导语：珠宝网络销售客服岗位职责：每天在线上跟顾客聊珠宝，解答款式、材质、售后这些事儿，帮大家挑到喜欢又靠谱的宝贝。不光要懂产品，更得会听需求、有耐心、嘴甜心细，让买家买得安心、聊得开心，回头还愿意找你！
岗位职责:
1、熟悉天猫，京东店铺操作规则; 利用在线聊天工具解答客户有关钻石、珠宝及销售的相关问题;
2、 处理客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况;
3、 通过旺旺、咚咚接待客户，解答疑问获取订单，促成交易;
4、 负责答复、跟进及反馈客户咨询，了解客户需求，通过有效沟通保证客户满意度!
5、 提升客户满意度，提高售前、售中售后专业及服务质量，及时处理中差评，维护店铺信用;
6、 持续的学习提升，对商品卖点有清晰概念，并能准确向客户表达;
7、服从公司工作安排，有良好的团队协作心态。
任职要求
1、 中专以上学历，专业不限;
2、 一年以上淘宝客服经验;珠宝，服装，奢侈品行业经验优
3、 理解能力与沟通能力强，具有良好的服务意识;
4、 有团队精神，有集体荣誉感;
5、 语言表达能力强，较好的写作能力;
6、 能协调好个人生活与工作的矛盾，不过于计较个人得失。
优先稳定积极人才，仙缘高于同行薪资水准，欢迎热爱销售，勇于挑战的合作小伙伴加入，用自己的努力，开创不一样的人生!
卖珠宝得有人在线回客户消息，不然订单就跑了，平台规则也得有人盯紧。
天猫京东珠宝客服
守着旺旺咚咚回问题，帮人下单查物流，把客户聊高兴了才肯买。
回聊天、查订单、跟快递、写回复、改差评、背商品话术、学新规则。
听店长安排，和仓储说发货进度，跟设计要产品图，和运营同步活动话术，偶尔帮美工填客户反馈。
2024年6月起用，店长负责改，平台规则变或店铺主推品换了就更新。