| 制定目的 | 小区老房子多，漏水漏电常出事，想让大家住得安心点，少出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有住户和物业员工，管修房、清垃圾、查消防这些日常活儿。 | ||
| 职责分工 | 经理盯总头，保洁保安各干各的，主管每周转两圈看有没有漏掉的事。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱扔装修垃圾，不准私拉电线，不准堵消防通道，不准往雨水管倒污水。 | ||
| 检查与监督 | 每天有人巡楼记本子，月底查记录，没做到扣当月奖金，三次不过关换人干。 | ||
一、单项选择题:
1.住宅小区房屋完好率和零修及时率应该分别达到( )。
a.98%， 100%
b.98%， 100%
c.98%， 98%
d.100%， 98%
2.具有优越的地理位置和交通环境，建筑物的物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范要求，有完善的物业管理服务，包括24小时的设备维修与保安服务，这样的条件属于( )。
a.甲级写字楼
b.乙级写字楼
c.丙级写字楼
d.丁级写字楼
3.商场要合理布局，精心策划
b.建筑结构设计单一
c.商务齐全，人员素质杂
d.客流量大
4.工业物业空气污染的防治途径包括( )。
| 制定目的 | 写字楼人多事杂，怕出事怕脏乱怕设备坏，想让大家安心舒服办事快。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管整栋楼所有租户和物业员工，管安全、卫生、设备、消防、服务这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定规矩，保安保洁维修各干各的活，主管天天盯着查漏补缺。 | ||
| 禁止行为 | 不准随便放火用电，不准不登记就进楼，不准让电梯停太久，不准清洁拖拉偷懒。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡楼看问题，每周汇总打分，月底通报整改，连续两次差要扣钱重训。 | ||
写字楼物业管理与服务的要求
写字楼管理可围绕"安全、舒适、快捷"六个字展开。安全是指让用户在写字楼里工作安全放心;舒适是指要创造优美整洁的环境，让用户感到舒适、方便;快捷是指让用户在大楼内可随时与世界各地进行联系，交换信息，抓住商机。为此，写字楼管理与服务要按照以下要求展开:
一、科学化、制度化、规范化、高起点
现代写字楼技术含量高，管理范围广，不能只凭经验办事。要积极探索制定并不断完善一套覆盖各个方面的管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，管理与服务走上科学化、制度化、规范化的轨道;要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。只有这样，才能达到好的管理效果。