| 设立背景 | 公司要管好一线运营，得有标准流程。业务多了，流程乱了，容易出错。所以设这个岗来理清关键节点。 | ||
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| 核心职能 | 定流程标准、写sop、改流程、推线上化。让操作不乱套，问题能发现，效率能提高。 | ||
| 工作内容 | 写流程文档、更新sop、给同事培训、跑一线看执行、记问题、提优化建议、盯系统上线。 | ||
| 协作关系 | 跟仓管、运输、客服这些一线岗天天碰。向运营经理汇报。和it一起搞线上化，和hr配合做培训。 | ||
职位描述：
岗位职责：
1.以业务为对象，流程为基线，建立公司一线运营操作关键节点，及相关节点的流程标准；
并负责跨部门业务及重点业务流程标准的制定；
2.负责流程sop撰写并对业务优化变更等流程进行及时更新；
3.组织流程各方，及时有效传达流程的变更内容，进行宣讲、培训和导入工作，确保流程落地；
4.建立流程监控机制，通过一线调研及巡检等线上、线下监控手段，掌握流程执行情况，并对流程执行中的一些问题进行梳理，发现疏漏及缺陷，提出合理化建议并进行流程优化；从业务痛点出发，深入一线业务，发现问题，从流程角度制定解决方案，通过流程改进、设备升级、系统优化等措施提升作业效率，降低物流成本。
5.推动流程相关节点信息化、线上化，确保全环节流程可视化，可控制，可优化。