导购岗位职责工作内容及任职资格要求（优选4篇）

导购岗位职责工作内容及任职资格要求

导购工作职责

导购是现代商业发展运作中的新产物，主要是指零售企业专门从事引导顾客进行消费的工作人员。

岗位职责：

1、注重仪容仪表，遵守服务行为规范，塑造自身专业形象。

2、不窜岗脱岗、抢单抢岗。不在商场内吃零食、吸烟、聊天休息、闲谈打闹、干私活。

3、接待顾客热情大方、积极主动，耐心细致。保持优质服务、站立服务。与顾客真诚交流，口齿清楚、思路清晰、表达流畅。

4、尊重和善待顾客，不准歧视和冒犯顾客。接待顾客咨询投诉，不准说“不知道”。不准因结账、点货、安装等任何理由怠慢顾客。任何时间不得以任何理由和顾客发生争执。

5、导购员必须善于学习，熟悉掌握所售产品的全部知识和其他专业知识，了解其他品牌产品，并根据客户不同的需求有技巧的向顾客推荐，当好顾客购买商品的参谋。

6、注意适度服务，不允许擅自夸大产品性质和功能。遵守行业规范，不诋毁同行及其他品牌产品，保持良好的职业道德。

7、严格执行店铺价格政策和其他优惠政策，未经店长/经理同意不得擅自降价，打折，赠送礼品等。

8、严格按要求开单填表，开单收款过程中要认真细致，写清顾客姓名、产品、型号价格、详细家庭住址等，经店长/经理签字、财务盖章后安排提送货。开出库单必须按要求注明厂家、尺寸、颜色货号、件数、款数。所售货物在送货前必须开具送货跟踪服务单并同安装人员一起对商品名称、规格、价格和箱数进行认真清点。如从店铺提货，必须将实物交给送货人员并监督货物完整的装车。按程序提货送货，并做好售后服务。

9、按要求完成销售报表并及时汇报给负责人，销售数据必须及时、准确、完整。掌握所售商品的进销存情况，对各种畅销和滞销商品要及时向店长/经理反映。定期检查，保证不出差错。

10、合理使用并妥善管理公司的宣传品、礼品，不得将其据为己有。爱护商品、工艺品和所领用的一切物品，如发现有损坏、丢失，要及时报告。不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交。

11、按要求建立顾客档案，记清地址、电话以便今后加强联系。按客户档案及工作笔记，主动与客户沟通，加强联系，促进销售工作。

12、注意收集市场和其他品牌信息，及时报告店长/经理。

13、员工之间要相互支持、齐心协力，发挥团队精神。要敬业乐业，积极向公司提供合理化建议。

14、严格保守公司机密，包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。

15、做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。

企业对导购要求

以下内容来自制度大全企业对导购的职责要求

岗位职责及任职资格a

岗位职责：负责销售产品，产品知识学习。

任职要求：销售1年以上，有工作经验。

岗位职责及任职资格b

职位职责：

销售男装

任职要求：

18-32岁 年轻靓丽，热情开朗，积极进取 热爱服装，热爱时尚

待遇:底薪加提成1300-5000 一年免费6身工服 公司免费入五险 月休4天 半班 节假日三薪 正规加班费 年假 年终奖

工作地点：唐山市区远洋0****** 万达0****** 秦皇岛茂业0****** 秦皇岛现代0******

导购岗位职责工作内容及任职资格要求：专卖店导购

专卖店导购的形象十分重要，其对专卖店的整体感觉影响颇大，而明确其岗位职责也十分重要，这影响到整体运作问题，下面我们一起来看看专卖店导购岗位职责吧!

专卖店导购岗位职责——导购的职责

1.引导顾客购物及热情接待顾客

2.努力学习业务知识，提高导购技能

3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净

4.协助店长做好商品陈列工作

5.做好每月每日的盘点作业

6.对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失

7.懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报

8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视

9.做好每天的交接班作业

专卖店导购岗位职责——导购岗位说明

一:货品销售

1.每日货品销售

2.完成店长或店助分配的业绩指标

3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报

4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识

二:店铺日常维护

1.与同事保持良好沟通

2.为顾客提供优质服务

3.确保店铺商品的安全性

4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列

5.严格准照规章制度

6.月底协助店长、店助完成盘点库存数

三:进行团队管理

1.具有积极向上、耐心的心态

2.要具有团队精神，工作互相配合

3.努力学习业务知识，提高导购技能

4.能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用

导购岗位职责工作内容及任职资格要求：内衣导购

1、接待顾客的咨询，了解顾客需要并速成销售;

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对工作，按规定完成各项销售统计工作;

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

5、完成上级主管交办的其他任务等。

导购岗位职责工作内容及任职资格要求：珠宝导购

销售员就是以销售商品、服务为主题的人员，在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息。同时加以渲染达成商品的成交。

岗位职责要求:

一、工作目标:加强员工自我管理，提高工作绩效，发掘员工自身潜能，推动公司总体战略目标的实现

二、工作范围:本柜组

三、岗位理念:待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善别人，低调做人，高标做事，珍惜自己的岗位，实现自我价值。

四、岗位价值:销售员是顾客眼中的服务代表，销售员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是销售团队不可替代的一部分。

五、工作内容:

1、销售管理

(1)工作中异常情况向组长反馈

(2)深入了解货品信息，包括存、滞销款式货员

(3)达成交易

2、帐务与安全管理

(1)维护公司利益

①核对进货，出货的数量

②向公司汇报销售量

③点清货品数量

④收店前柜组内的一切安全工作

⑤留意柜组动态，防止失窃

⑥盘点货品

(2)配合组长做好销售报表做好销售记录，确保帐目清晰准确

(3)配合组长做盘点工作

(4)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作

3、柜组卫生管理

(1)上班期间的柜内的商品的清洁，维持良好的货架阵列等，定期做好柜台，货品的全面清洁

①清洁柜台

②阵列整齐

③轻拿轻放，展示的货品须及时性檫试干净

4、个人与团队结合管理:

(1)准时参加公司举办的培训及业务考核

(2)在工作中注重学习、不断提升自己的业务能力

(3)严格遵守公司的规章制度

(4)配合组长妥善处理和其他员工的沟通与协调，一切以集体利益为重，做好所有销售工作。

六、职权责范围

(1)对货物的保管负责。

(2)对公司下达的个人目标负责。

(3)由于工作失误，造成公司损失，承担相应责任。

(4)由于公司机密泄漏，造成公司损失，负经济责任与行政责任。

(5)对工作内部负责。

权利:

(1)有对工作向上及提出合理化建议权。

(2)对公司提供包装，道具等辅料向上级提出更新建议权。

(3)有权利对公司的配货向上级提出建议。

七、工作关系

上级关系，接受组长的直接指挥和监督，并向组长负责，平级关系，同柜组销售及其综合部门的协调与沟通。

八、岗位要求

(1)工作经验

(2)基本责任与技能

(3)人品端正，形象端正，性格开朗，为人亲和，敬业精神

(4)良好团队意识

(5)工作责任心强，细心踏实

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