物业安保员

物业区域水管爆裂应急预案

寻找水管爆裂，造成水浸的原因;

关闭有关水阀或总闸，切断水源，如当时无法迅速关闭，则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域;

如水浸是由于水管爆裂所引起，应立即通知维修部进行抢修;

利用沙包遏止水势蔓延到其它区域;

将接近水浸地区的电梯升高及暂停使用;

通知清洁部利用拖畚、扫把及潜水泵等工具清理现场;

清理现场前，有条件的应当拍照记录;

事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积，破坏程度、抢修过程等记录并填\"事件报告\"呈报

顾问项目管理处办公设备管理规定

1、目的:

充分利用现有资源，降低成本。

2、适用范围:

****管理处各部门

3、职责:

综合管理部负责办公设备的管理

4、方法和过程控制:

4.1办公设备为公司财产，任何人不得损毁及因私使用。各部门须定期对所属办公设备进行清洁、检查和保养。当设备发生故障时，应及时请专业人员维修处理，并做好质量记录，不得擅自拆装。、

4.2办公设备包括:电脑和电脑外设、传真机、电话机、复印机、打印机、对讲机、电视机、照相机等。

4.2.1电脑:电脑操作者必须掌握基本操作程序。各部门电脑须设置开机密码及屏幕保护密码，报部门主管及经理备案。

4.2.2传真机:综合管理部须指定专人负责传真机的日常使用及保养，及时发送按规定签署的各类传真函件。

1.着装整洁、语言文明、礼貌待人，不得喝酒、吸烟、闲谈;

2.按时到岗，按规定着装，严守纪律，佩带胸卡，携带对讲机、记录本、照明器材，24小时不间断的对小内执行巡逻任务，防止安全事故的发生;

3.严禁在小区内嬉笑、打闹、吹口哨、乱扔垃圾、用手电照住户的窗口等，工作时动作要自然大方，见到住户要主动问好，不准与住户抢道，不准在住户中间穿行，以防撞伤住户;

4.对巡逻目标地形地物熟悉，明确上级指示，熟记有关规定，明确重点目标;

5.巡逻人员必须沿巡逻路线认真地检查巡视，不得乘坐电梯，如有乘电梯或不按巡逻路线巡逻者，一经发现，将按合同违约严肃处理;

6.全面细致地检查小区情况，门窗完好情况，及时发现漏水、漏气等危险情况，防止车辆被盗。

大厦停车场的使用管理规定(五)

(1)车主/驾驶员应严格按照车场内行驶路线、临时或永久性交通标志行驶，车辆应按照其指定车位或车场管理员的指示停放。车辆不得停放在车位范围之外，也不得在非停车区域内停车，逆行违章，后果自负。

(2)车辆在驶入正确车位后。车主/驾驶员离开车前，应确保门窗已关好，纪念价值小物品、贵重物品、重要机密文件等，应该带离车辆。

(3)车主/驾驶员不得携带或存放爆炸品、危险或非法物品于本停车场内，否则将被立即举报。

(4)车主/驾驶员须服从停车场管理员的交通疏导和管理。对屡次违反停车场管理规定的任何人士，zz物业管理有限公司有权向车主/驾驶员所在公司递交警告信。对拒不服从管理、谩骂、侮辱车场管理员者，zz物业管理有限公司有权终止其租用车位。

售楼部护管员岗位职责

1、服从领导，听从指挥，在班长的领导下做好**售房区域内的治安、消防、巡逻、交通、车辆管理等工作。

2、熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。

3、坚守岗位，保持高度警惕，发现可疑情况立即报告

4、爱护区域内的公共设施设备、消防器材，熟练掌握各种灭火器的功能原理、适用范围和使用方法。

5、对损坏公物，有损公司利益的行为及时予以制止、纠正，并及时向班长汇报。

6、认真做好岗位培训、军事训练等工作，认真参加例会。

7、积极配合保洁、绿化、维修等服务工作，做好区域内卫生监督工作。

8、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法行为作斗争。确保安全，为售房人员提供安全满意的工作环境。

9、严于律己，勤于助人，文明执勤，微笑服务，展示员工良好精神风貌，给客户留下良好印象。

10、积极配合政府职能部门开展各项治安防范工作。

安全护卫员对讲机使用管理规定(七)

1、对讲机属公司财产，是护卫员上岗执勤时的岗位通讯装备，应正确使用，妥善保管，不得遗失或损坏。

2、对讲机仅供护卫员上岗执勤时使用，严禁转借他人，严禁携带外出或作其他用途。

3、对讲机应严格按照使用说明正确操作，严禁乱拆、乱拧或乱调频率，若有损坏或丢失，责令赔偿并视情节给予纪律处分。对讲主机、电池、充电器按岗位统一编号标贴，配套使用，对号入座，禁止乱用串用其它岗位对讲部件。

4、使用对讲机时，不得将天线用作提绳用，不得让对讲机身进水，更换电池应先将对讲机关机，对讲机进水应立即关机并卸下电池，同时报告护卫主管，进水对讲机可用电吹风吹干，待判定无水气后，方可开机验证。

5、严禁将对讲机处在开机状态下进行充电。

物业秩序维护班长岗位职责(002 岗)

1、遵守公司规章制度，服从上级管理。在秩序维护主管的领导下， 负责本班的具体管理工作。

2、监督本班员工认真执行上级各项指令及公司规章制度。

3、检查本班各岗位工作情况，及时纠正工作偏差。

4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向主管汇报。

5、负责本班执勤秩序维护器材的交接和保管工作。

6、关心、爱护员工，协调本班员工间相互关系，掌握队员的思想状 况。

7、组织召开班务会，传达公司及分公司的相关精神、指令。

8、完成上级安排的其它工作任务。

为加强对公司档案工作的管理，使档案工作各环节实现规范化、制度化和科学化管理，有效地保护和利用档案，充分发挥档案在公司各项工作中的作用，为公司的发展提供服务，特制定本制度。

一、组织管理

(一)机构设置

1.公司行政办公室下设档案室，负责全公司档案管理工作。由公司行政办公室专人负责管理。

2.公司各部门办公室人员，负责本部门的日常档案材料的积累和归档工作，受公司档案室指导。

(二)管理职能

1.执行国家及学校有关档案工作的方针政策。

2.统筹、协调、组织和管理全公司的档案工作。

3.保证档案的完整、准确、系统和安全。

大学楼宇物业安保服务内容标准

安保:

(一)总体要求:确保楼内财产安全、维护好楼内正常秩序。

(二)安保内容

安保值班，巡检，电子监控，门口车辆秩序的维护，突发事件的应急处理等消防安保管理。

(三)安保标准

1、大楼内所从事消防控制室的安保人员必须持有\"建(构)筑消防员职业资格证\"上岗，保证该岗位每岗2人24小时值班。

2、安保人员要熟悉物业管理及有关法律法规;当班时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐;上岗时举止文明，仪态良好。

3、门岗人员负责各主要通道出入口的值班管理。对外来人员应进行验证、登记，杜绝闲杂人员进入，杜绝未经受访用户同意的其他人员进入;大件物品搬出实行登记，实施交通疏导等工作。交接班制度完善，并有工作及交接班记录。

4、巡逻。白天巡逻次数不少于4次，夜间巡逻次数不少于4次，重点部位、重点时间以及遇到特殊情况时必须加强巡逻;及时发现和处置不安全隐患;接受委托方(使用人)的投诉和求助;回答用户的询问;在遇到突发事件时，及时报告警方、保卫处和后勤管理处，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据;安全巡逻有记录有检查。

5、楼宇值班传达室内保持整洁，值班时间不脱岗。

小区物业安全管理部奖励制度

为了完善安全部门的管理体制及部门奖罚分明的管理制度，充分发挥和增强部门工作效率、工作质量，不断提高各职队员的工作责任心、积极心，杜绝和预防一切不安全因素的发生，特针对安全部的工作性质和管理要求，及结合公司处罚规定制定本奖励制度。

奖励制度主要以100分为基本分，队员必需每月达到100分的基本分方为达标合格，100分基本分以上的方为奖励范围，具体评分细则:

一、基本分

(一)、评分细则:(基本分合格标准为100分)

1、基本分评分由领班(上级)具体负责，严格按规定要求对各职人员进行每日评分。

2、基本分未达到规定标准的，按每分一元的标准进行处罚。超出基本分的，按每分一元的标准进行奖励(特殊奖励标准另计)。

住宅小区保安岗位分工

一、保安队长:

1、负责队员的上岗培训和思想教育工作，对队员坚持进行职业道德和思想教育。

2、负责制定规章年、月工作训练计划。

3、负责队员的出勤情况，协助保卫主管每月进行一次岗位考核，公正的评价每位队员。

二、保安班长:

1、负责队员的日常工作生活安排，合理的调配人员、各岗位，保证24小时无缺岗。

2、负责每日的宿舍卫生和队容检查，坚持24小时不定时查岗。

3、负责处理队员工作中遇到的困难。

三、大门岗:

1、负责查验出入人员的证件，严禁无关人员、车辆进入小区。

2、对来访者做好登记工作，有利今后工作备查。

3、大门口堵车时及时疏导。

四、中心岗:

1、负责指挥车辆入库。

2、严格执行车辆进出制度，特殊情况除外。

五、巡逻岗:

1、按照规定的巡逻路线对小区内进行巡查，发现问题上报。

2、帮助老、幼、病、残住户搬送物品。

3、车库内车辆对号泊位，不听从的给予制止。

小区维修科长岗位职责:

1、熟悉掌握小区内各类公共设施设备的设置作用，管网分布走向。

2、熟悉掌握小区各类公共设施设备的使用性能，养护维修情况。

3、负责按照操作规范制定公共设施设备的维护计划，督促维修技工执行操作规范。

4、对维护公共设施设备的过程中发现的问题，制定处理办法。

5、负责建立公共设施设备的维护档案。

6、负责维护工作的量化分配及维护知识的培训。

物业员工手册之消防条例

维护公司安全是每个员工应尽职责。公司本着\"预防为主，防消结合\"的原则，参照国家有关规定，建立安全委员会，制订消防、安全管理规章，进行安全教育，采取安全措施。

一、安全通则

1.全体员工必须遵守公司的保安、消防规定;

2.全体员工必须尊重大厦保安人员的职权，服从保安人员的管理;

3.发现可疑人员，须立即报告保安人员;

4.运送货品离开公司时，应到管业部办理出门条;

5.所有员工须学会使用消防设备，熟悉应急措施和逃生路线;

6.不得移动或损坏消防设施;

7.公司定期对员工进行安全教育和考核，考核成绩进入个人档案;

8.员工应树立安全意识，发现安全隐患主动报告有关部门;

9.每位员工均应与公司签订安全责任书，主动接受安全部门的检查监督。

大厦物业保安员巡逻制度

1、上岗时着装整洁(穿保安制服，戴正帽子，配戴胸卡，穿黑皮鞋)，仪容整洁(面部清洁，勤剃须，理短发，剪指甲)，始终保持良好的精神状态。

2、规定的路线巡逻，认真做好巡逻记录。检查相关的如业户名册、内部电话联络表、业户装修时间统计表、业户投诉表、通告、通知等文件是否齐全，随时记录投诉和发现的问题

3、注意大厦内各种公共设施和消防设备是否完好，发现问题及时报修，对巡逻区内的可疑人和物品，进行监视、盘问和检查，发现问题及时报告。

4、检查有无杂物堆放在电梯间或走火通道内，影响通行和整体环境，阻止随意刻画、敲击、偷窃和损毁公共设施。

5、制止巡逻区内的打架、滋事等事件。

6、清理乱摆卖、发传单等闲杂人员、清理无证装修人员。

蓝湾物业员工考勤制度

一、员工考勤工作指定专人负责，由部门负责人监督执行。

二、员工上班无特殊情况者，一律按时签到。

三、严格保管签到簿，考勤负责人到上班时间准时收管签到簿并进行检查登记。

四、员工本人亲笔签到，严禁他人代签，如有代签行为，除视被代签人迟到或旷工，并按《员工奖惩制度》相关条款处理。

五、晚到、早离五分钟视为迟到、早退，五分钟以上视为旷工。

六、无故迟到、早退每月累计三次视为旷工一天，确有特殊原因者，须向领导说明。

七、严格病、事假制度。事前由本人递交请假条，经领导签字后为有效假条，若确实来不及递交假条的，事后必须由主客领导出据证明。

八、工作需要外出无法签到者，必须由主管领导出据证明。

九、工作一年以上员工可享有每月三天有薪病假，过月作废，其它员工病假为无薪假。

物业区域打蜡作业指导书

1.目的

为打蜡作业提供指引，保持地面光亮，延长地板使用寿命。

2.范围

适用于办公场所、会所、样板房、销售大厅的打蜡工作。

3.方法与过程控制

3.1打蜡前的工作安排

3.1.1新开样板房、销售大厅或新办公室一般在投入使用前进行地板打蜡，已投入使用的一般于每月底最后一个周末进行，具体操作时间可自行安排，应尽量避免或减少对顾客的影响。

3.1.2 提前将有碍作业的物品清理或移出被打蜡区域。

3.1.3 公共部位进行作业时，应在明显位置放置\"工作进行中、请勿通行\"的告示牌，必要时用警戒带圈出警戒区，并安排人员指引顾客走其他通道或电梯。

3.2深色花岗石面首次打蜡)

3.2.1首先将石面擦拭干净，表层不得有污渍或其他痕迹。

3.2.2 将蜡水倒在半干湿的干净毛巾上均匀擦拭(第一遍)。

3.2.3待地面干后，再将水与蜡水调合(1:4)进行二次补蜡。

3.3 胶质或木地板打蜡

3.3.1 卫生清洁

3.3.1.1首先用相应的对水清洁剂将地面拖擦干净。

3.3.1.2再用吸尘器将地面吸一遍。

3.3.2.地板打蜡

3.3.2.1将蜡水倒入干净的桶内或直接倒在地面上，用抹布或拖把进行涂抹，按由里至外、先横再竖的方式。

山景实验学校防食物中毒管理制度

第一条 为加强学校食品卫生管理，预防学校食物中毒事故发生，落实管理责任，保护学校师生身体健康和生命安全，依据《中华人民共和国食品卫生法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》、《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》、《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》、《食物中毒事故处理办法》等规定，制定本办法。

第二条 对学校食品卫生负有监管责任的地方卫生行政部门、教育行政部门以及学校的主要负责人和直接管理责任人不履行或不正确履行食品卫生职责等失职行为，造成学校发生食物中毒事故的，应当追究行政责任。本规定适用于各级各类全日制学校以及幼儿园。

第三条 学校的主要负责人是学校食品卫生管理的第一责任人。

写字楼管理服务员的职责

1.新公司入住

(1)入住单。

当接到入住通知单，由部门将有关工作指令传达到各有关工作岗位。

(2)检查房态。

①对要入住的房间进行检查，包括设施是否完整，卫生状况是否良好;

②对检查出的问题限期解决，按标准完成。

(3)更换门锁。

对将要入住的房间进行更换门锁工作。

(4)领取钥匙。

①客人应按程序从前台领取房间钥匙，并签字登记一式2份(客人1份、存档1份);

②向客人介绍大厦的各种设施及各种服务项目;

③前台服务员负责将该公司的联系电话、联系人登在驻写字楼公司电话一览表上。

(5)房态确认。

物业区域消防系统运行管理规程

1.0 目的规范消防系统运行管理工作，确保消防设备处于良好状态。

2. 0 范围适用于物业区域内各类消防系统的运行管理。

3. 0 职责3.1 消防中心值班员负责消防系统设备的运行管理。

3. 2 消防中心负责人负责组织实施消防系统设备的运行管理工作。

3. 3 消防工程师负责消防系统设备运行管理的业务指导工作。

3. 4 安管部主管负责消防系统设备运行管理的统筹、协调。

4.0 工作内容

4.1 运行监控。

4.1.1 消防中心值班人员24小时对消防主机、消防联动柜、动力配电箱、灭火显示器或防火防盗闭路监控等设备进行监控。

华庭小区分项物业管理方案:接管验收

2.接管验收方案

为确保小区的环境、建设和设备设施符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法利益，满足业主的质量要求，方便日后的物业管理，特制订接管小区方案。

学校宿舍卫生保洁员岗位职责

1、认真学习法制，提高法制观念，熟悉和掌握学生社区管理条例等劳动规章制度，服从领导，不徇私情;

2、负责学生宿舍责任区内的日常清洁工作，每天两次(上、下午各一次)清扫宿舍走廊，楼梯间扶手，楼梯卫生公共卫生间、水渠，保持责任区的干净、整洁;

3、严禁从高层抛垃圾，未经办公室批准，不得进入学生宿舍搞卫生，未征得学生同意，不得把学生财物作垃圾清走，违者按损失财物的同等价值赔偿。

4、注意学生宿舍外来人员的动态，发现问题，及时汇报，协助做好安全保卫及防火工作;

5、卫生工作搞得不好，有学生投诉，三次以上查证属解除劳动合同;

6、爱惜劳动用具，搞完卫生后整理好卫生工具。

7、服从工作调配，完成办公室领导交办的其他工作。

小区会所游泳池使用守则

1)须持有效住户证登记后进入，遵守相关规定。

2)淋浴后方可进入泳池。

3)禁止酒后进入泳池。

4)患有心脏病、高血压、精神病、肝炎、皮肤病、红眼病、重症砂眼、急性角膜炎、肠道传染病、各种性病或其它传染性疾病的患者禁止进入。

5)下水时须戴游泳帽。

6)禁止在水中嬉戏打闹;除救护用品外禁止使用水上游乐用品及玩具。

7)禁止跳水、潜泳或横穿泳道;禁止在岸上追逐奔跑。

8)禁止在池内及周围(包括排水槽)吐痰或小便。

9)初学或不会游泳的人士请不要在内侧快速泳道内滞留;不要进入深水区。

10)彼此间应互相礼让，同一泳道内请靠右侧前行。

11)不得将食品及玻璃器皿带入泳池区域。

12)身高在1.4米以下的未成年人须由成年人陪同进入泳池，并对其行为和安全负责。