活动，应设有明显标识或采取有效防范措施。

物业管理创优达标标准条件：某项目物业管理人员配置标准

适配人群	物业项目经理，客服主管，保安队长	使用场景	高层住宅管理，写字楼物业服务，装修期 staffing
制定目的	以前人配得乱七八糟，有的楼挤死有的楼闲死，现在统一按面积算人头，让干活不累也不慌。
适用范围	管物业经理、客服、保安、维修、保洁、绿化这些人，管他们该配几个、啥时候加人减人。
职责分工	区域总盯着算数对不对，项目经理照着公式填人数，人力部月底核一遍，品质部抽查有没有多招或少招。
禁止行为	不准跳过公式直接拍脑袋定人数，不准把装修期上浮当长期用，不准把商务楼系数套到住宅上。
检查与监督	项目经理每月5号前交配置表，人力部10号前回邮件确认，错了3天内重报，连续两次错扣季度绩效分。

项目物业管理人员配置标准

住宅类型服务等级配置人均面积m2/人(r1) 人员配备调整系数(r)2

高层一级 19001.5

高层二级2200 1.5

注:1、项目人员配置数=项目面积 r1 (50000-项目面积) 10000×r2

2、所得人数按四舍五入计算

3、入住、装修期可在定编基础上上浮15%

4、商务楼及单体楼可上浮50%(30000m2以下)

5、容积率在3.0以下可适当上浮5%

二、管理人员配置

1、主任1人(20万m2以上设主任助理)

2、客服主管1人(8万m2以上)

3、保安队长1人

4、维修主管1人(小区业主在800户以上，50000m2以上写字楼

三、其它人员配置

1、客户助理:按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，依此类推

2、维修人员:80000m2以下设3人(含班长)，8万--10万设4人(设主管);10万以上每增加3万m2增加1人;

3、保洁人员:每10000m2配置1人，设班长1人，商务楼每5000m2配置1人;

4、绿化人员:按建筑面积8万m2(或800户业主)配置1人，20万m2--30万m2设班长1人，30万m2以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人。

物业管理创优达标标准条件：物业管理质量手册专用语引用标准

适配人群	物业质检员，体系内审员，文件管理员	使用场景	物业服务，质量审核，体系运行
制定目的	怕服务乱套，大家干活没标准，客户投诉多，想让活干得齐整点，客户少挑刺。
适用范围	管物业所有干活的人，管保洁、维修、客服这些日常服务事。
职责分工	经理牵头定规矩，班长带着员工照着做，主管不定期翻记录看有没有照办。
禁止行为	不准用过期文件干活，不准随便改手册内容，不准把旧版当新版用，不准漏登记修改痕迹。
检查与监督	新版本发下去三天内学完，主管每月查一次文件使用情况，发现用错当场换掉，三次出错要重新培训。

《物业管理质量手册》专用语及引用标准

一、专用语

1.不合格品:服务质量不符合标准规定，包括采购物资和提供服务。

2.不合格项:质量管理体系运行中某项活动不符合有关标准及本公司质量手册和质量程序文件的规定。

3.受控本:质量体系文件的副本，其分发、修订或更改须按规定的程序控制，保证文件在所有使用场所使用有效版本。

4.非受控本:质量体系文件的副本，其分发按文件控制程序进行，不进行追踪更改。

二、引用标准

1.gb/t19001∶2000《质量管理体系-要求》

2.gb/t19000∶2000《质量管理体系-基础和术语》

物业管理创优达标标准条件：某物业管理公司财务部工作标准

适配人群	物业财务主管，出纳会计人员，成本核算专员	使用场景	物业收费管理，成本费用管控，税务申报协调
制定目的	怕账算乱了，钱收不齐、花超了，报表老出错，老板看不清公司到底赚没赚钱。
适用范围	财务部所有人，管收钱、花钱、做账、报税、写报表、搞预算这些事。
职责分工	经理牵头定流程，会计出纳各干各的活，经理每月底查一遍有没有漏做或错做。收入不能拖着不入账，不能私留现金，不能漏报税；支出不能没单子就付款，不能超预算乱花钱。每月5号前交上月报表，经理核对数字，差一天扣绩效分，连续两次错要重学操作步骤。下个月1号起执行，财务经理解释条款，修改得全体签字同意。

物业管理公司财务部工作标准

1.会计核算工作能有条不紊地进行。(即从收支两条线分别来看，收入方面从款项取得直到交纳税款、报表反映;支出方面从款项提取至报表反映，中间各个环节环环相扣，每个环节操作正常以保证整个过程按会计核算的要求进行。)

2.及时准确地提供各项财务信息，包括收入情况、支出情况及银行存款余额情况或某项经济业务的效益情况。

3.及时准确地编制会计报表及报表说明、财务分析报告。

4.加强收入的管理，保证公司收入不流失。

5.加强支出管理，保证一切支出都在受控制状态，包括工资性支出以及水、电、维修材料、办公用品等费用的支出。

6.加强预算管理，保证日常的收支状况与财务预算基本一致。

7.制定切实可行的财务管理制度和操作流程，并对部门内员工进行岗位培训与指导，保证部门员工基本上能履行各岗位的职责。

8.与税务、金融等部门沟通良好，不因为公关工作不到位导致公司利益受损失。

物业管理创优达标标准条件：物业

适配人群	安全员，监控中心人员，消防专员	使用场景	巡逻执勤，高空作业，火灾救援
制定目的	小区安全老出小问题，想让业主住得踏实点，减少意外和麻烦，大家心里都更有底。
适用范围	专管安全员，管巡逻、站岗、消防、监控、停车这些活儿。
职责分工	项目经理牵头盯进度，安全主管天天带班检查，班长管自己组员，物业经理不定期抽查。
禁止行为	不准不穿工装上岗，不准巡逻漏签到，不准挪用消防器材，不准让可疑人随便进，不准监控录像少存时间。
检查与监督	每周训一次练一次，每月查内务和记录，没做到扣当月绩效，连续两次不达标调岗，检查结果贴公告栏。

物业管理标准--安全类

一、人员素质

1.安全员岗位人员按照企业形象策划手册统一着装，各岗位按照工作要求统一形式配戴警用器械、臂章和钥匙等工具，符合应急要求;私用物品的配带不影响统一形象;站立时至少保持跨立姿势。

2.安全员应熟悉小区的环境，熟悉小区的消防设施位置，熟悉本岗位工作方法和流程。

3.安全员行为言语规范、作风严谨、值勤文明、训练有素、认真负责。

4.安全员具有使用消防器材、扑灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、火灾救援等技能。

5.安全员每周至少一次身体素质训练，一次业务素质的培训，突发事件处理协助正确处理独立正确处理独立正确处理

二、内务管理

1.安全岗位所用器具保持完好，摆放整齐，标识清楚，电器设备电力充足，不影响正常使用。

2.集中住宿房间应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，并具有完善的监督制度。

3.每周至少安排一次内部沟通，并保存记录。

4.项目须保存足够处理突发事件的力量，原则上安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的50%(不含50%)。

三、综合安全

1.安全岗位实行24小时值班及巡逻制度，并有交接班记录。

2.根据社区状况实行至少二级监控安全保卫工作，整个小区安全防范有一个较封闭或有效的管理体系。

3.对高空作业人员行为应符合作业安全需要。

4.对危机人身安全处应设有明显标识和具体的防范措施。

5.可控事件年发生数2件以下。

四、治安管理

1.有效控制外来人员，确保形迹可疑人员或无明确目的的探访人员逗留小区。

2.对大型和贵重物资搬运要做到责任可追溯到用户本人。

3.社区公共区域无易爆、剧毒、强腐蚀、放射严重危害生命和财产安全的危险品存放。

4.对突发事件如偷盗抢、意外伤害、非法*、在逃通缉犯等行之有效的处理办法，对相关技能应能把握。

5.在小区范围内若发生紧急事件至少应作如下有效反应:

7层以下10层以下10层以上作出正确判断和指挥统一、即时、恰当

人防2分钟内3分钟内采取封锁行动机防即时

徒步2分钟内3分钟内5分钟

赶到事发地点时间

机动2分钟内

携带事发性质对应工具正确，有效

6.每个小区应具有两套以上的巡逻路线图，巡逻签到周期与规定周期差误不能超过整个周期时间的20%，特殊原因有注明的除外。

7.对非本公司员工的施工人员或供方人员需进行登记、易识别性和其行为举止的管理。

五、交通管理

1.停车场有清晰、有效、规范的安全、交通标识。

2.小区区域内严禁机动车鸣笛，有明确的限速标志。

3.经营性停车场须具有当地政府要求的合法证件。

4.所有机动车施行一车一单据、进出有凭据或车车进出要登记的封闭管理，对纸制凭据和电子凭据的至少保持1个月的追溯根据。

5.对车辆进出敬礼且动作标准、规范。

6.对机动车车主应有双方明确车辆及车辆物品的管理责任关系。

7.机动车出入口都应设有缓冲和防强闯设施，并能有效发挥功能。

8.机动车场地应标识明显的车位线，车位、交通线路、出入口规划合理。

9.机动车停放整齐有序，指挥车辆动作标准规范。

10.夜晚在机动车场值勤的安全员应着反光衣。

11.非机动车管理有序，停放整齐，存取方便，无乱停、乱放、叠放现象。

12.车场现金应和票据相吻合，移交清晰。

13.恶性交通事故发生数为0。

六、消防管理

1.有效按照消防安全责任制度落实，定期进行检查，并有保存总结资料。

2.对小区业主每年至少两次的普及消防知识宣传。

3.消防设备设施完好无损，可随时启用，严禁挪为他用。

4.消防通道畅通，无阻碍物和不符合消防规定的门。

5.火警通报后紧急救援队成员应携带相应消防器具应在2分钟内(参照紧急事件处理相关标准)赶到现场，各岗位能熟练地按照规定的灭火流程投入灭火工作。

6.灭火器选择和配置数量标准燃烧特性及场所灭火器类型配置基准(每只2公升)一般由含碳固体可燃物组成的场所，如公共场所、过道走廊水型、泡沫、磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器

1只/20m2

存放有汽油、煤油、柴油、

酒精、油漆等场所，如油

类仓库、机房等

干粉、泡沫、卤代烷、二

氧化碳型灭火器。

1只/10m2

大量电器或带电设备场

所，如配电房等

干粉、卤代烷、二氧化碳

型灭火器。

补充说明:

a.地下建筑灭火器配置基准数量应在配置基准上增加30%。

b.设有消防栓的场所，可相应减少30%;设有灭火系统的场所，可减少50%;设有灭火系统、消防栓的场所，可相应减少70%。

c.一个灭火器配置场所内的灭火器不应少于2只，每个设置点的灭火器不宜多于5只。

d.灭火器设置明显便于拿取，并有明显标识。

7.每个小区必须备有消防斧头、消防扳手、铁撬、铁锤等消防工具，以及警戒带、医疗箱、防烟防毒工具等。

8.对燃油罐储备时，要进行隔离管理，区域内严禁烟火，配置足够灭火器材。

9.公共火灾发生数为0，火警有效控制率为100%。

七、智能防范

1.监视摄像机设置位置、摄影范围合理、画面清晰。重要场所停车场和出入口应设有录像，录像至少保持一个月。

2.消防中心和监控中心实行24小时不间断值勤，对信号随时做出反应，并做必要记录。

3.红外报警系统等安全防范系统应确保全天侯布防的需要，信号接受反应灵敏。

物业管理创优达标标准条件：物业管理管理岗位晋升标准

适配人群	预提干部，拟晋人员，后备干部	使用场景	干部晋升，岗位晋级，人才选拔
制定目的	怕选错人，想挑出真正靠谱、能扛事、愿意为公司拼的人。
适用范围	预提干部和想升岗的人，看品行、学习劲头、带人能力、责任心、爱不爱动脑改工作。
职责分工	hr牵头组织考察，部门老大打分写评语，总经理最后拍板，纪检组盯着别走偏。
禁止行为	不能撒谎糊弄，不能背后搞小动作，不能推活甩锅，不能只顾自己升不帮同事，不能抄旧办法不改进。
检查与监督	每季度集中评一次，材料交hr初审，面谈实绩查证，两周内出结果；没达标就退回重练，半年后才能再报。

一、晋升标准针对对象:预提干部或拟晋级至该岗位的人员

二、晋升考察内容:

1.品行:为人正直，作风正派，忠诚老实;光明磊落，心怀坦荡，胸襟宽广，能包容人;具备较强的牺牲奉献精神，能吃亏，不计个人得失，不谋私利，大局观念强，对公司、企业高度忠诚与认同，旗帜鲜明地支持公司的改革与发展;

2.自我开发意识:工作积极主动，能始终如一地追求高标准的工作质量;有极强的上进心，求知欲强，不断学习吸收新知识，善于自我提升与进步;对新事物较敏感，对行业的动态掌握及时，不甘落后;

3.领导能力与管理才能:个性开朗，坦率大方;沟通协调能力强，能广泛寻求合作与支持，群众威信高;处事干练、果断，工作经验积累迅速，具备较强的组织指挥能力、教学能力与语言表达能力;

4.责任心:对待工作高度认真负责兢兢业业，能为自己的过失勇于承担责任;

5.创新意识:积极改善内部工作中存在的不足，并运用新的方法、思路来提高工作质效。

物业管理创优达标标准条件：某小区物业管理各类人员素质标准

适配人群	物业主任，接待员，出纳员	使用场景	物业招聘，岗位录用，资质审核
制定目的	小区服务要好，得先挑好人。怕招来不合适的人，影响业主感受。让大家干得明白，心里有底。
适用范围	主任、接待员、出纳、维修工、电工电梯工、护卫员、清洁工。管他们年龄、身高、学历、证书、身体、态度这些事儿。
职责分工	人事部牵头招人查资料，各部门主管盯自己人，物业经理每月翻记录看合不合格。
禁止行为	没证不能上岗，比如电工没操作证不行。年龄超了不能录，身高不够不能当护卫。学历不达标先培训再上岗。
检查与监督	面试时当场验身份证、证书、体检单。入职三天内交齐材料，缺一样缓发工资。试用期满复查，不合格就调岗或退掉。

小区物业管理各类人员素质标准

1 主任、服务中心主任:

(1)年龄:男仕不超过四十周岁，女士不超过三十五周岁，高级职称人员可适当放宽。

(2)身体状况:身体健康，且男士身高不低于1.65m，女士不低于1.55m。

(3)工作态度:服从领导、听从分配、积极主动、认真负责。

(4)工作能力:要求能够熟练处理本岗位的各项工作。

(5)学历职称要求:大专以上同等学历或中级以上职称。

2 服务中心接待员:

(1)年龄不超过28周岁，身体健康。

(2)学历要求:中专或同等学历以上。

3 出纳员:

(1)年龄不超过35周岁，身体健康。

(2)学历要求:大专及以上，初级以上职称。

(3)专业水平:须持有会计证，电算会计证。

(4)工作态度:认真仔细、服从领导、积极主动、认真负责。

(5)工作能力:要求能够熟练处理本岗位的各项工作。

4 维修工:

(1)年龄不超过40周岁，身体健康。

(2)学历要求:高中、中技以上。

(3)专业水平:必须有一年以上本专业工作经验。

5 特种工(电工、电梯工):

须持**市劳动局签发或转审的有效。普通维修工(水工、泥工、空调工等)必须通过公司工程部安排的各类相应专业知识考试或实操考核。

6 护卫员:

(1)年龄:18--25周岁之间。

(2)身体状况:健康、五官端正、身高170cm以上。

(3)学历:具高中(同等学历)以上文化程度。

(4)有较强的观察、记忆、分析和辨别能力，有责任心。

7 清洁工:(建议外包)

(1)年龄在18-35周岁之间。

(2)身体健康、五官端正。

(3)具有初中以上文化程度。

物业管理创优达标标准条件：物业管理保安部主管副主管录用标准

适配人群	保安主管，物业领班，安保队长	使用场景	保安招聘，岗位晋升，政审入职
制定目的	招到合适的人管保安队伍，别招错人耽误事，让小区安全有保障。
适用范围	应聘主管副主管的人，看身体、文化、证书、经验、表达这些事儿。
职责分工	人事部筛简历，保安部经理面试打分，总经理最后拍板定人。
禁止行为	身高不达标不行，体检不合格不行，没两年保安经验不行，普通话讲不清不行，有案底不行。
检查与监督	应聘者带齐证件来面谈，现场做体能测试和问答，一周内出结果，没通过就换人再招，三次都过不了就重新发招聘。