| 制定目的 | 怕员工休假乱来影响工作，也怕大家不清楚自己能休啥假、咋申请。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有正式转正的物业公司员工。 | ||
| 职责分工 | 员工自己填表申请，部门领导批时间，人力部管流程和记录。 | ||
| 管理要求 | 提前一个月报计划，领导同意才准休，休完要销假，病事假超天数就扣假。 | ||
| 监督与检查 | 人力部查申请单和考勤，部门领导盯进度，没按流程走的不批假，多休的从下年假里扣，严重就通报。 | ||
物业公司员工手册:福利
第七章福利
一、假期
1、员工可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付员工的薪金。
2、员工转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假;在公司工作满两年后，员工可以按规定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期，只扣除当日午餐补贴。
3、每年员工只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇;员工可根据工作的安排并征得领导同意，获得批准后取假。
4、假期的一般程序:
(1)员工提前一个月向所在部门领导人和人力资源部门申报拟休假的种类和时间;
(2)具体休假时间，员工由所在部门与个人协商后统一安排;部门主管层及以上由所在部门与公司人力资源部门协商安排。休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间。
| 编制目的 | 让销售员打电话和接待客户时不慌乱，别漏掉重要环节，让客户觉得专业靠谱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 售楼处一线销售员，主要用在电话咨询和现场看房两个场景。 | ||
| 职责分工 | 销售员自己动手做全部流程，主管偶尔抽查，同事帮忙递资料或带人看样板房。 | ||
| 操作流程 | 接电话要快、问清需求、记电话、送客到门口；现场要迎客、讲模型、带看房、算价钱、签认购书、登记信息。 | ||
| 执行标准 | 电话响三声内接，说话带楼盘名，留电话必须写清楚，样板房讲解不能跳过卖点，签合同前得把费用一项项说清，登记表字迹要能看清。 | ||
房地产现场销售流程指引
电访客----来电接听要求:
1. 迅速地接听电话----电话铃声响起一次后、三次以内要接听电话。如果超过三声以后才接听时，先说一声:"您好，**，不好意思，让您久等了"。
2. 打招呼----清晰地说出楼盘的名称，礼貌地打招呼，例如:"您好，**，有什么可以帮到你"
3. 传达----对方说出找其它同事时，你应先说:"请稍等一下"，然后立即传达。传达时不可大声呼叫及要注意言语表达。
4. 查询----客人有什么查询或任何疑问时，你要抓住重点耐心讲解，应不厌其烦地回答，礼貌地询问客人如何称呼，并请客人亲自到现场洽谈。