| 制定目的 | 怕员工穿着乱糟糟影响楼盘形象，客户看了没好感，服务不专业。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 销售部所有人，售楼处现场，接待客户时的全部环节。 | ||
| 职责分工 | 主管盯大家仪表和用语，组长每天检查工牌和站姿，员工自己管好衣服头发和说话。 | ||
| 管理要求 | 工牌必须别左胸，指甲不能长，头发不染彩，接电话超5分钟不行，离岗前关电源。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周抽查三次，组长每日晨会点名检查，没做到扣当月服务分，两次不改要重培训。 | ||
一、仪容仪表
1、总体要求
a、穿着制服，别好工牌;b、服装整洁，仪表端庄;
c、面带微笑，礼貌待客;d、互相检查，共同提高。
2、具体要求
a、服装
着公司统一的制服，衣服要保持整洁无皱折，扣好纽扣，将工牌别于左胸，鞋子、袜子应与服装协调，不得有胀污现象。
b、手
保持手指整洁，不得留长指甲，不准使用有色指甲油。
c、头发
保持头发整洁，留长头发的女性不要将头发遮住脸，不准披肩，头发禁止染成彩色。
d、站姿
站立时应将双手相握或叠放于腹前，身体倾，不得背靠墙或身体弯曲。
e、坐姿
坐姿应端庄，不要搭拉或用手撑着脑袋坐在座位上。
| 制定背景 | 店里老是签到乱写，客户接待拖拉，房源信息对不上，桌面总堆着杂物，得管管这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有分店业务员、销售助理、值日生、店长都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 店长牵头盯整体，销售助理统计检查，值日生管卫生和考勤，业务员自己执行每条。 二、接待客户要求：橱窗客户30秒内出门接，送客要走50米外，看房必须两人以上，女士看房得有男同事陪着。 | ||
| 监督与罚则 | 早会夕会点名查记录，销售助理每周统计罚款，俯卧撑当场做，罚款从工资扣，没工资的等发薪时补缴。 | ||
房地产顾问有限公司分店规章制度
为了更好的完善店内规章制度，根据《员工手册》的规章制度，作出如下制度，望大家遵守:
一、签到要求:
1、到岗后及时签到，并注明时间;
2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;
3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;
二、接待客户要求:
1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑20个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外50米以上;
3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;
4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。