| 制定目的 | 外墙脏了影响城市脸面，节庆前必须弄干净，北京上海都出了规定。 | ||
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| 适用范围 | 干高空清洗的人、20米以上大楼外墙、吊篮和绳子设备。 | ||
| 职责分工 | 老板管买保险和培训，组长盯现场系绳子，工人自己检查扣子和手套。 洗墙前先看天气，风大过五级不开工；每根绳子挂两处固定点；窗台边要垫软布防刮伤。 组长每天数人头查装备，漏检一次扣五十；没系双扣摔了自己负责医药费；客户拍到违规直接停单三天。 从6月1号开始用，张师傅每半年翻一遍，下暴雨后裂缝多就马上改。 | ||
保洁公司的保洁服务主要业务内容
1.工程开荒、家庭装修后开荒及日常保洁业务
建筑装修中常会遗留下各种垃圾污垢，地面和墙壁上会遗留下大量水泥、油漆、涂料、玻璃胶、水污、锈迹等污点或污迹，这些都必须通过专业开荒工作，才能将干净清洁的场所移交给业主。开荒工程的质量高低，直接影响到日常保洁工作的质量和档次，因此，非常受业主重视。市场容量巨大。
日常保洁业务分为家庭日常保洁和单位日常保洁二种，即定期定点为业主提供优质保洁服务。目前，由于保洁服务的日益专业化和普及化，业主们也越来越重视日常保洁这块内容，市场潜力巨大。
| 制定目的 | 怕员工干活不认真，房间打扫不干净，客人投诉多，服务态度差，影响酒店名声。 | ||
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| 适用范围 | 客房部所有员工，包括楼层服务员、领班、主管。 | ||
| 职责分工 | 员工自己做好卫生和礼貌，领班每天检查房间，主管抽查打分，经理看整体表现给评价。 | ||
| 管理要求 | 进房必须敲门，不用湿布擦电器，不乱拿客人物品，不私用客用电梯，钥匙及时还。 | ||
| 监督与检查 | 领班天天查房打分，主管月底汇总，经理最后定级。分数低的警告，连续三个月垫底可能被辞退。 | ||
客房部员工绩效考核方案
此考核各项目每月进行绩效工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，根据员工考核成绩对员工进行绩效评级，保证客房部员工对客提供优质服务。考核对象为客房部员工，考核范围包括:
一、 工作制度考核(30分)
1、考勤(包括培训出勤)(10分)
2、礼节礼貌、仪容仪表(10分)
3、工作纪律(10分)
二、 工作技能考核(50分)
1、酒店产品知识考核(10分)
2、铺床操作考核(10分)
3、清洁房间卫生质量(15分)
4、对客服务质量(15分)
三、直接上级和经理鉴定(20分)
评定方案:
1、绩效方案系统分为:基本工资 岗位工资(员工每月考评) 全勤，员工每月评比分为100基础，上奖下罚与实际工资待遇相连系。