| 设立背景 | 旅行社要卖旅游产品，得先搞定酒店景点这些资源，计调就是干这个的。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 买资源、做行程、管团队落地、结账、收反馈。活儿全在中间串着。 | ||
| 工作内容 | 打电话谈价格，做线路计划，审客户材料，订吃住行门票，交资料给领队，算钱，收导游和地接社反馈。 | ||
| 协作关系 | 跟门店销售要对接，听部门主管安排，和酒店景点供应商聊，跟领队交接，还要和国外地接社联系。 | ||
旅游计划调度员是负责旅游服务采购业务的旅行社工作人员，简称“计调”，旅游计划调度是旅行社中能够直接影响到服务标准和质量的重要岗位。
旅游计划调度员岗位职责
1.通过电脑和电话采购国内外缔结旅行社、酒店、景点等的价格，并根据价格制定出各条线路的旅游计划，提供给旅行社下属门店的销售人员；
2.根据反馈另行制定计划，尽量满足客户的需求；
3.在为客户办理出国手续前，计调必须对客户的资料进行审核及整理，严格把关；
4.负责团队接待计划的确认和变更，以及团队用餐、行车、门票、住宿等服务的预定、确认和变更、及最后的落实；
5.确认旅游计划安排之后，须将相关团队信息交给领队，其中包括护照、出国说明书、行程等；
6.当旅游结束返回后，计调需及时准确地做好团队财务结算。