| 设立背景 | 小区刚交付，业主多，要有人专门接投诉、办手续、管钥匙。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接业主电话和来访，记投诉和需求，转给维修或保洁；建住户档案；管好每家的钥匙。 | ||
| 工作内容 | 填登记表，打电脑录信息，贴钥匙标签，跑部门送单子，回访业主说处理好了没。 | ||
| 协作关系 | 天天跟维修工、保洁班长、装修管理员碰面；向客服主管汇报；有时帮行政收发文件；偶尔配合销售带看空房。 | ||
1、岗位人数:2人
2、直接上级:客户服务部主管
3、本职工作:负责业主接待，投诉、服务需求的受理登记，并转给相关责任部门落实;建立业主、住户档案;入伙时保管钥匙。
4、任职要求:高中或中专以上学历，熟练操作办公设备、文字表达能力较强，办事条理性强，有1年以上实际工作经验，身体健康。
5、直接责任
(1)负责业主的入伙手续、装修手续办理工作;
(2)负责业主的接持、投诉、服务需求的受理和登记，并及时转达责任部门，最后将结果反馈给业主;
(3)负责业主、住户的档案建立和管理。
(4)负责业主房屋钥匙的接收、标识、保管、发放工作;
(5)完成领导交给的其它任务。
| 设立背景 | 物业日常运转要有人管会议、档案、资产、后勤这些事，不然乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管会议记录和跟进、管档案资料、管公司资产、管后勤采购和库房、组织员工活动、发福利。 | ||
| 工作内容 | 开完会马上记要点，催大家落实；收文件归档；盘点办公用品；买米面油纸笔；整理仓库；订团建活动；填福利表发东西。 | ||
| 协作关系 | 跟项目经理汇报，听他安排；和客服、工程、保安同事常碰头；帮财务整理报销单；找供应商谈货比三家；有时帮人事贴通知。 | ||
物业管理行政文员岗位职责
岗位职责：
1、负责会议的筹备和安排，做好会议记录，对会议决定的执行情况进行催办和检查;
2、做好文书档案和有关资料的管理工作;
3、负责公司资产管理;
4、负责公司档案管理;
5、负责公司的后勤管理工作，包括物资采购工作、库房管理等工作;
6、负责员工业余生活、娱乐活动等健康活动的开展;
7、负责员工福利的申请及发放;
8、完成上级交办的其它工作任务。
任职要求：
1、行政类、管理类专科以上学历，三年以上相关岗位工作经验;
2、具备一定行政管理能力及沟通能力;
3、具备良好的职业操守和沟通能力，较强的责任心，工作细致认真负责，能承受一定的工作压力;
4、熟练掌握使用各类办公设备及办公软件;
5、年龄28-35岁。