| 制定目的 | 学校怕着火，学生老师多，楼道教室乱堆东西容易烧起来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全校保安、老师、学生，教学楼宿舍食堂这些地方。 | ||
| 职责分工 | 保安天天看火情，老师教学生防火，学生不乱扔打火机，不堵消防通道。 | ||
| 管理要求 | 看见烟马上喊人，灭火器放门口别上锁，停电时用手电别点蜡烛，着火了先拉警报再跑。 | ||
| 监督与检查 | 校长每月查记录本，保安队长盯岗，谁漏查一次扣钱，两次写检查，三次换岗。查到没灭火器就停课整改。 | ||
1、学习、宣传、掌握消防知识，了解消防法规，制止违反消防管理的行为，
2、了解学校的安全制度和措施、基本情况，明确学校的火灾危险性，发生火灾后，扑救措施有那些，如何组织人员疏散，了解日常防火安全制度等。
3、经常对学校进行防火安全检查，及时发现火险隐患，保安人员在日常工作中，经常进行安全检查，对发现事故苗头、可能发生火灾的现象要及时制止报告，并尽可能督促清除火灾隐患。
4、发生火灾后，迅速报警，积极参加扑救，保安人员应认真履行自己的职责，不能擅离职守，发现火灾应立即设法向上级报告，并说明火灾位置，燃烧的物质，火势情况等。
| 制定背景 | 保安员状态松散，纪律差，影响公司形象和安全。有人聊天睡觉，收礼收钱，记录乱写，设备乱用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有写字楼在岗保安员，含队长和普通队员。 | ||
| 职责分工 | 保安队长带头执行，全体队员照做，物业主管日常检查，公司人事部抽查监督。 | ||
| 管理规定 | 不许吃东西抽烟睡觉，不许带私人物品上岗，必须敬礼、填记录、不进客户办公室、不拿东西、不损坏设备。 | ||
| 监督与罚则 | 每天班前会强调，值班表上墙，记录本每月收查，违规一次扣分，两次谈话，三次调岗，严重直接辞退。 | ||
写字楼保安员岗位制度
1.上岗值勤人员必须精神饱满，着装整齐，语言文明，行为规范，仪表端正，姿态端正。
2.不准在岗上聊天、嘻笑打闹、看书、看报，听收录机，吃东西(正常午饭除外)、抽烟、睡觉等违反岗位纪律的行为。
3.凡上岗值勤人员不准带烟、火、呼机、手机、收录机等与岗位无关的物品。(注:队长可携带手机、呼机以便于与上级领导联系)
4.做到准时交接班，不准迟到、早退、脱岗、空岗、漏巡、睡觉等，坚决做到交接班无遗漏，岗位无问题。
5.坚决做到三礼制。(见公司客户领导敬礼，纠正违章敬礼，交接班互相敬礼)。
6.认真填写值班记录，字体工整清楚，不准私自涂改、破坏、撕扯值班记录本，发现问题及时汇报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。
| 设立背景 | 管好大门和楼里安全，防小偷防火灾，让公司和客户放心。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯住安全漏洞，带好保安队伍，安排值班，培训队员，检查站岗情况。 | ||
| 工作内容 | 查重点部位、排班表、训新队员、练队列、查站岗、做安全建议、组织安全培训。 | ||
| 协作关系 | 听保安经理指挥，跟前台、保洁、维修常碰面，有时要和警察或消防员联系，配合客户提要求。 | ||
保安主管是指保安部门中，负责管辖领域防火防盗等具体安全防范事项和保安队伍管理的工作人员。
保安主管职位要求
1.具有中专以上学历，退伍军人优先；
2.性格开朗，服务意识较强；
3.具有良好的身体素质和适应能力，吃苦耐劳；
4.具有一定的组织和管理能力；
5.具有良好的语言表达能力、协调能力和应变能力；
6.必须经过严格培训，掌握一定防卫和擒拿技能；
7.掌握基本法律知识及与保安相关的政策规定。
| 设立背景 | 物业项目需要有人管客服团队，收物业费、处理投诉、办入住装修这些事得有人牵头。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带客服团队干活，定流程分任务，盯收费率，管业主投诉回访，做新人引导和考核。 | ||
| 工作内容 | 开部门会、分派活、查收费、办入住装修手续、建客户档案、接待投诉、写总结。 | ||
| 协作关系 | 向管理处经理汇报，带客服部职员，跟工程、安保可能要碰头，帮业主对接其他部门。 | ||
物业项目客服主管岗位职责(二)
1、岗位名称:客服部主管
2、直接上级:管理处经理
3、直接下级:客服部职员
4、直接责任:
(1)根据工作实际制定管理处的工作流程;
(2)合理分配本部门人员，定期召开部门内部工作会议，分派工作，解决疑难问题;
(3)制定本部门员工的培训计划，以及培训的检查落实工作，加强内部管理与沟通，全面掌握本部门员工的工作开展情况，及时发现问题，指导工作;
(4)负责本部新员工的入职引导工作及本部门员工的考核工作;
(5)检查督促物业管理费用的收取工作;提高收费率;
(6)负责组织、协调业主入住、装修手续各项工作的顺利开展，并指定专人建立客户档案并妥善保管;
(7)负责小区的业主"投诉"及"回访"工作，提高员工的满意度，并写出工作总结;
(8)接待业主投诉;
(9)完成经理交办的其它任务。
| 制定目的 | 收钱容易出错，怕漏收少收乱收，想让每笔钱都清清楚楚，业主不闹意见，账本干干净净。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管收款员，就管收物业费、停车费这些钱，开单子、记账、催欠费。 | ||
| 职责分工 | 收款员自己干活，管理处主任盯着进度，财务室主任核对账目，月底一起看报表。 | ||
| 禁止行为 | 不准收现金不开发票，不准漏登一笔账，不准把业主交的钱拖着不入账，不准私自改欠费记录。 | ||
| 检查与监督 | 每天下班前填好日报，每月5号前交月报，主任每周抽查3户账单，错一次口头提醒，错两次写说明，错三次调岗。 | ||
物业项目管理处收款员职责
1.负责管理处日常收费工作，按月打印输出(或手工填制)收费单，并将有关联次送交托收银行(磁盘)和业主;
2.负责编制收费日报、月报，建立业主欠费台帐;
3.负责催促欠费业主及时交纳各项费用，对拖欠时间较长的业主通知管理处有关人员采取必要手段催收;
4.完成管理处主任和财务室主任交办的其他工作。
| 设立背景 | 管住宅园区安全，得有人带头盯岗 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带好一班人守园区，盯住安全不出事，上传下达不漏事 | ||
| 工作内容 | 开班务会、记考勤、写问题记录、处理小问题、抓训练、传领导话 | ||
| 协作关系 | 听管理处主任和护卫主管安排，跟其他班协调活儿，管好自己班的人 | ||
住宅园区护卫班长岗位职责(七)
1、主持本班工作，坚决执行管理处主任和护卫主管指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作。
2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和护卫班长例会精神，并具体组织落实。
3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。
4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。
5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
6、熟悉护卫各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安护卫工作的规律及特点。
7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。
8、负责抓好全班的训练工作。
9、负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。
10、完成领导交办的其他任务。
| 设立背景 | 大楼安全得有人管，不然出事没人兜底。要守着安全制度不走样，防着火防着伤防着病。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯住水电气梯这些危险点，管好特种作业的人和证，盯着别出事。 | ||
| 工作内容 | 天天查设备、找隐患、写报告；出事马上报、马上救；做消防检查、修灭火器、清安全通道。 | ||
| 协作关系 | 听安全领导小组指挥，跟安全室主任一起搞培训；和电工、电梯工、施工队常碰头；给居民讲安全知识。 | ||
1、负责各自管理范围的安全管理工作。对安全领导小组负责，落实实施安全生产规章制度。
2、制定防止伤害、防止火灾、防止职业危害的措施，并对大楼所属危险岗位、危险设备的安全操作进行监督管理。
3、常对管理区域内用水、用电、用气、电梯安全运行等进行检查，发现事故隐患及时组织人员处理，重大问题应以书面形式及时上报，一旦发生事故应及时上报公司安全领导小组，并即刻组织现场抢救，参与伤亡事故的调查、处理工作。
4、对于特种作业人员，严格按照国家劳动部颁发的《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》持证上岗，严禁无证操作，并督促有关人员取得《特种作业人员操作证》，特种作业人员每两年进行一次复审，复审不合格者不准上岗。
5、协助公司安全室主任小组对员工、居民的安全生产、安全管理做好培训、宣传、教育工作。
| 制定目的 | 怕保安队乱套，没人管事，服务差出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保安队全体人员，所有执勤岗点。 | ||
| 职责分工 | 队长全权负责，队员听指挥、守规矩、干好活。队长要带训练、盯纪律、开会总结、管思想、收住户意见。 | ||
| 管理要求 | 每天穿整齐、文明执勤、按时上下班；每半月开例会；练体能、学业务、学思想；配合消防车管保洁干活。 | ||
| 监督与检查 | 安保部长和主管盯着看，查着装、查考勤、查会议记录、查住户反馈。没做到就批评，严重就换人。检查结果每月报一次。 | ||
项目物业保安队队长职责
1.保安队队长，在安保部部长和主管的指导下，对全队工作负全部责任。
2.带领并督促全队保安员搞好训练，不断提高素质和业务水平。
3.带领全队人员加强政治思想学习和保安队业务学习，不断提高思想觉悟和业务素质。
4.督促全队积极参加体育锻炼，锻炼身体，增强体质。
5.督促和检查全队人员忠于职守，热爱本职工作，积极自觉地加强工作责任心。
6.统一协调全队的工作，监督全队人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的保安形象，严格落实作息时间制度。
7.每半个月召开一次队务会，对全队人员的执勤情况进行一次工作总结，对业务训练进行考核。
8.掌握全队人员的思想动态，做好思想工作。
| 设立背景 | 物业要管好小区安全和秩序，得有人带班盯现场，不然巡逻站岗容易乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带好一个班的人，盯各岗位干活，管器材，开班会，报情况，还要关心队员。 | ||
| 工作内容 | 查岗看人有没有在位、在干啥；记每天干了啥；交接收发对讲机钥匙这些；开班会传通知；汇报问题给主管。 | ||
| 协作关系 | 听秩序维护主管安排，跟队员天天打交道，跟其他班班长偶尔碰头，有时要和客服、保洁打个招呼配合事。 | ||
物业秩序维护班长岗位职责(002 岗)
1、遵守公司规章制度，服从上级管理。在秩序维护主管的领导下， 负责本班的具体管理工作。
2、监督本班员工认真执行上级各项指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗位工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向主管汇报。
5、负责本班执勤秩序维护器材的交接和保管工作。
6、关心、爱护员工，协调本班员工间相互关系，掌握队员的思想状 况。
7、组织召开班务会，传达公司及分公司的相关精神、指令。
8、完成上级安排的其它工作任务。
| 制定目的 | 怕坏人搞破坏，怕火灾偷盗出事，怕单位乱糟糟没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保安员、园区里所有楼栋和大门、客户单位的办公室和仓库。 | ||
| 职责分工 | 队长盯全场，队员守好自己岗，发现不对马上喊人报情况。 | ||
| 管理要求 | 门禁不能漏人，巡逻要走全，灭火器会用，火情盗情立刻拦。 | ||
| 监督与检查 | 主管天天查记录，经理每周看现场，漏岗一次扣钱，两次换岗，三次不干了。 | ||
物业园区保安服务的任务:守护保安
――守护保安服务的任务
作为保安服务中的守护，是指保安人员根据保安服务合同的规定，采取各种有效措施，对指定的人、财物、场所以及其它对象所进行的看护和守卫活动。它是保安服务的一种主要形式。守护的主要对象是人、财物及场所。其主要任务是采取各种有效的措施，防范和制止违法犯罪分子的各种破坏活动，预防治安灾害事故的发生，确保守护对象的安全，维护客户单位内部的正常秩序和安全，其具体任务或职责主要是:
(一)保护人身安全
随着改革开放的深化，社会主义商品经济的发展，在我国城乡，私营经济、中外合资、合作经营企业和外商独资企业有了迅速发展。
| 设立背景 | 宜信财富做全球资产配置，需要有人带团队卖产品、盯业绩、教新人。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带销售团队、推理财产品、给客户做理财建议、招人培训管人。 | ||
| 工作内容 | 定销售策略、开发客户、写汇报材料、盯团队目标、组织培训考核。 | ||
| 协作关系 | 向尊享中心经理汇报；和销售同事一起干活；跟产品、合规、hr部门打交道；帮新人上手。 | ||
工作职责：
1. 根据公司的战略和销售计划，形成相应的销售策略，并确保在城市范围内有效的执行;
2. 负责带领团队销售公司制定的财富管理产品，开发拓展财富管理客户;
3. 负责带领团队向客户提供专业理财规划与投资建议，完成团队销售业务指标;
4. 负责管理本团队人员的业务活动，组织实施团队人员的招募与甄选、辅导与培训、督导与考核等工作;
5. 确保团队成员明确工作进度及个人目标，建立与健全团队各项管理制度;
6. 完成工作报告及相关的业务汇报工作。