楼层保洁员

◆保洁领班岗位职责

一、直接对主管领导负责，及时传达上级指示，定期向主管汇报工作，带领下属员工对小区进行清扫保洁。

二、带头工作，以身作则，调动员工的积极性，保质保量完成各项工作任务。

三、负责日常工作安排，监督落实保洁员岗位职责和员工考勤，如有缺勤，及时安排补位清洁。

四、负责小区所辖范围保洁工作日检和员工考核，及时纠正日常工作中发生的不合格服务并做好记录，

五、负责定期对员工进行岗位培训，并作好培训记录。

六、负责对消杀和垃圾清运等进行现场监督检查，并作好质量记录。

七、负责检查员工保洁用具的使用和设备保养的完好情况，督促员工爱护工具和设备。

八、负责保洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，严格控制成本，使其合理使用，并协助仓库管理员合理贮存和保管。

◆清洁员岗位职责

一、领班的直接领导下，负责对小区环境卫生进行全面清扫、消杀、保洁等工作。

1.0目的

规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量。

2.0适用范围

小区外环境、庭院、道路、农贸市场的清洁工作。

3.0管理内容

3.1庭院与道路清洁

3.1.1工具准备

叉头扫把、水桶、抹布、塑料扫帚、撮箕、铁铲、垃圾袋、垃圾车。

3.1.2操作程序

a)清扫庭院、道路(对积在地面上的板结泥土等，应用铁铲或铲刀清除)，并将垃圾收堆。

b)收果皮箱的垃圾，换垃圾袋。

c)擦拭果皮箱的外表及烟灰缸。

d)擦拭工作区域内的座椅、秋千椅及石凳等。

e)擦拭宣传栏、铁门、雕塑、标识牌、草坪灯等(详见本作业指导书3.2条款)。

1.目的

合理控制**大厦公共照明的开、关时间，保障照明正常，减少公共电费的支出。

2.范围

适用于**大厦管理处

3.职责

3.1管理处经理负责物业范围内公共照明控制的管理、安排与过程的监督。

3.2工程维修技术员负责照明线路、灯具、各种控制器件的维护、检查、时间调整等，保证照明设施的正常使用。

3.3大厦东、西座巡逻岗及大堂岗安全员负责公共照明按规定时间操作， 确 保公共照明的定时开闭。

4.方法和过程控制

4.1 大厦公共照明的开、关时间分为春冬季(每年11月至次年4月)和夏秋季(每年5月至10月)两种季节分别进行时间控制。

4.2大厦东、西座大堂春冬季的照明的时间:

4.2.1红色标识开关所控制照明灯的照明时间为:6:00-19:00。

其它考核办法:

1、按计划定期对保洁员进行服务技术培训。每次培训后对保洁员进行考核，检查是否达到培训标准。(年培训计划详见附表二至七、检查表详见附表八)

2、定期对机器使用及保养情况进行考核，检查设备状态是否良好(机器档案卡详见附九)

3、每日对外墙清先进度进行检查。(检查表详见附表十)

4、定期对客户进行走访获得最新的客户意见及需求。(清洁走访表详见附表十一)

奖惩范围及奖惩办法:

保洁部有对员工进行奖励或处罚的权力。

奖励条件:

1、工作中严肃认真，忠于职守，积极负责，模范遵守企业各项规章制度，或为部门公司赢得荣誉者。

2、努力钻研业务技术知识，提高自身技术、技能和服务水平，工作有突出成效者。

一、严于职守

1、宗旨：“宾客至上，服务第一”。本酒楼必需通过严格的管理、高效的工作、一流的服务为宾客提供方便、舒适的生活享受。

2、所有员工必须热爱集体、关心企业、严守职责、热情待客、文明服务、热爱本职工作、讲究职业道德，为本酒楼建立良好的声誉。

二、上下班及请假规定

1、员工上下班必须按规定打记时卡，如因病、事假或其他原因未能打卡的，应立即向上级报告，以备核查;任何人不得代他人或委托他人打卡。

2、员工上下班必须走员工通道，所携带物品必须交给保安员检查。

3、员工每月有3天带薪假期，节假日假期规定如下：清明1天，端五1天，元旦1天，中秋1天，劳动节1天，共6天。

酒店客房杂工岗位职责(2)

1.热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作经常化、标准化、制度化，为保持文明、整洁的酒店而努力工作。

2.严格遵守酒店各项规章制度.按时上下班，不擅离职守、不串岗、不干私事，尽自己最大努力把工作做好;

3.负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求;

4.对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要及时清理杂物，随脏随扫，保持最佳的环境卫生;

5.将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得乱堆乱放;

6.爱护卫生工具，正确使用卫生工具设备，井能够进行简单的维修;

7.合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗;

8.掌握正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁中造成环境、食品等污染;

9.按主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。

致佳居酒店客房服务工作程序操作标准

一、白班及夜班服务员的工作程序及标准 作息时间:白班(9:00—18:00)

夜班(18:00—9:00)

1、白班上午9:00;晚班下午18:00，换好工作服，准时到客房中心与服务员进行交接班工作。

①核对房间状态表;

②磁卡的签字交接手续;

③客人从客房服务中心租用、借用物品的情况;

④上班未完成的维修事宜和其他未完成事宜;

⑤中心财产交接;

2、查房的工作程序/标准操作。