创优达标精神文明项自检说明
博盈**广场在建设中除注重从景观、楼宇布局上追求环境优美外，更注重广场文化和精神文明建设，实现人与自然之间，人与人之间的和谐、充实自然的文化内涵和丰富浓郁的生态气息，营造一流的文化广场气氛。
广场物业管理处设立公司公告栏，刊登租户、员工意见、心声，展示广场文化。并开放“物业管理之窗”，公示物业管理政策、信息理念。
广场内建有供业主休闲、散步的健身路径和草坪，以及各类健身活动场所和供租户开展休闲、娱乐活动的场所。
**广场管理处十分重视广场的精神文明建设，除订有《物业管理装修管理规定》、《租户公约》等规章外，还专门设立了家政服务、特约保姆等服务，为业主、租户提供多种精神生活个性化服务。
博盈**物业管理处重视企业文化建设，先后组建青工俱乐部、员工文化团队，广泛开展社会公益活动，如向贫困大学生捐献爱心、义务献血活动、组建社区文化先锋――老年人腰鼓队、秧歌队，丰富社区文化生活。
| 制定目的 | 房子刚建好，到处是水泥块、油漆点、玻璃胶、锈迹，得全清掉。不然业主一看就皱眉，影响小区脸面。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 7栋高层住宅楼，含公共区和每户室内。 | ||
| 职责分工 | 保洁员干活时注意别滑倒，别碰坏东西；组长盯着别漏地方；公司管工具别出问题。 | ||
| 管理要求 | 戴手套防划伤，梯子放稳再爬，玻璃清洁用专用布，垃圾当天清走不堆着。 | ||
| 监督与检查 | 物业每天巡检，组长每两小时查一遍，没做到马上重做，三次不合格换人干。 | ||
某住宅小区保洁开荒方案
编制:zz**家政保洁服务有限公司
呈送:zzdd物业管理有限公司
日期:二0**年一月
**住宅小区新房保洁开荒方案
一、**概况特点分析
**小区总占地79亩，东西宽214m，南北长182m，红线范围面积52748.01m2。小区由7栋15-18层的高层住宅、部分商业裙楼和一层地下室等组成。
小区总建筑面积131219m2，其中地下面积17551m2，地上113668m2(商业12390.24m2、会所609.46m2、管理处682.8m2、地下室98942m2)。
| 制定背景 | 怕大家干活没劲儿，想让好好干的人被看见，懒的、错的有人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 就管保安部所有人，所有值班、巡逻、接待这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 人事部收材料、查情况、报领导；部门负责人先写推荐；领导最后拍板。 | ||
| 管理规定 | 干得好有奖状、奖金、涨工资；干得差分三档罚，轻的批评，重的开除。 | ||
| 监督与罚则 | 好事要写纸条报上去，查实才给奖；错事当场记，累犯升级罚，三次甲类变乙类，乙类再犯直接走人。 | ||
公司保安部奖惩制度 为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
（一）奖励
1.奖励种类 颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。
2．奖励条件
（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。
（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
| 制定目的 | 怕巡逻漏掉死角，怕突发事没人管，怕队员不守规矩出乱子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店物业护卫班全体人员，各执勤岗点，日常安防任务。 | ||
| 职责分工 | 班长带头干、盯紧人、管住岗；队员守时间、守位置、守规矩；出事班长先担责。 | ||
| 管理要求 | 每天开班会传消息，问题记本上，大事马上报，训练不能停，岗上不准睡，卫生要收拾。 | ||
| 监督与检查 | 主管不定期查岗，班长天天看记录，没做到扣绩效，出错要写说明，三次不改调离岗位，问题瞒报直接退。 | ||
酒店物业护卫班长职责
1.0负责主持本班工作，坚决执行**酒店物业管理制度和服务标准，带领全班人员依据岗位职责，认真做好安防工作。
2.0负责主持召开班务会，及时传达上级指示和骨干例会精神，并具体组织落实。
3.0根据**酒店物业管理制度要求负责本班人员的考勤工作。
4.0如实记载本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要及时主动向上级主管领导报告。
5.0负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。
6.0爱岗敬业、遵纪守法、严于律己、以身作则，发挥"传、帮、带"作用。
7.0熟悉岗位职责、任务和规章制度，掌握管理区域内安防工作的规律及特点。
8.0对因管理不力而造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员出现严重违法乱纪的情况负责。