| 设立背景 | 新凯公寓要有人守门看院，得管好进出安全，防小偷防火灾防乱停车，项目得正常运转才行。 | ||
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| 核心职能 | 守好大门，盯紧进出人车，查可疑事，报突发情况，帮住户解小麻烦。 | ||
| 工作内容 | 站岗巡逻、查证件、问访客、记进出、理停车、擦岗亭、报问题、用对讲机喊话。 | ||
| 协作关系 | 听物业主管安排，跟保洁阿姨换信息，帮前台接待引客人，和维修师傅一起处理漏水漏电小事故，遇事马上找领班。 | ||
新凯公寓保安员岗位工作职责
1、热爱本职工作，努力学习保安业务知识，不断提高自身素质和保安业务水平;
2、服从命令听指挥，自觉遵纪守法，遵守公司各项规章制度、劳动纪律及保安人员的各项工作守则;
3、当值期间认真负责，熟悉当值岗位的地形、地物和消防设施分布情况及使用常识，熟知所在岗位的任务及要求;
4、安公司要求整理好自己的仪容仪表，热情礼貌服务，爱护公物和岗位上的各种设施、设备;
5、文明执勤，服务凯旋项目，积极为客人排忧解难，主动热情解答各种询问，坚持使用敬语服务;
6、执勤中发现可疑情况，及时控制并立即向领导汇报。
| 制定目的 | 棋牌室老被乱用，吵闹、吸烟、赌钱，住户投诉多，想让大家安静舒服地玩。 | ||
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| 适用范围 | 本小区住户，只管棋牌室使用这事儿。 | ||
| 职责分工 | 前台管理员登记收押金，保洁员盯卫生，保安巡场，主管查问题、处理投诉。 | ||
| 禁止行为 | 不准吸烟、不准吃东西、不准大声喊叫、不准带小孩进去、不准赌博、不准乱砸东西。 | ||
| 检查与监督 | 前台每天核登记本，主管每周查三次，月底汇总问题；没做到就扣当月绩效，严重就停用一周。 | ||
小区会所棋牌室管理细则
1、住户使用棋牌室前应到前台登记，前台管理员查看住户证，记录好住户房间号，并记录下起用时间。
2、使用前向住户收取押金100元，交给住户押金牌。
3、阻止住户在室内吸烟、喧哗和赌博行为。
4、住户使用完毕，及时检查相关设备、设施。
5、发现一切不检行为，及时报上级领导。
6、保持室内卫生，禁止吸烟、饮食;
7、保持室内安静，禁止大声喧哗，禁止带儿童入内;
8、如有任何问题，请及时与会所工作人员取得联系;
9、爱护室内设施设备，如发现有损坏，应提前向工作人员予以说明;对人为损坏之物品，本会所有权向相关责任人索赔。
10、严禁赌博。
| 制定目的 | 怕现场乱了证据丢掉，怕家属闹起来没人管，怕死因搞不清担责任。 | ||
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| 适用范围 | 物业管的小区里，所有楼栋、单元门、公共区域。 | ||
| 职责分工 | 保洁看到马上喊保安，保安要守现场，经理得联系医院和公安，谁先到谁先盯住。 | ||
| 管理要求 | 不准动尸体不准碰东西，拦住围观的人，等公安来再说话，医院来了先看人还活不活。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天巡楼查记录，保安队长盯着每起事，漏报瞒报扣当月奖金，还要写检查。 | ||
物业辖区对突然死亡事故的处理程序
1. 遇有突然死亡事故，自杀或他杀时，首先保护好现场，并及时报告保安部。
2.对因突发病死亡人员，先视人是否还活者，如未死亡，应尽快通知保安部，由现场物业公司人员通知医疗机构进行抢救。如确实已死亡的，通知保安部人员赶往现场，并同时请医院医务人员检查死亡原因，待搞清楚死亡原因后，有关人员做好善后工作。
3. 对自杀死亡人员，首先保护好现场，劝阻无关人员不要靠近，待公安.保安部人员赶到现场，配合公安机关人员寻找死者有无遗言等证据材料。
| 制定目的 | 小区消防意识弱，器材常坏，队员不会用，怕真着火没人救。 | ||
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| 适用范围 | 物业辖区所有义务消防队员和管理部主任。 | ||
| 职责分工 | 主任当队长，管训练、查隐患、盯器材；队员学操作、听指挥、练灭火。 | ||
| 管理要求 | 每月练一次灭火，每天看一遍器材，见隐患马上报，见违章立刻拦。 | ||
| 监督与检查 | 管理公司每月查训练记录，消防机关不定期抽查，漏训三次扣绩效，器材损坏要赔钱，不报隐患要写检讨。 | ||
物业辖区义务消防队长职责
1、义务消防队长由管理部主任兼任。
2、义务消防队长在管理公司防火责任人和当地消防机关的指导下进行工作。
3、开展防火宣传教育、管理好小区义务消防队。
4、按既定的消防训练方案，对义务消防队进行实战训练或演习，使小区义务消防队作到防火工作常备不懈。
5、随时检查辖区内消防情况，发现隐患及时报告公司负责人，发现违章及时制止纠正。
6、配合维修部搞好消防器材，设备管理，保证消防设施不受损坏。
7、随时检查所辖队员对消防器材使用掌握的实际情况，提高义务消防队的实战能力。
8、接到火灾信号后，在安排报警的同时迅速组织义务消防队，按既定的方案或临时制定的方案进行灭火、抢救。
9、定期向公司汇报义务消防队的培训和消防工作情况。