| 设立背景 | 公司要管好各地项目运营，得有人盯计划、盯目标、盯执行。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管年度计划、盯目标落地、查执行偏差、推改进动作。 | ||
| 工作内容 | 编年度经营计划、签目标责任书、做季度巡检、写分析报告、管关键节点。 | ||
| 协作关系 | 跟一线公司总、各中心负责人对接，向总裁汇报，一起定目标、改计划、评结果。 | ||
城市运营副总 1.协助建立公司运营计划管理体系，并对接各一线公司的计划体系建设工作。
2. 负责编制企业年度经营目标及年度经营计划。
3. 对接一线公司建立经营分析体系，并进行优化监控管理。
4. 负责落实各中心及一线公司制定目标责任书的签订及相应奖励方案的设定。
5. 监督各级年度计划和阶段工作计划的执行。
6. 负责对接一线公司的计划管理工作。组织季度项目运营巡检，分析经营计划执行偏差的原因，提出调整和改进建议。
7. 负责对项目总控计划的重大关键节点进行全过程的管理、监控和预警。 1.协助建立公司运营计划管理体系，并对接各一线公司的计划体系建设工作。
7. 负责对项目总控计划的重大关键节点进行全过程的管理、监控和预警。
| 编制目的 | 管好钥匙和ic卡，不让乱用乱借，防止丢、坏、冒用，保护住户安全和房子安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业客服部、工程部、保安部，还有交楼员、维修工、售楼员、清洁工。 | ||
| 职责分工 | 客服部管住宅钥匙ic卡，工程部管设备房钥匙，保安部查ic卡使用，前台管理员登记借还。 | ||
| 操作流程 | 接管时填移交清单，分类贴标签装信封或挂钥匙盘，借钥匙要登记签名，用完马上还，ic卡不外借不转交。 | ||
| 执行标准 | 钥匙按栋层单元标清楚，ic卡模糊就作废重办，借钥匙必须填表写清时间原因，超时要催还，门岗刷卡要亲眼看见住户本人刷。 | ||
iso作业指导书:钥匙(ic卡)管理规程
1.0 目的
1.1 加强钥匙(ic卡)管理，确保钥匙(ic卡)安全使用。
2.0 适用范围
2.1 适用于管理处接管的钥匙及ic卡的管理。
3.0 职责
3.1 客户服务部负责对接管房屋钥匙(ic卡)进行保管。
3.2 工程部负责对公共设备、设施用房钥匙进行保管。
3.3 保管部负责对ic卡的使用进行监控。
4.0 工作程序
4.1 接管
4.1.1 在接管物业时， 客户服务部、工程部依《物业接管工作规程》分别接管住宅及公共设备、设施用房钥匙，接管时填写《钥匙移交清单》、《ic卡移交清单》。