| 编制目的 | 让设备一直好用不坏掉，别影响住户生活，保持干净整齐能干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管理处管的机电设备，像空调、配电、给排水、消防监控这些。 | ||
| 职责分工 | 工程主管带头干，班长带着维修工和操作工一起做，经理来检查和拍板大事。 | ||
| 操作流程 | 先建台账填卡片，再定人定岗开机，接着按计划保养，最后出问题就修，修前挂牌子。 | ||
| 执行标准 | 台账要输进电脑，操作证得有，交接班写记录，保养分三级做，润滑按五定来，清洁整齐安全四样都要做到位。 | ||
住宅区设备管理工作规程
1.目的
对设备进行标识、建帐、使用、维护、保养、维修、等进行规定，使各类设备在使用中保持良好的状态，更好地满足服务的要求。
2.范围
适用于管理处管理的设备、所使用的机电设备的标识、建帐、使用、维护、保养、维修等。
3.职责
3.1 管理处经理职责
3.1.1 贯彻落实公司设备管理的质量方针和质量目标;
3.1.2 对设备管理工作进行检查和考核(评);
3.1.3 解决设备管理工作中的重大问题。
| 制定目的 | 怕维修出问题，影响大家安全。想让房子修得稳当，别出意外。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业客服和施工方，管维修这事，包括现场、警示、保护、检查。 | ||
| 职责分工 | 客服部牵头盯现场，查质量；客服人员执行监督、放牌子、做保护；领导审材料，甲方工程部帮修。 | ||
| 禁止行为 | 不能让外人进维修区，不能不放警示牌，不能不围挡大工程，不能漏掉成品保护。 | ||
| 检查与监督 | 客服每天巡，发现问题报领导再报甲方；修时盯现场，修完查效果；没做到就重做，查出来扣分通报。 | ||
1 程序
1.1 目的
对管理区域及其他所管物业维修实行严格管理，确保管理区域及其他所管物业的使用安全。
1.2 适用范围
适用于物业所属管理区域及其他所管物业的维修管理。
1.3 职责
客服部负责对维修现场进行检查、监督，对维修质量进行核查。
1.4 工作程序
1.4.1 客服部定时定期对管理区域进行巡视，将存在的施工质量问题汇总经公司领导审阅后上报甲方工程部协助维修。
1.4.2 物业客服人员协助施工方进入维修区域进行维修。
1.4.3 物业客服人员应在维修现场进行监督，并放置"正在维修"警示牌提醒业户;若施工量较大或对正常参观造成一定的影响，则应用围挡对施工区域进行隔离，严禁其他人员进入。