| 制定目的 | 怕工作没人管、事情没回音，想让每件事都有人盯、有结果。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工都要用工作单，管派单、接单、干活、反馈、存档这些事。 | ||
| 职责分工 | 调度中心牵头，派单员填单子，接单人干活，档案管理员管单子库存，客服部解释问题。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏填信息，不准乱派单，不准拒接单，不准不反馈进度，不准不找业主签字。 | ||
| 检查与监督 | 派单员填好单子，接单人签字带走，干完找业主签字，交回调度员电话回访，每天下班前调度员查完成情况，没做到就扣工资30到100元。 | ||
为了明确工作单使用规范，加强投诉处理过程控制，确保工作件件有着落、事事有回音，特制定本制度。
第一章 总则
第一条 本制度适用于物业公司内的所有员工。
| 制定目的 | 怕办公地方乱糟糟，设备房湿漉漉、脏兮兮，容易出事伤人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业集团所有办公区、设备房，比如电梯机房、配电房、水泵房。 | ||
| 职责分工 | 行政部管办公区，工程部管设备房，各部门盯自己地盘，督导员负责查漏。 | ||
| 管理要求 | 地面不能有水、垃圾、灰尘；设备房要挂好安全牌；办公区要干净安静有序。 | ||
| 监督与检查 | 督导员每月检查打分，不合格就限期改；部门负责人每周抽检；不改就通报，再不改扣分；整改情况填进检查表里。 | ||
1.0 目的
通过对工作环境的识别和管理，达到环境舒适、安全可靠。
2.0 范围
适用于物业集团所辖物业公司(管理处)办公区域、设备房等工作环境的识别和控制。
3.0 职责
3.1 行政管理部门负责对办公环境进行识别和控制。
3.2 工程维护部负责对园区供配电、电梯、水泵、应急发电机等设备房环境进行识别和控制。
3.3 各部门负责对职责范围内的环境进行有效监控。
3.4 全面质量管理办公室督导员负责对工作环境的识别和控制进行检查、监督。
4.0 工作内容
4.1 办公环境的识别和控制
4.1.1 行政管理总部对物业集团本部办公环境进行识别及管理，督促各职能部门保持各自办公范围内的整洁、有序。