发布时间：2026-08-20
| 制定目的 | 怕业主入住时乱哄哄的，资料不齐办不了事，钥匙发错房号搞混，验房没人陪出问题没人管。 |
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| 适用范围 | 刚搬进小区的新业主、租商铺的顾客、租写字楼的公司。 |
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| 职责分工 | 管理处负责收材料、签协议、发钥匙；维修员要陪验房抄表；发展商得修房子毛病；租户自己带齐证件。 |
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| 管理要求 | 必须带原件查身份，合同和手册全签完才能拿钥匙，验房得两人一起看，有问题当场填返修单。 |
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| 监督与检查 | 管理处每天核对流程走没走全，主管抽查签字和登记，漏一步就退回重办，严重就暂缓入住。 |
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某住宅小区入住手续办理程序
为了按标准步骤准确地误地办理业主(住户)入住手续。特特定如下程序:
一、业主(住户)需携带下列资料前往管理处办理入住手续:购买合同书、入住通知书、身份证、工作证，出示原件，复印件留底，同时持指定银行存折办理管理费托收手续。如有业主委托人办理应带资料:业主委托书、被委托人身份证及复印件以及上述所列资料。
二、业主(住户)与管理处签约文件包括:《入住协议书》、《委托银行代收款协议书》、《住户情况登记表》、《业主公约》。
三、业主(住户)领取钥匙、纪念品、《住户手册》等，并办理签收手续。
四、由指定维修技术员陪同业主(住户)验房、抄录水电表底数并共同确认。
发布时间：2026-08-02
适用岗位：物业维修人员、工程部技工、设施运维员
| 制定目的 | 怕维修时乱说话惹业主生气，设备没人盯容易出故障，水漏电停影响办公。 |
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| 适用范围 | 物业工程部所有人，办公楼所有设备间、配电室、锅炉房、制冷机房。 |
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| 职责分工 | 经理每天查问题，班长开碰头会，维修工穿鞋套进屋，值班员两小时巡一次配电柜。 |
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| 管理要求 | 报修电话不能漏接，维修完活完场清，漏水停电马上关阀启预案，非工作人员进机房要登记。 |
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| 监督与检查 | 夜班十一点前必须检查完设备，记录没填全扣绩效，主管天天查卫生和记录，漏检三次谈话，问题不报直接通报。 |
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物业工程部服务规范(三)
一、工程部礼貌用语规范
1、接报维修电话服务用语:接到报修电话时，首先问“您好!工程部，您有什么需要帮助的吗”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录(如:报修事项、报修地址、报修人姓名及电话)，在记录做好后说“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗”再问清没有其它事项后，说“再见”。
2、维修工服务用语:在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好!我是工程部维修工，是您需要帮助吗”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。”在检查完毕后，发现问题及时维修。
发布时间：2026-07-29
适用岗位：物业维修人员、环卫清运班组、绿化养护专员
| 制度目标 | 管好医院后勤物资，不乱买不乱用，修旧利废，节约钱和东西。 |
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| 职责分工 | 后勤部统一采购调入供应维修；各科室编计划、专人领发保管；专人清点帐物。 |
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| 核心条款 | 按计划买物资，送货上门；交旧才能领新；报废要手续；财产不能私用；大额处理要报批。 |
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| 执行要求 | 各科每月季年报计划；后勤部建帐目、定期清点；帐物必须对得上；院领导审批才执行；不定期检查落实情况。 |
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第一医院后勤保障部物资管理制度
一、凡医院所需的各种财产物资(除药品卫生材料、医疗器械和图书外)，均由后勤保障部统一负责采购、调入、供应、管理、维修。要尽可能修旧利废，做到物尽其用，节约使用;
二、负责管理的财产、物资，应建立健全帐目，指定专人采购、领发、保管，加强管理，定期或不定期清点实物，核对帐目。要求帐物相符，保证物资安全，防止积压损坏、变质、被盗;
三、各科室所需物资，按月、季、年编制计划送后勤保障部，经院领导审批后列入财务计划进行购买，按计划供应，实行送货上门。属于交回物资要交旧领新;
四、各种物品、被服的报废，要办理报废手续。对报废物资要妥善处理。医院的财产物资，任何人不得私用。
