| 制定目的 | 怕出事，车坏了没法用，想让车多跑几年。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 花城物业的电瓶车和开它的人，只拉看楼客户。 | ||
| 职责分工 | 司机自己开车、保洁、保养；车队长和安全主管考人、检查车；技术组每周保养，车队长每半月验车。 | ||
| 禁止行为 | 不能没证开车，不能超15码，不能带故障跑，不能让员工坐车，不能坐着等客，不能边开车边吃东西。 | ||
| 检查与监督 | 司机每天收车后充电、擦车、交钥匙；安全员查交接；车队长半月查一次车况；谁没做到就重新培训，严重就停岗。 | ||
物业服务中心电瓶车管理规定
一、目的
规范电瓶车驾驶和维修，杜绝安全事故，延长电瓶车使用寿命。
二、使用范围
适用于**花城物业服务中心
三、方法与过程控制
1.电瓶车驾驶人员必须持证上岗，经房管部车队长、安全主管考核合格后，方可承担驾驶职责。
2.驾驶员须保持中速行驶，注意车辆起步时缓慢前进，不得突然提速，防止客人从车上跌落。
3.电瓶车最高时速不得超过每小时15公里，行驶中不得超越其他机动车辆，并注意避让行人，严禁带故障行驶。
4.电瓶车服务的对象为看楼客户，严禁无关人员搭乘电瓶车，特别是公司内部员工。
| 制定目的 | 小区刚交付，服务得跟上。怕乱套，想让业主住得舒服点。统一标准，别东一榔头西一棒子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业所有员工，管清洁、设备、绿化、客服、活动这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定流程，管家执行每天的事，主管每周查一遍，业主也能提意见。 | ||
| 禁止行为 | 不准推脱业主问题，不准不记录投诉，不准私自改服务内容，不准智能系统长期不维护。 | ||
| 检查与监督 | 先培训再上岗，每月检查记录本，季度看业主反馈。没做到就重学，两次不过调岗。 | ||
塞纳河畔项目物业管理服务整体设想
坚持以社会效益、环境效益为主，经济效益为辅的经营宗旨，倡导“以人为本”的服务理念，形成规模优势，优质服务，保本微利，为业主/住户当好管家。
1在小区全面导入iso9001:2000国际质量体系。
东莞市**物业管理有限公司将导入iso9001:2000国际质量体系，使物业管理服务工作快速走向标准化、规范化运作。
2全面推行酒店式物业管理，建立“服务中心”;寓管理于全面、细致的服务之中。
借助东莞其他先进物业公司成功实施的酒店式物管经验，并会同项目管理处提供全天候、全方位、全过程的酒店式服务，对建筑物、公共设施、机电设备、绿化清洁实行严格的管理，对业主及物业使用人则体现为热情服务，提供全面的酒店式物业管理星级服务。