| 设立背景 | 主任太忙了，要有人帮着管内部事务和住户打交道。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮主任管办公室、盯工作进度、处理住户投诉、管公章这些事。 | ||
| 工作内容 | 开晨会、写周总结计划、查内务、看财务、收住户意见表、盖章登记。 | ||
| 协作关系 | 听主任安排，跟各班组组长对接，和住户面对面聊，配合客服处理投诉。 | ||
主任助理是在管理处主任的直接领导下，协助经理开展管理处内部事务管理及住户沟通、来访接待工作，其主要职责如下:
1、协助主任制定和完善部门内部的各项管理制度。
2、负责对办公室工作的安排、实施及检查，每天组织召开工作晨会，及时了解信息、处理工作难点及工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进，并及时向主任汇报工作质量与进度。
3、负责组织开展管理处的内务检查工作。
4、协助主任对各类人员工作效绩进行公正合理的考评。
5、每周五负责汇总各班组本周工作总结，制定下周工作计划。
6、负责检查、监督办公室各项工作的开展。定期检查财务工作，监督各部门工作计划的完成情况，及时通报主任。
7、协助主任与住户之间的沟通联络，接待住户的来访，阅办和处理住户的信函，并做好记录，处理住房投诉事宜，做到件件有回音。
| 制定目的 | 怕老人独居出意外，儿女在外忙没法照看，台风天容易摔跤生病。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | aaa城小区里住的60岁以上老人，有房本或一年以上租房合同的。 | ||
| 职责分工 | 物业登记老人信息、上门看望、反馈情况；社区医院体检建档、定护理方案；两边一起管病床、急救、临终护理；物业还组织健身活动。 | ||
| 管理要求 | 发健康卡写清血型过敏史；台风天检查门窗、帮买菜；定期体检；亲情电话联系儿女；保密所有资料。 | ||
| 监督与检查 | 老人带证件去物业填表交钱；社区医院收体检费和保证金；物业监督护理质量；没做到要补救；费用多退少补；泄露资料要追责。 | ||
1.0 目的
为了让居住在《aaa城》的老人们，欢度晚年，既能享受到天伦之乐，又能享受到和睦、亲情的关怀。同时也为拼搏在异乡的儿女们解除后顾之忧，更好地为事业奋发图强。
2.0 范围
《居家养老特约服务》的范围，仅限于居住在本物业小区的业主、客户和有一年以上租赁合同的承租户.
3.0 定义
凡年满60周岁以上在aaa城欢度晚年生活的老年人，自愿报名登记参加《居家养老特约服务》活动的。本服务工作由aaa城物业管理处和aaa城社区医疗保健室联合举办。
| 设立背景 | 小区要管好进出安全，得有人守门岗。物业要落实治安条例，得设这个岗。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守大门、查人查车、登记访客、防可疑物品、处理报警、搞卫生。 | ||
| 工作内容 | 登记外来车辆、登记访客、检查可疑物、接警后干活、扫门岗周围、提前到岗列队、检查仪容、穿整齐衣服。 | ||
| 协作关系 | 听班长指挥，向物业主管汇报，跟巡逻岗换班交接，配合保洁员清周边，和业主简单沟通进出事。 | ||
小区(花园)门岗岗位职责
1、遵守小区的各项规章制度，熟悉和掌握企业治安管理条例、条款和小区的各项管理制度。
2、负责对车辆进出的管理，登记外来车辆的进出。
3、负责与业主有关的人员进出登记，其它人员谢绝入内。
4、负责对出入人员携带可疑物品的检查。
5、按规定做好报警信号接到后的各项工作。
6、负责对本辖区值班室及门岗四周环境的清扫工作。
7、上班应提前10分钟到达规定位置，列队接受班长对仪容仪表的检查。
8、上岗时应着装整洁，不得佩戴各类饰物。
9、服从上级领导，完成领导交办的其他任务。
| 设立背景 | 小区要种树养花，得有人天天照看，不然草死了树歪了业主会投诉。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管花草树木活得好不好，浇水施肥打药剪枝补苗，让小区看着绿油油。 | ||
| 工作内容 | 浇水、除草、打药、剪枝、补苗、查病虫害、擦工具、关水龙头、报异常。 | ||
| 协作关系 | 听保安和管理员安排，发现漏水或乱踩草坪就喊他们，跟保洁偶尔一起清落叶，工具坏了找维修工修。 | ||
物业绿化工岗位职责(十)
1、遵守公司的规章制度。
2、服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证。
3、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象。
4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼。
5、正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品，严格使用化肥和农药。
6、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝。
7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90%以上。
8、熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木。
9、对工作过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报。
10、管理好浇水的自来水笼头，节约用水，做到人走水断，不准出现长流，其它开关用水笼头要及时维修。