| 编制目的 | 让保洁员遇到失火漏水断电时知道怎么反应，别慌乱瞎干，保护自己也保护现场。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保洁员、主管、保安，管楼道大厅卫生间这些地方的活儿。 | ||
| 职责分工 | 保洁员先发现先报，保安帮忙联系，主管带着人来处理，大家都要听安排。 | ||
| 操作流程 | 先看哪里不对劲，马上告诉主管，说清啥事在哪发生要啥工具，再守着现场等领导来。 | ||
| 执行标准 | 巡视要走遍每个角落，上报要说清事故种类位置和要啥工具，守现场时用身边东西简单挡一挡，比如拿拖把堵小漏水。 | ||
物业保洁紧急情况处理操作规程
一、加强巡视:就保洁范围加强巡视，及时发现问题。
二、及时上报:员工或管理人员发现事故时，应首先向上级主管人员汇报，如现场无通讯设备或附近无本公司负责人，应通知附近保安人员联系上报，上报要说明以下内容:
1、事故种类(失火、漏水、断电)
2、发生位置(最好说明详细位置，以便事故处理者及时到场)
3、处理事故所需工具
4、报告人
三、保护现场:如现场一人，除报告外，还应保护现场，等待上级主管来后进行处理，如是失火、漏水等情况，在维护现场等待上级主管的同时，应用现有工具对事故做简单的紧急处理，防止事故扩大。
| 制定目的 | 怕保洁不及时影响办公环境，怕清洁不到位引来顾客投诉，怕乱动东西惹出麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保洁员、办公区、洗手间、茶水间、公共通道、会议室、大堂。 | ||
| 职责分工 | 主管管钥匙和遗留物处理，保洁员管进出人数和清洁时段，大家都要守时间守区域。 | ||
| 管理要求 | 两人一起进下班后的办公室，钥匙专人保管，发现东西马上报，空气清新剂定时喷。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天查记录和现场，没做到扣当月绩效，三次没改要重新培训，检查结果贴公告栏。 | ||
顾问项目办公场所保洁作业指导手册
为办公场所的保洁工作提供指导，确保清洁卫生质量，特制定此作业指导手册。
1、办公场所的日常保洁时间以顾客非正常办公为主，所有垃圾应集中收集，统一处理。
2、在正常的办公时间，保洁员对所辖区域的保洁工作巡视。
3、每日早上及午间正常办公前15分钟对办公场所喷洒空气清新剂。
4、每日早、中、晚非正常办公时间，至少各一次由指定之保洁员对洗手间、公共垃圾桶、公共通道、茶水间进行全面保洁工作。
5、顾客下班后主要针对办公区域内设施进行保洁，如办公桌椅、文件柜、沙发、茶几、办公设备、烟灰盅、废纸篓、垃圾桶、门、窗、地面、室内绿化。