案场服务人员-管理范文网

发布时间：2026-08-09

适用岗位：案场服务人员、物业客服管家、售楼处后勤岗

设立背景	售楼处要有人管物业，得配专门岗位盯现场、保服务、配合销售。
核心职能	管好售楼处环境、秩序、设备、客户咨询，让看房人觉得舒服放心。
工作内容	扫地擦窗、接电话、站岗指挥车、修灯修水、回答客户问题、记工作日志。
协作关系	跟销售同事天天碰面，听项目经理安排，和保洁保安常搭手，有问题找主管或上报领导。

售楼处物业服务岗位职责

(一)、管理员岗位职责

1、全面统一安排全体员工的工作，严格执行有关制度及规定。

2、能够积极配合销售部门，做好日常管理工作，树立物业的良好形象。

3、能够熟练的掌握业务知识，对客户提出的问题能够准确回答。

4、要不断摸索前期介入的管理模式，了解熟知周边居民消费水平和竞争对手情况，及时提出相应措施。

5、进行全面预算管理，合理控制支出费用，寓经营与服务之中，开展多种服务项目。

6、对施工现场中发现的问题及缺陷及时反映给有关部门，共同磋商，落实整改方案，妥善解决。

7、各方面严格要求自己，以身作则，能够公正、公平的处理问题。

8、对出现突发事件，能够冷静处理并及时上报上级领导。

9、能够结合本项目自身特点，拟订并确立物业管理实施方案，搭建人员架构，定期汇总工作向公司领导汇报。

10、深度理解企业核心价值观，不断提高自身综合能力。

发布时间：2026-08-09

适用岗位：案场服务人员、物业保洁员、售楼中心后勤

编制目的	让样板房一直干干净净、整整齐齐，客人看了舒服，不会乱糟糟。
适用范围	管理处负责打扫样板房的保洁员们。
职责分工	保洁员动手干活，领班盯着看质量、安排活儿、检查结果。
操作流程	开门开灯开空调→先绕一圈看有没有问题→门口地面擦干→门和墙抹干净→按顺序一间间清洁→下班前再走一遍→关灯关空调锁好门。
执行标准	拖把不能碰木地板，得用抹布或吸尘机；玻璃每周洗一次，每天擦两遍灰；家具每月打蜡，地毯每周吸尘；盆景浇水要小心，不能多也不能少；清洁剂不能乱喷，尤其不能喷到装饰物上。

1.0目的

保持样板房整洁美观;

2.0适用范围

管理处各样板房保洁;

3.0工作职责

3.1保洁领班负责样板房保洁工作的组织实施和质量检查;

3.2保洁员负责依照本规程进行样板房具体保洁工作;

4.0工作程序

4.1am8:00样板房门打开，开启室内照明;空调打开调到适当的温度;

4.2对整个样板房巡视一遍，若发现异常情况，应及时领班报告后再工作;

4.3::清扫拖抹门口地面，不允许用水直接冲洗;

4.4抹净门面及墙面，将门口鞋套及鞋套箱整理并摆放好;

4.5从大厅--餐厅--厨房--娱乐房--梯级扶手玻璃--客厅--儿童房--主人房--书房--客房--阳台-洗手间全面清洁一遍。

案场服务人员