| 制度目标 | 让出生证办得快一点，信息准一点，群众少跑腿。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 产科负责打印证件，妇幼保健科盖章，专人管登记和资料。 | ||
| 核心条款 | 必须用真实出生信息打证，要身份证复印件、申请书签字、领证时再签字。 | ||
| 执行要求 | 打证和盖章不能一个科室干，资料要保密，登记本天天记，谁出错谁负责。 | ||
区人民医院出生证管理制度
1、树立服务意识，方便群众，在保证证件有关信息的准确性的同时，加快办理速度，尽快发放《出生医学证明》。
2、打印室依据新生儿出生时的真实情况，规范打印《出生医学证明》，加盖本单位出生医学证明专用章后发给新生儿父母或其监护人。
3、打印《出生医学证明》前，要求新生儿父母提交身份证复印件，认真填写《出生医学证明申请书》，就所填项目内容的准确和完整性进行签字确认。
4、发放《出生医学证明》时，应做好有关登记，要求领证人在《出生医学证明发放登记本》上签字。
5、打证和加盖专用章两个环节不得集中在一个科室，产科负责打证，妇幼保健科负责加盖专用章。
6、加强对《出生医学证明》领发管理并指定专人负责，如因管理不善或违规而导致不良后果，将根据情节严重追究当事人行政或刑事责任。
| 制定背景 | 有人问问题没人理，推来推去伤感情。想让每个被问到的人都能接住问题，不甩锅不冷脸。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全院所有员工，上班时间在医院任何地方碰到病人或家属提问都算。 | ||
| 职责分工 | 第一个被问到的员工就是负责人。科主任管科室落实，门诊办抽查监督，院办汇总反馈。 | ||
| 管理规定 | 不能说“不知道”“不清楚”“自己找”。必须答、必须引、必须帮。记熟医院路线和科室分工。 | ||
| 监督与罚则 | 新员工培训讲一遍，每月科室晨会提醒一次。门诊办随机查岗，听电话、看现场。没做到先批评，再扣分，闹大了要写检查。 | ||
人民医院门诊办首问负责制度
一、首问负责制是指最先受理病人或家属等人员咨询的医院员工为第一负责人。负责解答、引领、处理病人或家属等人员在医院工作范围内提出的医疗服务项目、寻医问药、科室设置以及办事程序、信访投诉等各类问题，为病人提供优质满意的服务。
二、首问负责制形式包括面对面询问回答、电话咨询回答等。
三、本规定适用于工作期间的每位员工。医院员工在医院任何场所，凡遇到病人或其他人员咨询时，无论是否与自己有关，都应耐心解答，或将其引领至有关部门。
四、实行首问负责制严禁使用“不知道”、“不清楚”、“到***科自己找”等服务禁语。相关部门及科室要不断加强对员工的教育，并督促落实。
| 制定背景 | 医院钱要管好，不能乱花乱支，防止浪费和积压，保障正常运转。 | ||
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| 适用范围 | 财务处所有人，所有跟钱有关的事儿。 | ||
| 职责分工 | 财务处长带头干，会计出纳具体做，院领导盯着看执行没。 | ||
| 管理规定 | 钱得按计划花，凭证要签字才报销，现金不能超限额，报表数字要真实。 | ||
| 监督与罚则 | 每月查账本，每季报分析，不按规矩办就提醒改正，严重了找领导谈，定期培训新要求。 | ||
第一人民医院财务处工作制度
1、正确执行《会计法》等各项财经法规和医院规章制度，加强财务监督、严格财经纪律，以身作则，奉公守法，敢于同违法乱纪行为作斗争。
2、做财务预决算工作，合理组织收入，严格控制支出、杜绝预算外及无计划开支，对临时性开支严格审批手续，充分发挥财务保障职能作用。
3、配合有关科室，定期对房屋、设备、器材、药品、材料、低值易耗品等医院财产进行经常性检查监督，及时清仓查库，防止积压、浪费。
4、正确办理各项财务会计事务，按规定及时报送各种报表，做到数字真实、准确。
5、加强医院经济管理，定期进行经济活动分析，会同有关部门做好经济核算管理工作，向院长提供经济信息，当好参谋。
6、严格执行财务开支审核制度，原始凭证须由经手人、验收人、科室负责人和主管负责人鉴章后方可报销，及时办理因公借支的结帐报销手续。