| 制定目的 | 酒店设备多、人手杂，现场乱糟糟影响修东西速度。想让工具材料不丢、找得快、用得顺，大家干活有规矩不瞎忙。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工程部所有人，管工具、材料、设备、能源、档案、员工状态这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管带头每天看，班组长盯交接，员工自己管好名字牌和工具箱，老员工帮忙提醒新来的。 | ||
| 禁止行为 | 工具用完不挂回原位、材料乱堆不贴标签、能耗数据漏抄、档案乱放不登记、去向牌不更新名字。 | ||
| 检查与监督 | 每天班前会照镜子整衣服，交接班扫一眼工具板，主管每周查三次材料货架，漏一次扣当月50元，月底汇总问题开会改。 | ||
酒店工程部之五常法管理
五常法管理起源于日本，因其在日本企业的推广并获成功，近年以迅雷之势被引入各行各业。五常法袭卷医院、学校、酒店餐饮等行业，通过经常维持工作现场的组织、整顿、清洁和规范，杜绝和减少浪费，提高工作效率，并进一步改变员工的思想和行为本质，从而提升服务水平。
酒店工程部是设备运行与维护的管理部门，担负着酒店设备设施的日常维护保养、运行管理、能源控制及资产管理等重要任务，工程技术人员的技术水平和服务意识直接影响酒店的经营和对客形象，工程管理的优劣直接关系到企业的成本支出。
| 制定目的 | 小区要交楼了，得让业主顺顺利利收房。避免乱糟糟、缺这少那，大家一来就满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管新入住的业主，管收楼、签协议、交钱、领钥匙、查房这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理处主任带头，收银组收钱，审核组签协议发资料，收楼组带人看房发钥匙，装修组答问题，社工组帮办电话电视。 | ||
| 禁止行为 | 没验收合格不能交楼，水电气不通不能办入伙，资料不齐不能发钥匙，消防通道被堵不能收楼。 | ||
| 检查与监督 | 提前15天验楼交资料，入伙当天按流程走五步，每步盖章确认，缺一步卡住不往下走，哪组出错哪组马上补。 | ||
荔园小区入伙管理服务方案
一、入伙前准备工作
1.小区竣工后，政府有关部门验收全部合格，消防系统须经消防局验收合格。
2.小区管理处有固定的管理用房，并达到使用功能。
3.小区内应保证水、电"二通"，即拧开室内水龙头有水，打开电闸有电，电话、电视到户。
4.小区二次供水水质经防疫部门检疫合格。
5.住宅区内排水管道能正常使用，排水畅通无阻。
6.小区应保证有通畅的消防环形通道，区内道路没有建筑垃圾和泥土侵占路面。
7.小区应采用通透式围栏与外界隔离，实现封闭式管理。
8.小区内场地应平整，无堆土，对于需分阶段竣工交付使用的在建工程，应采取围护等措施隔离。
9.小区内园林绿化应初步完成。
| 制定目的 | 设备老坏影响住户生活，想让机器少出问题、多用几年，省点维修钱，让物业运转更顺。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管小区里所有机电设备，比如电梯、水泵、配电箱这些，还有操作和维修的人。 | ||
| 职责分工 | 工程部经理牵头定计划，维修工日常巡检保养，主管每周查记录，物业经理盯着执行效果。 | ||
| 禁止行为 | 不准不按时巡检，不准漏记维修情况，不准让没培训的人碰关键设备，不准备件空着不补。 | ||
| 检查与监督 | 维修工每班看两次设备，主管每月核对记录，没做到扣当月绩效；季度保养完要拍照留底，超期没做要重做加说明。 | ||
丽景嘉苑项目设备管理
1.机电设备管理的原则
1)预防为主，坚持日常保养与计划性维修保养并重，使设备时刻处于良好状态;
2)对设备做到"三好"、"四会"和"五定"。
| 制定目的 | 怕装修乱来伤房子，吵邻居，堵消防道，想让小区安安全全、干干净净。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有装修工人，管进出门、干活时间、搬东西、倒垃圾、用电梯这些事。 | ||
| 职责分工 | 客服填表发证，巡逻岗天天查证件、查灭火器、查时间、查通道，装修管理员收问题、盯整改。 | ||
| 禁止行为 | 不能没证进场，不能超时施工，不能私用客梯，不能乱堆垃圾，不能不办放行条就搬大件。 | ||
| 检查与监督 | 巡逻岗每天按点查，记在日志里，发现不对马上拦、马上报，当天没改就扣施工证，三次违规停装修。 | ||
| 编制目的 | 让保修工作不乱套，快点修好房子，让业主满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业的同事、要修房的业主、正在保修期的房子。 | ||
| 职责分工 | 物业助理跑前跑后，工程人员动手修，主管偶尔看看进度。 | ||
| 操作流程 | 先验房→填问题→登记→约时间→来人修→清垃圾→三方签字。 | ||
| 执行标准 | 用“收楼表”和“服务单”写字，修完得干净，签字才算完，验收时三个人都得在场。 | ||
园区房屋装修规程
1、目的
规范保修工作程序，保证保修工作的高效进行，提高服务质量。
2、适用范围
本公司所管辖的所有物业的保修管理。
3、职责
(1)物业助理负责业主保修事项的跟进。
(2)工程人员负责保修工作。
4、工作规程
(1)工作流程:验房→申报→施工→验收
(2)业主领取单元钥匙后，在物业助理的陪同下，对室内项目逐一进行验收，验收合格，双方在"收楼表"内签名认可。
(3)如验收不合格，业主必须将不合格项目填写在"收楼表"内，由物业助理登记在"房屋保修登记表"内，并联系或安排维修事宜。
(4)在房屋的保修期内(参见《住宅质量保证书》)，业主未装修且正常使用的情况下，所有保修的项目均由发展商承担。
(5)业主申请的有偿服务项目，如在管理公司承诺的保修期内，所有保修的项目均由管理公司承担。
图书城保洁工作操作程序
卫生间保洁程序
1、便器
清洁频率:每小时一次
工具:
1、厕刷
2、抹布
3、拖布
4、钢丝球
化学品:
洁瓷灵
全能清洁剂
程序:
1.从便器的内侧上端喷洒洁瓷灵;
2.用厕刷刷洗、冲水;
3.将全能清洁剂稀释，喷洒在马桶、便器外侧，用抹布擦拭干净。
2、镜面
清洁频率:每30分钟
1.抹布
2.玻璃刀
玻璃清洁剂
1.喷清洁剂于镜面
2.用干燥的布擦拭，打亮(注意:不要擦漏)
3、洗脸化妆架
1.海绵
2.抹布
化学品:全能清洁剂
1.将全能清洁剂按比例配制;
2.以清洁剂喷洒于洗脸台的表面;
3.以海绵或抹布清除污垢，并用清水清洗;
4.以喷有清洁剂的抹布擦拭洗脸台的外侧，背面和管子等;
注意:污染严重时重复数次清洁
4、门及墙壁周边
清洁频率:每日两次
工具:抹布
程序:用喷有清洁剂的抹布擦拭，保持清洁无污。
5、地砖
清洁频率:每日间两次
1.拖把
2.扫把、簸箕
3.水桶
4.地刷
5.刀片
1.用扫把、簸箕清扫垃圾，刀片去除顽固垃圾;
2.将全能清洁剂稀释配制于桶内;
3.将清洁剂涂在地板上;
4.用干净的拖把拖去污水。
6、洗手液及卫生纸的补充及清洁
1.洗手液注入洗手液分配器中;
2.补充卫生纸和纸巾;
3.用喷有清洁剂的抹布擦洗手液分配器。
| 制度目标 | 让海外项目设备少出毛病，能一直转得稳稳的，别耽误干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 项目经理总管；项目组设备员管台账、报计划、查问题；平台经理管本队检查整改；机械师电器师天天巡检、填记录、管库房。 | ||
| 核心条款 | 每天早中晚巡检三次；关键操作前必须查刹车井架；油品滤芯按说明书换；完井前做设备鉴定。 | ||
| 执行要求 | 检查要当场记、当天填、当月报；重大问题马上打电话；每月考核一次，问题没改完要盯住；国内每季度看检查结果。 | ||
一、总则
1、为了规范我公司海外市场的设备管理，保证各作业项目设备的正常运转，特制定本制度。
2、本制度适用于钻井工程公司所有海外作业项目。
3、各级设备组织应按照公司海外项目的统一部署开展各项工作，各级设备管理组织在规定的职权范围内处理有关部门的设备管理业务，并承担一定责任。
二、海外作业项目设备管理网络
公司经理
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主管经理
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分公司主管经理 公司装备管理部
分公司装备管理办 项目经理
项目组设备管理人员
平台经理
机械师、电器师
三、海外作业项目设备管理岗位职责
1、项目经理：全面负责所辖区块作业队伍各项设备管理工作。
| 编制目的 | 让对讲门禁能一直好好用，别坏掉，让访客和业主能通上话。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区里装的防盗门对讲主机、线路、机箱这些设备。 | ||
| 职责分工 | 机电人员来修、查、保养；清洁工擦墙时要小心别碰坏；住户发现坏了要报修。 | ||
| 操作流程 | 主机一坏马上报机电；机电按登记修；每半年全面查一次主机和线；测电压、拧接头、清灰。 | ||
| 执行标准 | 电压得在正常范围；电线接头必须拧紧不松动；机箱里外灰尘全清干净；擦墙不能猛晃主机，水不能进箱子里。 | ||
小区防盗门对讲系统的保养规程
一、目的
保证系统的良好运行，保障来访客人与住户间的联系。
二、职责
机电人员接受住户故障投诉和故障处理。
三、内容
(一)一旦发现主机出现故障，应及时通知机电人员。
(二)机电人员应根据故障登记情况及时进行维修。
(三)每半年对整个系统的主机、线路进行一次全面检查维修。
(四)检查机箱电源电压是否合乎要求，紧固各电线接头，清扫机箱内外灰尘。
(五)清洁工清洁墙壁时，应避免对主机产生强大震动，并注意防止水流入主机箱内。
四、相关文件及记录
对讲报警系统半年保养记录。
编 制 审 核