| 制定目的 | 怕大家看录像时漏掉重点，答题没方向，想让评分更公平点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 考物业岗新人，管看录像、找问题、写理由这些事。 | ||
| 职责分工 | 监考老师放录像和计时，阅卷老师打分，主管抽查批改对不对。 | ||
| 禁止行为 | 录像只播两遍不能暂停，答题卡不能涂改，理由不能抄视频台词。 | ||
| 检查与监督 | 开考前发操作说明单，监考老师现场盯播放次数，答完当场收卷，错一题扣5分，超时交卷零分。 | ||
第一部分 模拟现场操作
一、模拟现场操作题(1~2题，每题25分，共50分)
说明:1、2两题均为先看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第1题录像;考试后30分钟，播放第2题录像。每题录像均播放两遍。
⒈请看一段录像，指出录像中所反映的物业管理工作存在的问题，并说明理由。
⒉请看一段录像，指出录像中所反映的物业管理工作安排存在的问题，并说明理由。
第二部分 笔 试
二、情景题(3~6题，每题5分，共20分)
创新大厦玻璃擦拭清洁程序
1.0注意事项
1.1用刀片清除玻璃表面污渍时应注意人身安全及不要划伤玻璃表面。
1.2应充分让玻璃清洁剂将污渍溶解后再进行清洁。
2.0清洁程序
2.1查玻璃上有无粘着物等污迹，如有，先用刮刀等相应辅助工具和溶剂除去，操作时应细致。
2.2将毛滚侵入水中，待清洁剂充分吸入后，用手轻轻拊一下(以不往下滴水为宜)，均匀涂抹在玻璃上。涂抹时，一般为有上往下滚，横向移动，每趟滚迹要交叉相压，以防漏涂。
2.3用刮子将涂抹在玻璃上的清洁剂刮净，操作时应稍用力，将刮条均匀按压在玻璃上，由上至下慢慢刮动，一次刮净一溜，用湿毛巾擦净刮条后，再横向移动刮另一溜。
2.4玻璃刮净后，用毛巾将窗框擦净。
2.5作业完成后，收拾整理工具。
创新大厦卫生间清洁程序
1.0日常保洁项目
1.1及时冲洗便池，不得留有脏物。
1.2及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于三分之一。
1.3不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无灰尘、无污垢。
1.4定时擦洗云台、面盆、大小便池等卫生设施。
1.5定时擦拭门窗、隔断板、墙壁、窗台。
1.6定时消毒，喷洒空气清新剂。
1.7及时补充香皂、洗手液、香球、手纸。
| 制度目标 | 让消防设施和器材一直好用 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 生技科管计划和监督，实业公司维修组管大楼和家属楼，各单位管自己地盘，司机管车上灭火器 | ||
| 核心条款 | 不能挪作他用，专人保管，会用会查，交接班要检查，脏了要擦，坏了要报 | ||
| 执行要求 | 值班员班前班后查，维修组每季全面查，班组站每周查，司机出车前查，查完要记录，问题马上修或上报 | ||
为加强**供电分公司消防设施及消防器材的检查、检测、保养、维修和管理，使其经常保持完整好用，随时处于良好的待用状态，适应扑救火灾的需要，根据国家消防法规和企业规章制度，特制定本制度。
一、消防设施及消防器材包括:自动防火报警系统及监控系统、手动报警系统、自动灭火及控制系统、消防广播、消防水泵系统、消防给水管道、消防水箱、防烟及排烟设备、防火门及防火卷帘、消火栓、火灾救助器材及防护器材、消防器材及器具、随车灭火器具等。上述消防设施及消防器材的检查、检测、保养、维修、配备和管理，必须列入分公司年度工作计划，并由分公司生技科、实业公司维修组认真组织实施。
二、消防设施及消防器材是分公司和各单位进行火灾报警、初期火灾扑救的设备，各单位及人员不得用于非消防方面，要落实责任制，达到会使用，指定专人保管和管理，并负责定期检查、检测、维护和保养。