应届生

淘宝客服是通过淘宝店的一种服务形式，通过网络，开淘宝，提供给客户解答和售后等的服务，称为淘宝客服。

淘宝客服职位要求

1.为人踏实，做事认真负责；

2.做过淘宝客服优先，语言组织能力好，懂得与人沟通的技巧，能够耐心和善地接待每一个客人；

3.有团队合作精神，抗压性好，能够服从调配；

4.反应能力快；

5.能适应倒班工作，有良好的服务意识，熟悉电脑操作。

淘宝客服岗位职责

1.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

2.负责进行有效的客户管理和沟通；

3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；

4.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

5.负责发展维护良好的客户关系；

6.负责组织公司产品的售后服务工作；

7.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

岗位职责：

1、负责点我达总部业务监控、客服相关的pc端中后台产品设计;

2、负责点我达一线业务人员移动端工具产品设计，如拜访签到工具、移动数据报表等;

3、通过业务人员反馈和数据分析，抽象梳理业务流程，对产品进行持续迭代优化;

任职要求：

1、3年以上的中后台产品经验，独立负责过某条产品线(包括企业内部运营管理后台、crm系统、电商后台等);

2、数据敏感，熟练使用sql;

3、对客服、销售、总部管控等业务一线场景有深入了解;

4、知名互联网公司背景优先;

职责描述：

1、协助市场推广活动;

2、部门公司英语翻译;

3、负责行程安排、客户接待等;

4、其他临时交代工作。

任职要求：

1、大学在读四年级以上或本科毕业，英语专业优先;

2、英语6级以上，听说读写精通;

3、工作负责认真。